lunedì, 11 dicembre 2017

Chiedilo al Salvagente

Chiedilo al Salvagente è la sezione che tutti i mesi ospita le domande, i quesiti, le riflessioni, i dubbi dei nostri utenti e consumatori e le risposte dei nostri esperti.

Le consegne express di Zara? Più lente di una lumaca

Lo sfogo di una nostra lettrice che ha pagato quasi 10 euro per una consegna garantita in massimo 48 ore. Peccato che dopo 5 giorni il pacco non è ancora arrivato al destinatario

Gli abbonamenti pendolari di Trenitalia? Federconsumatori: “Assomigliano alle bollette a 28...

Trenitalia ha deciso recentemente, come ci segnala indignata una lettrice, di far partire gli abbonamenti dal 1° del mese, a prescindere da quando sono effettuati. Un problema per gli studenti e un modo fi far cassa, ci spiega Bruno Albertinelli di Federconsumatori che sta valutando di presentare un esposto all'Autorità dei trasporti

La fusione tra Wind e H3g? Ai clienti sta portando molti...

Una lettrice ci segnala l'odissea per recuperare 30 euro di traffico residuo che, alla fine dei conti, le costa ben 300 euro. Una saga di informazioni non date, clausole poco chiare e onerose. Una delle tante storie di una fusione che non sembra portare vantaggi agli utenti. Tutt'altro...

Enel Energia dopo l’addio chiede un “corrispettivo commerciale”: è lecito?

Valentina Masciari, Konsumer Italia, risponde al quesito di una nostra lettrice: "Purtroppo la legge consente alle aziende di richiedere fino a 5 anni somme a conguaglio sui consumi o su altre voci". Guarda caso, aggiungiamo noi, sempre nel momento in cui si lascia il fornitore...

Manutenzione ascensori, paga anche chi non li usa

Una nostra lettrice, in occasione della delibera condominiale di rifacimento del vano ascensore, ci chiede come deve essere ripartita la spesa

Patente, perché dopo il rinnovo non posso più guidare la moto...

Un nostro lettore ha conseguito il permesso di guida nel 1987 quando con la B si acquisiva anche la A. Dal 27 settembre però con le nuove regole europee chi ha preso la B tra il primo gennaio 1986 e il 25 aprile 1988 ha una limitazione fuori dai nostri confini

Più rischi che benefici, il Denosumab resta sconsigliato

Una lettrice ci chiede se le controindicazioni che anni fa erano state espresse in Francia sul farmaco che tra l'altro dovrebbe curare l'osteoporosi post-menopausa, sono ancora valide. Siamo andati a controllare gli ultimi studi e rimane il giudizio negativo delle riviste indipendenti. Ecco le alternative

Ho disdetto l’Adsl Infostrada per gli aumenti, devo pagare la penale?

Un lettore ci segnala che pur avendo disdetto l'adsl per l'aumento delle tariffe si vede richiedere una cifra che non comprende. Cosa fare in questi casi? Ci aiuta Valentina Masciari di @KonsumerItalia

Il contratto fibra Wind? Costa meno on line… ma poi non...

Un lettore scopre che le tariffe offerte nei negozi Wind sono più care di quelle on line. E allora sceglie la formula più conveniente e accetta l'offerta sul web. Passano le settimane ma non riceve alcuna notizia, tranne poi scoprire che non è andato a buon fine. E viene rispedito in negozio, dove la tariffa è ben diversa...

Telecom, come disdire il canone per l’apparecchio telefonico

Una nostra lettrice scopre che il padre paga dal 1992 in bolletta circa 4 euro a bimestre per il noleggio dell'apparecchio. Come si può "rescindere" il noleggio? Ed è possibile avere il rimborso?

Uova bio, dal guscio è scomparso lo “0”: mi posso...

Un nostro lettore segnala che sulle uova San Bartolomeo a volte non ha trovato l'identificativo "0" che indica che l'allevamento è di tipo biologico. L'azienda risponde, si scusa e rassicura

Tim, ma a quanti l’hai appioppato Prime Go?

Ancora un lettore del Salvagente scrive per lamentarsi dell'opzione che costa 49 centesimi a settimana attivata senza averlo avvertito. Per di più offrendo un vantaggio che il cliente possiede già nella sua tariffa base
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