lunedì, 21 agosto 2017

Chiedilo al Salvagente

Chiedilo al Test è la sezione che tutti i mesi ospita le domande, i quesiti, le riflessioni, i dubbi dei nostri utenti e consumatori su un determinato argomento, e le risposte dei nostri esperti.

Il mistero del volo cancellato (ma arrivato in orario) e l’ansia...

Per un dato sbagliato trasferito al sistema informatico degli Aeroporti di Roma un volo che doveva arrivare a Roma alle 4,55 del mattino risulta "cancellato". E una madre non riesce più a capire dove sono finite le sue due figlie, di ritorno da Addis Abeba. Sulla vicenda raccontata dal Salvagente intervengono Aeroporti di Roma ed Ethiopian

Se l’Hertz mi costringe a pagare l’auto due volte

Una lettrice ci segnala un comportamento davvero incredibile della Hertz che prima accetta la prenotazione con carta di credito poi, al banco, rifiuta di dare la macchina insistendo che si tratta di una carta di debito. Nonostante sulla carta sia scritto chiaramente che così non è

“Volo cancellato”. L’odissea di due ragazze, sole, all’aeroporto di Fiumicino

Tornano a Roma da Addis Abeba. La madre scopre dalla app degli aeroporti di Roma che il volo Ethiopian è stato cancellato. Chiama il servizio informazioni voli e la risposta è inequivocabile: "cancellato". E invece le due ragazze, di cui una minore atterrano a Roma alle 4,55 e non trovano nessuno ad attenderle.

“Ing Direct non mi attiva la carta di credito da 2...

Un nostro lettore denuncia: ho ricevuto la credit card ma non riesco a farmela attivare. Il call center accampa mille scuse ma io sto ricevendo un danno. La risposta di Konsumer Italia

Prenotazione on line, l’hotel può rifiutare la fattura?

Il portale web fa da "ponte" tra i clienti e gli alberghi

Deutsche Bank mi fa pagare per il fondo SalvaBanche

Puntuale, come avevamo anticipato qualche settimana fa, è arrivato l'addebito una tantum dell'istituto. Che però non è l'unico a chiedere il contributo dei correntisti

Canone Rai: “Aiuto! Mi è scomparso il rimborso”

A un nostro lettore è stata addebitata due volte la tassa di concessione: ha comunicato l'errore all'Agenzia delle Entrate ma ancora non ha ricevuto indietro la somma trattenuta in più. La risposta servizio #InfoCanoneRai di Mdc

Sul gelato e le torte va indicata l’origine del latte?

Va specificata la provenienza della materia prima sui dolci tipici dell'estate? Ecco la risposta del dottor Dario Vista, nutrizionista e tecnologo alimentare

Strisce blu: il Comune deve garantire parcheggi gratuiti

L'obbligo per il Comune di alternare parcheggi a pagamento e parcheggi gratuiti viene meno solo se sussistono "esigenze e condizioni particolari di traffico", sancite in un'apposita delibera della giunta

Energia: “Sono vittima del mercato libero voglio tornare al tutelato!”

La signora Carla, nostra lettrice, si fa convincere di passare alle offerte di gas e luce a tariffa "libera" ma le sue bollette crescono a dismisura. Ecco come tornare al regime tutelato

Ho prestato l’auto e mi è arrivata una multa. Che fare?

Auto prestata ad altri: in caso di multa, il proprietario del veicolo è responsabile in solido con chi era effettivamente alla guida.

Ho pagato il canone ma Eni continua a chiedermelo…

Un lettore è costretto a pagare il canone con F24 perché Eni ritarda a fatturarglielo. Una volta saldato, però, non riesce a far prendere atto al gestore che continua a sollecitarlo in fattura. Nonostante due raccomandate. I consigli di @KonsumerItalia
Reset della password
Per favore inserisci la tua email. Riceverai una nuova password via email.