Chiedilo al Salvagente
Chiedilo al Salvagente è la sezione che ospita le domande, i quesiti, le riflessioni, i dubbi dei nostri utenti e dei consumatori e le risposte dei nostri esperti. Vi ricordiamo che le vostre domande potranno essere pubblicate, assieme alle risposte, sul giornale, chi non gradisse la pubblicazione del nome e cognome deve farne esplicita richiesta
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Le risposte della redazione
Chiedilo al SalvagenteVodafone installa la fibra, ma il modem non arriva: cosa fare?
La presa è pronta, ma manca il modem e l’appuntamento per completare l’attivazione salta. Dopo le telefonate senza esito, un lettore chiede aiuto. I consigli di Valentina Masciari, responsabile utenze di Konsumer Italia
Chiedilo al SalvagenteL’Adsl non funziona ma Tim chiede le spese di chiusura del contratto
Un lettore vive in una delle tante zone d'Italia in cui Internet funziona poco e male. Decide, visto che non riesce a utilizzare il servizio di cessare il contratto e l'operatore gli chiede le spese di chiusura del contratto. È giusto? Risponde Valentina Masciari di Konsumer Italia
Chiedilo al SalvagenteIl gioco dell’oca di Sky: paghi subito e per disdire aspetti mesi
Un lettore denuncia l'assurda procedura Sky: per eliminare 2 pacchetti non utilizzati un cliente deve attendere quattro mesi nei quali continua a pagare. Il Salvagente segnala nuovamente il caso all’Antitrust
Chiedilo al SalvagenteLe Birbe Veggie Amadori “possono contenere carne”. Come mai?
Una lettrice vegana scopre che i nuggets veggy Amadori dichiarano in etichetta la possibile contaminazione da carne. Ecco il perché di questa "stranezza"
Chiedilo al SalvagenteConsorzio di bonifica, la cartella arriva a un solo erede: chi deve pagare?
Una lettrice ha ereditato un terreno insieme ad altri sette eredi, ma il Consorzio di bonifica ha inviato a lei l’intero avviso: ecco come tutelarsi
Chiedilo al SalvagenteSky e la disdetta “a rate”: un clic per aggiungere pacchetti, telefonate e limiti per eliminarli
Un anziano lettore denuncia la difficoltà di ridurre l’abbonamento Sky: pacchetti facili da attivare che a suo giudizio non ha mai chiesto e che di certo non usa ma disdette solo telefoniche, una al mese e con tempi lunghi. Che ne dice l'Antitrust?
Chiedilo al SalvagenteDoppio addebito e poche spiegazioni: l’odissea con Iliad
Un lettore prova a fare una sim nei box Iliad, due volte operazione fallita ma con doppio addebito. E dal call center spiegazioni "fantasiose"
Chiedilo al SalvagenteCome accedere al fascicolo sanitario di mio figlio minorenne?
La domanda del nostro lettore ci consente di spiegare una pratica poco nota ma molto utile per accedere all'Fse dei figli
Chiedilo al Salvagente“Perché Coop non accetta i contenitori portati dai clienti?”. Risponde la catena della Gdo
Un lettore segnala il divieto di usare contenitori riutilizzabili alla Coop. L'azienda richiama norme igienico-sanitarie, assenza di linee guida ministeriali e difficoltà operative, ribadendo comunque l'impegno ambientale
Chiedilo al SalvagenteIl giallo delle uova: cosa dice il guscio e cosa (non) racconta la scatola
Un lettore segnala che le scatole delle uova promettono allevamenti biologici o all'aperto, ma il codice stampato sul guscio rivela metodi diversi. Vediamo a come interpretare queste sigle e chiediamo ai lettori di aiutarci a smascherare questi inganni
Chiedilo al SalvagentePerchè l’olio di cocco è peggio del burro
Parliamo di due grassi con una componente satura molto elevata, quindi non adatti per chi ha il colesterolo alto ed è esposto al rischio cardiovascolare. Tuttavia l'olio di cocco, molto amato dall'industria perché meno caro, presenta più criticità
Chiedilo al Salvagente“L’insalata in busta va lavata per essere più sicuri?”
La domanda di una nostra lettrice ci consente di tornare su un dubbio classico di fronte ai prodotti di IV gamma dove l'etichetta recita "lavato e pronto al consumo". E invece...