mercoledì, 20 febbraio 2019

Tag: telefonia

“20 euro al mese in bolletta per un servizio non richiesto....

Dell'incubo dei servizi premium non richiesti che tornano sulle linee fisse abbiamo parlato nel numero del Salvagente dello scorso ottobre, ma a giudicare dalle ultime segnalazioni, la questione è tutt'altro che risolta.

“Altro che 12 euro in meno al mese…” Da Tim arriva...

Una nostra lettrice aderisce a un'offerta che credeva vantaggiosa: accettare il modem e in cambio ricevere uno sconto di 12 euro al mese. Lo fa ripetere anche nella registrazione vocale ma alla fine dello sconto non c'è più traccia del modem (e dei suoi costi) sì

Una telefonata per chiedere informazioni a Tim e mi trovo un...

Una lettrice chiama il call center per chiedere informazioni per il contratto della madre e alla fine si vede attivare un contratto con spese incomprensibili e sconvenienti. Senza né fare la registrazione vocale né firmarlo, sostiene. Ecco come uscirne con i consigli di Valentina Masciari di Konsumer Italia

“Contributo per recesso da offerta promo” e Wind non mi spiega...

Una lettrice, cliente Wind dal 2015 la abbandona e si vede richiedere 45 euro come "Contributo di attivazione per recesso da offerta in promo". Lei però non crede di aver attivato alcuna promo e l'operatore nel "bussare cassa" dimentica di spiegare perché

Ho lasciato Vodafone dopo 4 anni e mi chiedono 40 euro…

Un lettore disdice Vodafone casa dopo 4 anni e si vede arrivare una bolletta con 40 euro di spese. Sono da pagare? ci chiede. E perché la cessazione della linea telefonica non è immediata? Ci aiuta Valentina Masciari di Konsumer Italia

Per quanto tempo l’operatore telefonico può fatturare dopo il recesso?

Una lettrice abbandona infostrada ma riceve una bolletta che conteggia un periodo di due mesi successivo. È corretto? Ci aiuta a capire i nostri diritti Valentina Masciari, di Konsumer Italia

Passo a 3 ma dopo tre mesi niente linea. E ora...

Un lettore passa a 3 a fine ottobre e riceve il modem ma dopo 3 mesi non ha ancora la linea. Chiede ovviamente la disdetta e si sente rispondere: "il router lo deve rispedire a sue spese". Una scorrettezza come ci spiega Valentina Masciari di Konsumer Italia

Posso fidarmi delle promesse fatte in chat da Tim?

Un lettore riceve una proposta dall'operatore via messenger e ci chiede se la conversazione ha valore ufficiale. E se poi spuntano costi "nascosti"? Ci aiuta Valentina Masciari di Konsumer Italia

Il riconoscimento facciale sullo smartphone? Si imbroglia facilmente

Una rivista dei consumatori ha messo alla prova questo sistema di "sicurezza" su 66 smartphone: alla metà è bastata una fotografia del proprietario per sbloccarsi. Ecco i modelli che sono stati "raggirati" facilmente

A volte ritornano, anzi spesso… “abbonamento attivato costo 5 euro a...

Una nostra lettrice si ritrova con regolarità esasperante addebiti a sorpresa per servizi che non ha mai richiesto. Li disattiva, chiama il gestore per riavere i soldi e loro, tenacemente, tornano in bolletta. È possibile fermarli una volta per tutte? E come accorgersene?

Ho disdetto Tim, quando smetteranno di fatturarmi?

Un lettore si avvale della facoltà di recesso per gli aumenti tariffari del suo gestore e passa a un altro operatore. Ma riceve due bollette? Come stanno le cose? ci chiede. Ecco le regole con l'aiuto di Valentina Masciari di Konsumer Italia

Lasciare Tim e trovarsi a pagare a rate un modem inutile

È quanto scoprono in molti utenti che si accorgono come, una volta abbandonato l'operatore in favore di un concorrente, si trovano "sul collo" un modem che devono continuare a pagare, per quanto utile... come un fermacarte