venerdì, 26 aprile 2019

Tag: telefonia

La melina (ingiustificata) di Wind Infostrada a chiede il modem libero

Un lettore chiede a Infostrada come rinunciare al modem dell'operatore e servirsi di un apparecchio di sua proprietà. E il gestore profila in questi casi forti aumenti del canone, ipotizzando anche danni a carico del cliente in caso di malfunzionamenti. Una tattica scorretta come ci spiega Valentina Masciari

Wind mi lascia senza linea e ora pretende 35 euro perché...

Una lettrice passa alla fibra ma Wind non invia il modem e la lascia senza linea. Cambia operatore e si vede chiedere i costi per cessazione della linea. È corretto? Ci risponde Valentina Masciari, Konsumer Italia

Tim mi fa pagare il decoder Tim Vision mai chiesto (e...

Ci scrive un lettore dopo aver scoperto che sulla sua bolletta compaiono le rate di un decoder che non solo non aveva mai richiesto ma neppure ricevuto. Inutile reclamare, da Tim dicono "abbiamo la ricevuta del corriere" ma si rifiutano di mostrarla

120 comuni sperimentano il 5G (all’insaputa di sindaci e cittadini)

I cittadini chiedono spiegazioni, i sindaci negano di essere stati informati ma la decisione di inserire Marsaglia e altri 119 comuni italiani, assieme a città come Torino e Roma, è stata adottata l'8 maggio 2018, direttamente dall'Agcom, che ha dato mandato di installare nuovi ripetitori

Perché Wind mi fa pagare 24,90 euro per rimanere sua cliente?

Il caso sollevato da una nostra cliente: "Cambio piano, pur rimanendo con lo stesso operatore, e pago un supplemento, ma perché?" La risposta di Valentina Masciari, Konsumer Italia

“Le sta per aumentare la bolletta”: la truffa degli operatori pentiti

In questi giorni arrivano telefonate in cui veniamo avvertiti di imminenti rincari in bolletta e il nostro gestore si dice pronto a farci recedere in favore di un gestore più economico. Addirittura mettendoci in contatto con un ente dei consumatori. Troppa grazia. E infatti si tratta di una truffa

Costi di recesso: che fine ha fatto la delibera Agcom che...

Dopo la delibera che avrebbe obbligato i gestori a non superare il canone pagato le compagnie hanno fatto ricorso al Tar. E anche chi, come Tim, proclamava di avere intenzione di modificarli, continua ad applicarli a danno degli utenti. Come dimostra il caso di una nostra lettrice

Furbetti della portabilità, da oggi attiva la black list contro i...

L'obiettivo è quello di contrastare i clienti che approfittando della facile portabilità verso del numero verso nuovi operatori, lasciano la vecchia compagnia senza pagare i conti in sospeso. I criteri per evitare che ci finisca qualcuno semplicemente in ritardo con una bolletta

Infostrada mi informa che passa alla Fttc: ci sarà la fregatura?

Ad alcuni clienti sta arrivando un messaggio da parte dell'operatore che avvisa del passaggio dall'Adsl alla fibra. Tutto senza aggravi per i clienti, si dice. C'è da fidarsi? Ce lo spiega Valentina Masciari di Konsumer Italia

Quando passare a un altro operatore telefonico significa ricevere due bollette

Un lettore abbandona Fastweb per Wind. Con la portabilità del suo numero di casa non dovrebbe fare altro... Eppure continua a ricevere le bollette dell'operatore abbandonato. Cosa fare? Ci aiuta Valentina Masciari di Konsumer Italia

Da Tim a Vodafone nel 2017 e ora scopriamo che Tim...

Un'associazione dilettantistica sportiva passa da Tim a Vodafone. Tim continua a mandare bollette, loro le ignorano e ora si trovano con una maxifattura di 5mila euro. Per di più per un'altra linea che, sostengono, non sapevano di avere e ha continuato a produrre debiti...

“La disdetta via Pec? Non vale”. E così Tim continua a...

Una lettrice non riesce a disfire un contratto e continua a ricevere bollette. E gli operatori sostengono che l'invio via Pec non è corretto. Ma non è così