lunedì, 8 Marzo 2021

Tag: telefonia

TIM VODAFONE

Se Tim ci mette un anno per “digerire” una disdetta

Un nostro lettore invia una Pec a Tim per la disdetta della linea fissa ma l'operatore fa orecchie da mercante e continua a fatturare. E l'utente paga. Invia una seconda Pec, varie raccomandate e ottiene solo un anno dopo lo stop. Ma non quanto pagato indebitamente
TRASLOCO LINEA

Trasloco linea da una casa all’altra? È un’impresa

Sopratutto se si passa da una vecchia casa a una appena costruita il trasloco linea comporta una serie di passaggi da fare con il proprio gestore. La vicenda di un nostro lettore
telefonia

Telefonia, Agcom approva il blocco di default dei servizi premium sugli...

Con la sola esclusione di una serie di servizi di vasta diffusione erogati tramite Sms, che permettono all’utente di effettuare donazioni solidali, accedere a servizi bancari, postali, di mobile ticketing e di televoto
NUOVA TIM SUPER FIBRA

Problemi con la linea Internet Tim? Attenti ai costi di intervento

Una nostra lettrice ha problemi di linea e chiama il tecnico del suo operatore, Tim. Che interviene e spiega che il problema non dipendeva da lei. Peccato che poi arrivi anche la Fattura di Tim che le chiede quasi 190 euro. Cosa fare in questi casi, con i consigli di Valentina Masciari

Se Wind Reload addebita i 150 euro anche a chi disdice

Un cliente disdice nei tempi previsti il servizio Wind Reload ma l'operatore passa comunque all'incasso, addebitando 150 euro. Non dovuti e dunque da rimborsare. Ma può Wind andare in compensazione invece di restituire i soldi?
NUOVA TIM SUPER FIBRA

La stangata (silenziosa) per chi lascia Nuova Tim Super Fibra

Un lettore decide di abbandonare Tim per passare ad altro operatore. Si informa al 187 ma scopre solo dopo il passaggio il caro prezzo dei costi di attivazione imposti dall'ex monopolista. Valentina Masciari di Konsumer Italia ci spiega i suoi diritti

La melina di Wind per non restituire il deposito cauzionale

La vicenda di un nostro lettore dimostra come Wind, che da ottobre 2017 ha imposto un deposito di 60 euro per la telefonia fissa, sia particolarmente smemorata quando si tratta di resituirla. Ecco come "svegliarla" con i consigli di Valentina Masciari di Konsumer Italia
telefonia tariffe

Telefonia, ecco le migliori tariffe per fibra-web, fisso e mobile

La comparazione effettuata dal Centro tutela consumatori e utenti: scopri tutte le soluzioni più convenienti

Servizi premium a tradimento, Agcom: “Bloccati di default su nuove sim”

I servizi a pagamento attivati senza il consenso del proprietario, sono tra gli incidenti più fastidiosi che possano capitare a chiunque abbia uno smartphone. L'Autorità garante per le comunicazioni ha pubblicato una proposta da sottoporre a consultazione pubblica, che comincerà a entrare in vigore il prossimo 18 settembre.  Cosa cambia, a partire da sistema di doppia password, e cosa rischia di rimanere uguale

Quanto guadagna Tim con gli elenchi telefonici “fantasma”?

Un lettore si accorge che in bolletta compaiono ogni anno 3,90 euro per la "consegna" di elenchi telefonici mai ricevuti negli ultimi 5 anni: E prova a fare i conti di quanto renda a Tim questo trucchetto ai danni dei clienti
eolo

Velocità massima (a pagamento), Eolo cambia per evitare multa Antitrust

Il procedimento aperto dall'Antitrust, infatti le campagne pubblicitarie sui servizi di connettività a internet, e "avrebbe diffuso informazioni non rispondenti al vero e/o omesso informazioni rilevanti in merito al loro prezzo". Tra queste la velocità di navigazione massima raggiungibile solo tramite un sovrapprezzo, e il "per sempre" smentito dalla scadenza del prezzo lanciato

Prendi uno smartphone di Wind Tre? Spunta a tradimento il servizio...

Un lettore acquista un telefono di Wind Tre e si ritrova un addebito che non ha mai autorizzato. Inutile andare a reclamare in negozio: nessuno se ne prende la responsabilità o gli dice come cessarlo. Ci aiuta Valentina Masciari di Konsumer Italia