“Se compro un frigo o una lavatrice, il venditore può rifiutarsi...
Un lettore del Salvagente ci chiede se ha diritto di chiedere al venditore di un nuovo frigo il ritiro del vecchio. Un'occasione per fare un riepilogo delle regole sul ritiro dei Raee domestici
Separata meccanicamente o costituita con aggiunta di acqua: che cotoletta è?
Un lettore chiede la differenza tra due diciture comuni sulle confezioni: "carne separata meccanicamente" e "costituita da parti di carne con aggiunta di acqua". Vediamo in dettaglio le differenze
La delusione dell’estensione di garanzia
Un lettore acquista un robot per le pulizie di casa e decide di pagare un'estensione di garanzia. Al momento del bisogno, dopo tre mesi di attesa del pezzo di ricambio scopre che il contratto gli garantisce solo un bonus parziale. Ci aiuta a capire Raffaella Grisafi di Konsumer Italia
Samsung Trade In, la beffa delle valutazioni che si azzerano dopo...
Un lettore segnala due casi in cui le valutazioni dell'usato, permutato con prodotti nuovi tramite il servizio Samsung Trade In, vengono annullate dopo l'acquisto costringendolo a richieste esose da Samsung. Che fare? Ci aiuta Valentina Masciari (Konsumer Italia)
Se Tim fa orecchie da mercante alle richieste di disdetta
Una lettrice invia a febbraio una pec per comunicare la disdetta di abbonamento a Tim. A distanza di mesi scopre che l'operatore ha fatturato fino a maggio. Deve pagare? Risponde Valentina Masciari di Konsumer Italia
Cuori di merluzzo freschi ma siringati con acqua e sale. Il...
Un lettore acquista dei cuori di merluzzo definiti freschi ma al momento di servirli in tavola li trova tanto salati da risultare immangiabili. Il supermercato non doveva avvisare il consumatore, ci chiede?
9 fatture tutte assieme da Wind, devo pagare?
Un lettore riceve, tutte assieme, 9 fatture da Wind relative a quasi un anno non fatturato dal gestore. Deve pagarle, ci chiede, o può opporsi? Risponde Valentina Masciari di Konsumer Italia
La mia odissea infinita per chiudere il contatore del gas con...
Un nostro abbonato è alle prese da mesi per chiudere il contatore del gas con Engie che non risponde: come regolarsi in questi casi? Il parere di Valentina Masciari responsabile Utenze di Konsumer Italia
Dico addio a Sorgenia ma continua a inviare bollette: devo pagare?
La vicenda di una nostra lettrice: chiede la chiusura del contratto con l'operatore ma c'è sempre un documento che manca. Nel frattempo la fatturazione prosegue: è corretto? Risponde Valentina Masciari, Konsumer Italia
“Ho letto che le testine dello spazzolino Oral B contengono nylon...
Una lettrice del Salvagente, avendo appreso su Amazon che le testine di ricambio dello spazzolino elettrico Oral B contengono nylon DuPont (storico produttore di Pfas). Per fugare ogni dubbio sulla possibile presenza di sostanze tossiche, abbiamo contattato la multinazionale
Binter Canarias ha annullato i voli e Gotogate non vuol rimborsare:...
Il caso di una nostra lettrice che prima prenota sul portale 5 biglietti poi scopre che la compagnia aerea ha disdetto tutti i voli: "Nessuno vuol rimborsarmi". Risponde Carmelo Calì, responsabile nazionale Trasporti e turismo di Confconsumatori
Passata di pomodoro fatta in casa: se si forma una patina...
Un lettore ci scrive ponendo un dubbio sulla formazione di una consistenza gelatinosa sul pomodoro. Risponde il nostro Dario Vista, biologo e tecnologo alimentare