martedì, 29 Novembre 2022

Tag: telefonia

CREDITO RESIDUO

Quanto devo aspettare per riavere il credito residuo con Fastweb?

Un lettore segnala di aver richiesto il credito residuo per una sim cessata da un anno e non aver ricevuto alcunché. Valentina Masciari di Konsumer Italia ci aiuta a capire i diritti del consumatore in casi come questi

Telefonia, “Fastweb mi fa pagare la tariffa intera anche se ho...

Un nostro lettore ci racconta di essere passato a Wind il giorno dopo la data che ogni mese corrispondeva al rinnovo con Fastweb. Questo giorno in più gli è costato come un intero mese. È giusto? Risponde l'esperta
MULTA VODAFONE WINDTRE

Diritto di ripensamento: perché Wind fa finta di nulla?

Un abbonato decide di accettare un'offerta di Wind per la linea fissa. Dopo un giorno cambia idea e esercita il recesso tramite Pec. Ma si ritrova ugualmente con la linea "traslocata". "Ora può chiedere l'annullamento e non pagare le fatture" ci spiega Valentina Masciari di Konsumer Italia
bolletta telefonica

Come leggere la bolletta telefonica? Ecco una guida semplice e pratica

Saper interpretare correttamente tutte le voci presenti all’interno di una bolletta telefonica, è fondamentale per evitareaddebiti indesiderati. Eccovi una guida pratica su come leggerla
TISCALI

10 giorni senza linea Tiscali, posso chiedere un risarcimento?

Un lettore rimane senza linea per "problemi alla centralina", come altri utenti di Nocera Inferiore, e non può lavorare. Chiede a Tiscali un risarcimento dei danni e l'operatore rifiuta. Quali sono i diritti in casi come questi? Ci aiuta Valentina Masciari di Konsumer Italia
DIRITTO DI RIPENSAMENTO

Che fare in caso di aumenti delle tariffe telefoniche?

Non sempre vige chiarezza tra le tariffe telefoniche che si sottoscrivono. In questo articolo vediamo insieme i metodi (quando ci sono) per difendersi dalle modifiche unilaterali dei contratti e dagli aumenti delle tariffe

Altro che libero. Le rate del modem ci seguono per anni!

Gli operatori ci propongono i contratti sorvolando sul fatto che le rate del modem ci seguiranno per anni in bolletta. E liberarsene non sempre è possibile, come dimostra la vicenda di una nostra lettrice con Wind. L'opinione di Valentina Masciari (Konsumer Italia)
telefonia estate

Telefonia, arrivano le ferie e servono 100 giga. Tim e Vodafone...

Quest'anno la novità è che i big della telefonia si sono buttati senza remore all'inseguimento della low cost francese iliad, che sin dall'ingresso nel nostro paese ha puntato su prezzi bassi e abbondanza di giga. Ma vediamo le offerte più interessanti dell'estate, con un occhio particolare ai costi nascosti
DIRITTO DI RIPENSAMENTO

Contratti telefonici, che fare se l’operatore ignora il diritto di ripensamento

Una lettrice, convinta a passare a un altro operatore della linea fissa, decide di tornare sui suoi passi. Ed esercita il diritto di ripensamento nei termini previsti dalla legge, ma il gestore non ne tiene conto e inizia a fatturare. Come muoversi in questi casi?
WIND DISDETTA ABBONAMENTO

Anche Wind aumenta le vecchie tariffe di 2 euro al mese

Ieri abbiamo raccontato gli aumenti delle vecchie tariffe da parte di Tim. Oggi una lettrice ci fa scoprire che anche Wind ha aumentato, da febbraio. Caso strano sempre di 2 euro al mese. E con un meccanismo per nulla trasparente. I consigli di Valentina Masciari di Konsumer Italia
FASTWEB FIBRA

Più di due mesi ad attendere la fibra di Fastweb. È...

Un lettore firma il contratto con Fastweb per la fibra il 17 dicembre e deve attendere fino al 28 febbraio per averla. È normale, ci chiede? Ecco, con l'aiuto di Valentina Masciari (Konsumer Italia), quando si possono chiedere indennizzi in caso di ritardi
TIM VODAFONE

Fatturazione a 28 giorni: “Perché Tim non rimborsa?”

Un lettore ha richiesto, due anni fa, il rimborso per la fatturazione a 28 giorni a Tim. Ne ha tutti i diritti, l'operatore lo ammette, ma i soldi non partono. Che fare? I consigli di Valentina Masciari di Konsumer Italia