telefonia

Una ottantaseienne riceve a casa da Tim la lettera che le comunica che è stata attivata la promozione senza che la abbia mai chiesta. E per disdirla si vede costretta a inviare un fax o una raccomandata

Una lettrice 4 mesi dopo la migrazione continua a ricevere le bollette dall'operatore che ha lasciato. Colpa di Tim che fa orecchie da mercante o di Vodafone che è in ritardo con la migrazione. Vediamo come racapezzarci in questi casi con l'aiuto di Valentina Masciari, responsabile utenze di @KonsumerItalia

Un lettore decide di abbandonare la compagnia nel passaggio dalla bolletta a 28 giorni a quella a 30 e riceve una richiesta davvero esosa: 65 euro per la cessazione. È giusto, ci chiede? Risponde Valentina Masciari, responsabile utenze, di Konsumer Italia

Dopo l'abolizione del roaming lo scorso anno, il Parlamento europeo e Commissione hanno sottoscritto un nuovo accordo: un massimo di 19 centesimi a minuto per le telefonate e di 6 centesimi per i messaggi sms. Tra le novità anche maggiore trasparenza e portabilità garantita

Con tre ordinanze, i giudici hanno respinto i reclami proposti da Telecom, Wind e Fastweb ed ha accolto il reclamo incidentale di Movimento Consumatori. Il tribunale ha confermato l’illegittimità della fatturazione a 28 giorni e ha inibito l’applicazione delle clausole che hanno invocato fino ad oggi per non risarcire i consumatori e per respingere ogni richiesta di rimborso o di storno imposta dall’Agcom.

Per un anno Gianluca non ha ricevuto alcuna fattura poi improvvisamente l'operatore gli presenta un conto salato. Come tutelarsi? Tra rateizzazioni, indennizzo e segnalazione Agcom ecco i consigli di Valentina Masciari di Konsumer Italia

I costi legati ai messaggini come "Richiamami" e "ti ho chiamato", segreteria telefonica e verifica al 414 del credito residuo, vengono sostituiti da un'opzione dal costo forfettario di 2 euro al mese.

L'azione dell'associazione contro la poca trasparenza nell’addebito dei vari servizi di telefonia, già raccontati dal Salvagente nei mesi scorsi

A partire dal prossimo 27 maggio, scatterà un aumento del 10% circa per molti clienti del mobile ricarabile. L'azienda offre a tutti loro 2 giga di navigazione internet in omaggio al mese per un anno.

Lo strano caso del nostro lettore Carmelo, che dopo oltre un mese dalla richiesta si trova a metà del guado. Ecco come difendersi in casi simili

Un messaggio che parte verso un numero internazionale da solo per attivare Facetime (videochiamata) e iMessage (messaggistica). Già così è strano, ma quando come a più di una persona, continua a scalare soldi a ripetezione, può diventare un incubo

A pochi giorni dalla richiesta di sospendere gli aumenti dell'8,6% in bolletta, giudicati frutto di un accordo illegittimo, le compagnie telefoniche comunicano a clienti i nuovi adeguamenti. Ecco le novità in casa Tim, Vodafone, Wind Tre e Fastweb