giovedì, 11 Agosto 2022

Chiedilo al Salvagente

Chiedilo al Salvagente è la sezione che ospita le domande, i quesiti, le riflessioni, i dubbi dei nostri utenti e dei consumatori e le risposte dei nostri esperti. Vi ricordiamo che le vostre domande potranno essere pubblicate, assieme alle risposte, sul giornale, chi non gradisse la pubblicazione del nome e cognome deve farne esplicita richiesta

profumo

Profumo e sostanze allergizzanti, che differenza c’è?

Un nostro lettore ci chiede se esiste una differenza tra i cosmetici che indicano nella loro composizione la presenza generica di "profumo" o quella dettagliata di tutte le sostanze allergizzanti. Ecco la nostra risposta

Altro che libero. Le rate del modem ci seguono per anni!

Gli operatori ci propongono i contratti sorvolando sul fatto che le rate del modem ci seguiranno per anni in bolletta. E liberarsene non sempre è possibile, come dimostra la vicenda di una nostra lettrice con Wind. L'opinione di Valentina Masciari (Konsumer Italia)
CURTIRISO CONAD CARNAROLI

Carnaroli Curtiriso e Conad: stesso riso tempi di cottura differenti

Un lettore confronta i due prodotti e si accorge che il riso è lo stesso. Nel Carnaroli Curtiriso, però, il tempo di cottura consigliato è di 15 minuti, nel Conad 18. Le ragioni ce le spiega Dario Vista
TELEPASS RECESSO AUMENTO DISDIRE

Telepass: gli aumenti arrivano, ma per disdire che fatica!

Disdire un abbonamento al Telepass, magari anche per evitare l'aumento del 55% previsto da luglio? Cosa molto difficile come testimonia l'esperienza di un nostro lettore.

Da dove viene il pollo dell’omogeneizzato bio Mellin? L’etichetta fa perdere...

Una lettrice compra l'omogeneizzato bio Mellin Viaggio d'Italia. Nella lettura delle indicazioni in confezione, però... perde la bussola, tra Puglia, Italia ed Europa. Ci aiuta a capire Dario Vista

La strana concezione della garanzia di onlinestore

Un lettore compra un modem su onlinestore e scopre che non funziona. Il negozio online, però, non accetta il reso "per motivi di igiene" e gli propone una farraginosa procedura per il diritto di recesso. Come stanno le cose in questi casi ce lo spiega Raffaella Grisafi di Konsumer Italia
RISCALDAMENTO CORRISPETTIVI COMMERCIALI VOCI DELLA BOLLETTA

L’amministratore ha preannunciato rate aggiuntive per il riscaldamento. Che fare?

Con l'impennata dei costi del gas è inevitabile che nei condomini l'amministratore preveda un maggiore esborso per le bollette del riscaldamento. Come controllare che si tratti di stime corrette, chiede un lettore, e come intervenire? Ci aiuta Valentina Masciari, Konsumer Italia
ACQUISTO A DISTANZA

Acquisto a distanza, posso recedere prima della consegna?

Un lettore acquista in una vendita a domicilio una poltrona. Dopo poche ore ci ripensa ma il contratto prevede che debba aspettare la consegna per recedere e sia costretto a rispedire il bene. È corretto? Raffaella Grisafi (Konsumer Italia) ci spiega i nostri diritti in un acquisto a distanza
CANONE RAI RIMBORSO

Non ho la tv, ma in bolletta mi addebitano il Canone...

Una nostra lettrice non possiede una televisione e nonostante lo abbia comunicato all'Agenzia delle Entrate continua a ricevere in bolletta l'addebito del canone: ecco come chiedere il rimborso

Che fare se la domiciliazione bancaria delle bollette non parte

Una lettrice fa un contratto elettrico e accetta la domiciliazione bancaria tramite Rid. Ma le prime due bollette non vengono pagate e rischia il distacco. Cosa fare se banca e gestore si rimpallano le responsabilità? Ci aiuta Valentina Masciari di Konsumer Italia
TIM RIMBORSO

Fatturazione a 28 giorni, sul rimborso Tim fa orecchie da mercante

Una nostra lettrice da un anno chiede il rimborso a Tim senza ricevere risposta. Il parere di Valentina Masciari, responsabile Utenze di Konsumer Italia
BOLLETTA HERA

Caro-bolletta, con il rimpallo di telefonate di Hera ho perso la...

Di fronte a una bolletta triplicata a causa delle crisi energetica, una nostra lettrice cerca una tariffa più conveniente. Le viene proposta da un operatore Hera ma poi si alza un muro di gomma e... Ci aiuta a capire come tutelarsi Valentina Masciari, Konsumer Italia