Tag: bolletta

Un lettore ci chiede di capire perché il fornitore ha comunicato un cambio di tariffa legato al Potere calorifico superiore (Pcs). Un modo per mascherare aumenti? Ci risponde Valentina Masciari, responsabile utenze di Konsumer Italia

Una lettrice fa un contratto elettrico e accetta la domiciliazione bancaria tramite Rid. Ma le prime due bollette non vengono pagate e rischia il distacco. Cosa fare se banca e gestore si rimpallano le responsabilità? Ci aiuta Valentina Masciari di Konsumer Italia

Approvati due testi che introducono novità per i consumatori.Tra queste, la fine dell'addebito in bolletta del canone Rai, dal 2023, come chiesto dall'Ue, e le sanzioni per i commercianti che non permettono il pagamento con il Pos, dal prossimo giugno

L'Arera ha approvato per la prima volta dopo 18 mesi una riduzione del costo dell'energia e del gas. Di conseguenza la bolletta del secondo trimestre sarà più leggera

Un lettore ci segnala la sua esperienza dopo l'ennesimo cambio del contatore del gas: viste le tariffe attuali tiene i riscaldamenti spenti quasi tutto il giorno ma la bolletta continua ad aumentare. L'operatore gli spiega che il nuovo contatore "non è detto che comunichi la telelettura, ma serve sempre l'autolettura" per evitare i consumi stimati. Per sua fortuna Eni Plenitude accetta di rettificare la bolletta, ma negli altri casi?

Un lettore si accorge di pagare un servizio che non ha mai richiesto ad Enel X: l'assicurazione Protezione Luce 360. Un servizio non richiesto a 1,80 euro al mese che potrebbe facilmente sfuggire in bolletta. A quanti altri è stato attivato senza il loro consenso?

Un lettore riceve una bolletta da migliaia di euro e scopre una perdita occulta di acqua. Devo pagare interamente - ci chiede - visto che non ho aderito alla assicurazione proposta dal gestore? Valentina Masciari (Konsumer Italia) ci aiuta a capire i nostri diritti in questi casi

Da gennaio ritorna il pagamento nella bolletta elettrica, dopo i due mesi di stop dovuti alle 10 rate già versate durante l'anno

Una lettrice si accorge che sta pagando due fornitori - Hera e Servizio elettrico nazionale - per la stessa utenza. E le fatture di uno dei due gestori hanno un Pod che non è il suo. Ma non riesce a far prendere atto ad Hera dell'errore. Come fare? Ci aiuta Valentina Masciari di Konsumer Italia

Una lettrice riceve una comunicazione da Tim che accenna a un ricorso che lei non ha mai fatto per una fattura mai ricevuta. Chiede spiegazioni ma nel frattempo subisce il distacco della linea. Ci aiuta a capire Valentina Masciari di Konsumer Italia

Un lettore scopre una perdita occulta grazie a una maxibolletta che arriva alla suocera. La società, che è subentrata al Comune, pretende comunque il pagamento. È giusto? Risponde Valentina Masciari di Konsumer Italia

Una lettrice rescinde il contratto con Fastweb e poi riceve una serie di note di credito intestate al marito defunto. Ma parlare al telefono con un operatore... telefonico è impossibile