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Un lettore manda a Tim la disdetta per la telefonia fissa via pec. Dopo un mese scopre che non è ancora attiva. Quali sono i suoi diritti? Ce li spiega Valentina Masciari, responsabile utenze di Konsumer Italia

Una nostra lettrice ci chiede, dopo aver abbandonato il gestore per Tim, se è lecito una spesa di disattivazione avendo patito dei disagi e non avendo mai avuto comunicazione dei costi di cessazione. La risposta di Valentina Masciari, Konsumer Italia

La comparazione effettuata dal Centro tutela consumatori e utenti: scopri tutte le soluzioni più convenienti

Un lettore si accorge che in bolletta compaiono ogni anno 3,90 euro per la "consegna" di elenchi telefonici mai ricevuti negli ultimi 5 anni: E prova a fare i conti di quanto renda a Tim questo trucchetto ai danni dei clienti

La pratica contestata dall’Autorità ai tre gestori telefonici è quella dell’attivazione automatica e in maniera del tutto inconsapevole del roaming marittimo che consente ai consumatori di usare i servizi di comunicazione mobile su un traghetto, usando il dispositivo cellulare Gsm anche quando viene persa la copertura della rete terrestre, agganciandosi a un sistema di collegamenti satellitari

Tim non ha rispettato gli impegni assunti nei confronti dell'Antitrust per eliminare le discriminazioni verso gli iban europei e per questo l'Autorità le ha comminato una sanzione di 500 mila euro. Nel 2019, Tim aveva evitato la sanzione dell'Antitrust (che era invece andata a colpire altri operatori) perché aveva presentato una serie di impegni scadenzati che invece non ha rispettato

La storia di Roberta: "Oltre a rinnovare l'offerta annuale in contanti il centro Tim mi ha 'obbligata' a fornirgli l'Iban e, nonostante le rassicurazioni, mi sono ritrovata un altro costo addebitato". Risponde Valentina Masciari, Konsumer Italia

Una lettrice chiede a Tim il rimborso per le bollette a 28 giorni, sia tramite 187 che via pec e sito mytim. Da gennaio nessuna risposta, poi qualche giorno fa le dicono che "la pratica è in lavorazione". I consigli di Valentina Masciari di Konsumer Italia per aggirare il muro di gomma degli operatori in casi come questi.

Decine di migliaia di dati di titolari di linee telefoniche che segnalano guasti e disservizi venduti per spostare i clienti da un gestore telefonico all'altro. La procura di Roma ha arrestato 13 persone responsabili, secondo gli inquirenti, di un vero e proprio sistema di contrabbando, con cui hanno trafugato 1,2 milioni di dati personali.

Un lettore scopre che al contrario di quanto gli era stato assicurato da Tim il modem non è gratuito (e costa caro: 288,50 euro). Chiede la registrazione dell'ordine telefonico ma si sente rispondere che è stata cancellata. Un episodio tanto frequente da far pensare a una strategia

Con l'estate, insieme al mare e alla tintarella, arrivano puntuali le offerte delle compagnie telefoniche che promettono tanti giga gratis. Offerte strategiche per cercare di strappare qualche cliente ai concorrenti o per spingerli ad attivare nuove sim, ma che di sicuro possono essere un buon affare anche per il consumatore che stando fuori casa avrà bisogno di più dati. A patto che sappia scegliere la tariffa migliore per le proprie esigenze e che sappia come evitare le trappole nascoste delle offerte. Prima di dare qualche consiglio a tal proposito, vediamo le offerte estive dei maggiori operatori.

Una nostra lettrice si ritrova con due attivazioni per lo stesso monolocale. Nell'autunno scorso presenta un formale disconoscimento di una linea ma... le fatture ancora arrivano. Che fare? Ci aiuta Valentina Masciari di Konsumer Italia