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L'Antitrust costringe le tre aziende a cancellare la richiesta di 30 euro per gli interventi in garanzia sui grandi elettrodomestici, le esclusioni di alcune parti (anche quelle usurabili) e strappa l'impegno a non utilizzare numeri a sovrapprezzo per chiedere la visita di un tecnico.

Basta leggere le condizioni di garanzia nel dettaglio per rendersi conto che, estromesse le eccezioni, rimangono pochi i casi in cui il prodotto viene coperto dall'assicurazione dopo 2 anni dall'acquisto

Il modem si guasta e il 187 dà appuntamento in un negozio per cambiarlo. Ma lì il nostro lettore scopre che deve avere il vecchio documento di trasporto se no non se ne fa nulla. Ma ordinando al corriere e pagando 29 euro si può risolvere...

L'Adoc, associazione dei consumatori, spiega come tutelarsi tra garanzie, diritto di recesso e rimborso

Il bello degli acquisti on line si può trasformare, in molti casi, nella incertezza de diritti del consumatore. Come accade a un nostro lettore che ci chiede chi debba garantirgli la garanzia per un acquisto di una radio da un produttore cinese tramite il popolare sito di e-commerce

Senza frigorifero da un mese e alle prese con la lotteria del call center. Il Movimento Difesa del Cittadino denuncia l’odissea di un cliente Whirpool, che va ad aggiungersi all'istruttoria già aperta dall'Antitrust

Il 13 febbraio il tribunale di Roma ha nominato i curatori fallimentari. Ma come comportarsi per far valere la garanzia o, peggio, se si aveva il prodotto in assistenza? I consigli di Federconsumatori

Una lettrice ci segnala un caso classico di obsolescenza programmata: una lavatrice che dopo due anni e mezzo si guasta. Il pezzo di ricambio, però, non è più in produzione e l'azienda gli propone un nuovo acquisto "scontato".

I consigli e il vademecum dell'Unione nazionale consumatori. Dona: "Per denunciare il difetto c'è tempo 60 giorni da quando si scopre. Quindi da quando si sono scartati i pacchi"

Dopo la segnalazione della nostra lettrice e l'intervento di Konsumer Italia, Gaggia corregge la sua iniziale pretesa di considerare il portafiltri come accessorio soggetto a usura e dunque fuori garanzia

La catena di elettronica, secondo l'associazione presieduta da Massimiliano Dona, continua a rifiutarsi di sostituire o il rimborse il prezzo dei cofanetti RegalOne e Movebox le cui società sono fallite.

Una lettrice segnala che l'azienda non fa rientrare nella garanzia i portafiltri della sua GranGaggia, considerandoli accessori sottoposti a usura. Ma, ci spiega Fabrizio Premuti, presidente di Konsumer Italia, il comportamento è scorretto e l'azienda deve fare un passo indietro.