martedì, 21 agosto 2018

Chiedilo al Salvagente

Chiedilo al Salvagente è la sezione che tutti i mesi ospita le domande, i quesiti, le riflessioni, i dubbi dei nostri utenti e consumatori e le risposte dei nostri esperti.

Ma Sky accetta la disdetta via Pec?

Un lettore invia la disdetta dell'abbonamento entro i termini ma non usa il modulo previsto da Sky. E la pay tv non ne prende atto - neppure aprendo la mail - e continua a far correre il contratto (e a far pagare il cliente). Come fare? Ci aiuta Valentina Masciari di Konsumer Italia

“Nell’insalata ho trovato un pezzo di plastica, che faccio?”

Una nostra lettrice ci scrive per raccontarci dello strano ritrovamento nella confezione di insalata pronta DimmidiSì che aveva acquistato poco prima al supermercato. Ecco cosa ci ha risposto l'azienda

Le spese che toccano all’inquilino e quelle che paga il proprietario

Un lettore ci chiede come si dividono le spese di un appartamento tra affittuario e locatario. Le regole sono fissate dal codice civile. Vediamole una per una

“In tre mesi Vodafone è passata da 10 a 19 euro”:...

La segnalazione di un lettore che da maggio ha visto aumentare la sua tariffa del 90%. E la domanda è spontanea: oltre le battaglie legali, è davvero questo il modo studiato dai big della telefonia per far fronte alla politica dei prezzi di Iliad? Auguri...

Il benvenuto di Vodafone: un aumento di 1,99 euro al mese

Un lettore ci segnala la sorpresa poco gradita ricevuta dopo appena un mese che aveva attivato "Special minuti 30 Gb": un sms in cui si annunciano le modifiche contrattuali. In parole povere un aumento di 1,99 euro al mese in cambio di minuti illimitati.

Cartella esattoriale (salata) per una multa mai ricevuta: che fare?

Una multa mai notificata, eppure arriva comunque la cartella esattoriale che chiede la sanzione e gli interessi di mora. Ecco in quali casi ci si può opporre (e non pagare).

Cessione del quinto (con doppia rata), Deutsche Bank interviene

Una lettrice che estingue la cessione del quinto con Deutsche Bank e passa a Bnl Finance. Ma i conti non tornano e si trova a pagare oltre 100 euro in più. È la segnalazione di una lettrice che abbiamo pubblicato il 6 luglio scorso. Ci ha risposto Deutsche Bank che è intervenuta e ha risolto il caso

Multe, devo indicare chi era alla guida anche se non lo...

Un lettore ci chiede chiarimenti su una recente ordinanza della Cassazione che ha dato ragione a una automobilista "smemorata". Ma si tratta di una vicenda particolare e la decisione difficilmente si può applicare ad altri casi. Vi spieghiamo perché

Debbo sostituire il portone garage: ho diritto al bonus ristrutturazioni? E...

Una lettrice deve cambiare la porta del garage con una ad azionamento elettrico. Di quale bonus può usufruire? ci chiede. E gli interventi sul garage le danno diritto anche al bonus mobili? Risponde Luca Napolitano del Caf Acli

Mi cambiano il contatore del gas e da Bluenergy mi arriva...

Un lettore riceve una maxibolletta di oltre 1.400 euro per un appartamento di 40 metri quadrati, per di più subito dopo il cambio di contatore del gas. Ci chiede: come controllare che sia corretta? Risponde Valentina Masciari, responsabile utenze di Konsumer Italia

Ortaggi bio confezionati Coop: perché non hanno scadenza?

Un lettore chiede perché le zucchine bio che acquista da Coop non hanno indicata né scadenza, né data di confezionamento. "come si può valutarne la freschezza" ci chiede? Ci aiuta Dario Vista, tecnologo, nutrizionista ed esperto del Salvagente

Che batosta il passaggio da Wind Fibra 100 a Fibra 1000!

Un lettore chiede di cambiare tariffa e di passare a un'offerta dello stesso operatore. Tutto si aspettava tranne che di dover pagare una maxibolletta per la cessazione. Valentina Masciari di Konsumer Italia ci spiega come fare in questi casi