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Un lettore ci segnala la sua esperienza dopo l'ennesimo cambio del contatore del gas: viste le tariffe attuali tiene i riscaldamenti spenti quasi tutto il giorno ma la bolletta continua ad aumentare. L'operatore gli spiega che il nuovo contatore "non è detto che comunichi la telelettura, ma serve sempre l'autolettura" per evitare i consumi stimati. Per sua fortuna Eni Plenitude accetta di rettificare la bolletta, ma negli altri casi?

Un lettore si accorge di pagare un servizio che non ha mai richiesto ad Enel X: l'assicurazione Protezione Luce 360. Un servizio non richiesto a 1,80 euro al mese che potrebbe facilmente sfuggire in bolletta. A quanti altri è stato attivato senza il loro consenso?

Un lettore riceve una bolletta da migliaia di euro e scopre una perdita occulta di acqua. Devo pagare interamente - ci chiede - visto che non ho aderito alla assicurazione proposta dal gestore? Valentina Masciari (Konsumer Italia) ci aiuta a capire i nostri diritti in questi casi

Da gennaio ritorna il pagamento nella bolletta elettrica, dopo i due mesi di stop dovuti alle 10 rate già versate durante l'anno

Una lettrice si accorge che sta pagando due fornitori - Hera e Servizio elettrico nazionale - per la stessa utenza. E le fatture di uno dei due gestori hanno un Pod che non è il suo. Ma non riesce a far prendere atto ad Hera dell'errore. Come fare? Ci aiuta Valentina Masciari di Konsumer Italia

Una lettrice riceve una comunicazione da Tim che accenna a un ricorso che lei non ha mai fatto per una fattura mai ricevuta. Chiede spiegazioni ma nel frattempo subisce il distacco della linea. Ci aiuta a capire Valentina Masciari di Konsumer Italia

Un lettore scopre una perdita occulta grazie a una maxibolletta che arriva alla suocera. La società, che è subentrata al Comune, pretende comunque il pagamento. È giusto? Risponde Valentina Masciari di Konsumer Italia

Una lettrice rescinde il contratto con Fastweb e poi riceve una serie di note di credito intestate al marito defunto. Ma parlare al telefono con un operatore... telefonico è impossibile

Un lettore nonostante comunica sempre l'autolettura del contatore si accorge di un rigo aggiuntivo in bolletta con "consumi stimati": perché? Risponde Valentina Masciari di Konsumer Italia

È quanto segnala una lettrice. Ne approfittiamo, assieme a Valentina Masciari di Konsumer Italia, per capire i nostri diritti e come mettersi al sicuro in un'operazione come quella del cambio contatore

Un lettore chiude il contratto con Enel e paga la fattura di conguaglio. È convinto che sia finita lì, ma oltre un anno dopo arriva una fattura di 23 euro per "corrispettivi commerciali". Di cosa si tratta? Ed è giusto pagare? Ci aiuta Valentina Masciari di Konsumer Italia

Un lettore subisce il taglio della colonna del gas per non aver pagato una bolletta. Una volta saldato il dovuto, però, nessuno riallaccia la fornitura. Cosa fare in questi casi? Ci aiuta Valentina Masciari, responsabile utenze di Konsumer Italia