domenica, 28 Novembre 2021

Tag: telefonia

TRASLOCO DELLA LINEA

Trasloco della fibra da un civico all’altro: Wind propone un servizio...

Un lettore trasferisce la sua attività da un civico all'altro della stessa via e chiede a Wind il trasloco della linea. L'operatore risponde che l'unica possibilità e chiudere il contratto e poi riaprirlo con un servizio più lento. E se si vuole cambiare operatore scattano le spese. È giusto? Risponde Valentina Masciari di Konsumer Italia

Perché dopo aver disdetto il contratto con Linkem, mi arriva un’altra...

Un lettore rescinde il contratto con Linkem quando sono abbondantemente passati i due anni di vincolo contrattuale. E si vede arrivare una bolletta di circa 25 euro. Perché, ci chiede? E va pagata? Risponde Valentina Masciari di Konsumer Italia
CONCORRENZA DRAGHI

Ddl Concorrenza, su Rc-auto e telefonia Draghi dimentica i consumatori

Il governo presenta il disegno di legge sulla Concorrenza: più un atto dovuto per sbloccare i fondi del Recovery Fund che un aiuto concreto ai consumatori. Sulle assicurazioni si estende l'indennizzo diretto ma non si riforma il sistema a forfait dei risarcimenti che non ha fatto calare le polizze. Anzi

Agevolazioni telefono e internet, Agcom amplia la platea dei destinatari

L’aspetto più innovativo del provvedimento consiste nell’estensione delle agevolazioni tariffarie, attualmente riconosciute solo agli utenti non vedenti e non udenti, anche agli utenti invalidi con gravi limitazioni della capacità di deambulazione

Roaming, il parlamento Ue chiede la fine delle tariffe aggiuntive per...

Il Parlamento vuole anche vietare la pratica di passare dalla 4G alla 3G quando un utente si trova all'estero
WIND CAMBIARE RESIDENZA SUBENTRO PROMO

Da gennaio linea muta con Wind, ma le bollette non si...

Una lettrice ha un guasto sulla linea e non ottiene alcuna assistenza. Decide di cambiare operatore, ma Wind fa finta di nulla e continua a far arrivare bollette su bollette. Eppure i diritti dell'utente sarebbero altri, come ci spiega Valentina Masciari di Konsumer Italia

Addebiti illeciti in bolletta, sequestrati oltre 300mila euro a società...

Un trucco per spillare 9 centesimi al semplice passare su determinate pagine Internet. Questo il meccanismo al centro dell'indagine della Procura di Milano, dopo la clamorosa operazione che un anno fa aveva scoperchiato la truffa dei servizi a sovrapprezzo attivati nei conti telefonici a insaputa degli utenti
WIND CAMBIARE RESIDENZA SUBENTRO PROMO

Subentro di contratto con Wind: perché spariscono le “promo”?

Un nostro lettore subentra nel contratto di telefonia del fratello e si accorge che Wind ha cancellato le promo assicurate fino a quel momento. Che fare? I consigli di Valentina Masciari, responsabile utenze Konsumer Italia
TIM BONUS

Vuoi lasciare Tim? Spunta il bonus da rimborsare

Spesso Tim chiama i clienti di vecchia data proponendo un bonus con uno sconto. Nessun contratto, scarse informazioni e all'apparenza condizioni vantaggiose. Peccato che nessuno li informi che l'offerta vincola per 48 mesi con l'operatore. La vicenda di un nostro lettore e le istruzioni di Valentina Masciari

Non aggiornava i clienti sulle condizioni economiche sottoscritte. Vodafone multata da...

Non aveva mandato ai clienti l'aggiornamento annuale con il riassunto delle offerte attive, per questo Vodafone è stata multata dall'Autorità garante per le comunicazioni con 146mila euro di sanzione.
ILIAD

La rivoluzione di Iliad? Passa ancora per il fax

Iliad utilizza per le comunicazioni dei suoi clienti un mezzo antico come il fax e non prevede una semplice mail. E questo fa sì, come nella vicenda che ci racconta un lettore, che richieste semplici vadano perse e per accontentarle passino mesi. In vista dell'ingresso nel mercato della telefonia fissa, non sarebbe il caso di aggiornarsi?
WIND RELOAD

Wind Reload e la disdetta impossibile

Continuano le segnalazioni di consumatori che non sono riusciti a disdire Wind Reload, nonostante fosse prevista la possibilità entro il primo mese. L'ultima, una lettrice che si è vista sottrarre 230 euro, mai restituiti. Vediamo come fare in questi casi con Valentina Masciari di Konsumer Italia