venerdì, 23 Agosto 2019

Tag: telefonia

Tariffe telefoniche, Codacons: a settembre nuovi rincari

In un anno tariffe lievitate anche del 54%, e ora si attende la stangata di settembre. Per Carlo Rienzi l''obiettivo delle compagnie è chiaro: recuperare i minori introiti legati alle bollette a 28 giorni

Ma che debbo fare per disdire un contratto Tim?

Un lettore chiede la cessazione della propria telefonica. Nonostante tre pec, tante telefonate è costretto ad avviare la conciliazione dopo 4 mesi di silenzio di Tim. Valentina Masciari, Konsumer Italia, ci spiega i suoi diritti

Dopo la disdetta, Fastweb mi ha riallacciato la linea senza il...

Un lettore segnala di aver disdetto la linea Fastweb a settembre 2018. Sembrava essere andato tutto a posto ma a marzo arriva una bolletta con i costi di riattivazione. E il call center si giustifica così: "Per spedire la fattura di chiusura di febbraio abbiamo riallacciato la linea". Risponde Valentina Masciari di Konsumer Italia

Rimborsi bollette a 28 giorni: a che gioco sta giocando Tim?

Sempre più clienti lamentano la comunicazione di Tim che li invita a ricorrere ai canali conciliativi se vogliono i rimborsi. Di cosa si tratta? Di una pretesa senza fondamento dell'ex monopolista che forse spera molti rinuncino ai soldi che debbono riavere

“Passo a Tim e Fastweb continua a fatturare” e inizia lo...

Un lettore si accorge che da 4 mesi, nonostante il passaggio a Tim, Fastweb continua a fargli pagare la bolletta. "Colpa di Tim che non ci comunica la migrazione" si difende il call center. Ma, come ci spiega Valentina Masciari di Konsumer Italia, le regole dicono altro

Il conto salato per aver abbandonato Vodafone

Un lettore abbandona Vodafone dopo che l'operatore ha cambiato le condizioni contrattuali. In questi casi il recesso è senza penali ma l'operatore addebita 75 euro per i costi di disattivazione. Ha ragione? Ci aiuta Valentina Masciari di Konsumer Italia

Un anno in attesa del rimborso di Tiscali. Però quando dobbiamo...

Un nostro lettore passa ad altro operatore e nell'ultima bolletta Tiscali ammette di dovergli rimborsare poco più di 19 euro. Da luglio 2018, però, continua a prendere tempo senza pagare. Ecco i suoi diritti, con la consulenza di Valentina Masciari di Konsumer Italia

La trappola di Happy Black Vodafone: 1,99 euro al mese per...

Non finisce mai la consuetudine degli operatori di "spillarci" soldi con servizi che non vorremmo, che magari abbiamo attivato solo sfiorando un tasto e che invece è molto più difficile togliere. Il caso di una nostra lettrice e le risposte di Valentina Masciari di Konsumer Italia

5G, la rete corre più veloce della scienza

Il 5G promette di far viaggiare i dati per la navigazione mobile a una velocità mai vista ed è già partito in alcune città, senza però aver sciolto tutti i dubbi su una tecnologia ancora sperimentale e con troppi punti interrogativi sulla salute. Nel numero in edicola del Salvagente un ampio speciale. Vi anticipiamo il parere, discorde, di due esperti

Non vedenti e non udenti, gli sconti (nascosti) che i gestori...

Sono in pochi a saperlo, ma i gestori telefonici debbono applicare uno sconto (in genere del 50%) sul canone mensile telefonico alle persone non vedenti o non udenti. Ecco i diritti di questi clienti e come farli rispettare, con la consulenza di Valentina Masciari, di Konsumer Italia

Se la disdetta a Tim costa carissima

Una lettrice rescinde il contratto dopo la comunicazione di un aumento. Chiama il 189 e chiede, come suo diritto, di continuare a pagare a rate il telefono preso in promozione. E invece gli addebitano l'intero importo sulla carta di credito. Come fare in questi casi? Ci aiuta Valentina Masciari di Konsumer Italia

“Tim continua a chiedermi soldi per un modem mai consegnato”

Un nostro lettore si vede chiedere 240 euro per un modem che, giura, Tim non ha mai consegnato. A poco servono due pec, l'operatore insiste senza provare la consegna. Come fare in questi casi? Ci aiuta Valentina Masciari di Konsumer Italia