mercoledì, 22 Gennaio 2020

Tag: bolletta

“Da un anno e mezzo Enel non mi manda la bolletta…”

Un lettore passa al mercato libero e scopre che hanno sbagliato la tipologia di contratto (trasformando l'uso abitativo in commerciale). Il risultato? Che non ha mai ricevuto neppure una bolletta. L'operatore parla di "blocco di fatturazione", vediamo cosa significa

Elettricità, aumentano i blackout e la durata delle interruzioni

Questi i dati che emergono dai dati di bilancio 2018 pubblicati dall'Autorità di regolazione per energia, reti e ambiente (Arera) sulla "continuità del servizio elettrico". Differenze marcate tra una zona e l'altra del paese

Avete una vecchia sim non utilizzata? Attenti Vodafone ve la fa...

Sim per il traffico dati in abbonamento inutilizzate da anni che improvvisamente "prendono vita" e cominciano a fatturare. Sembra l'incubo di qualsiasi utente telefonico, ma è successo davvero ad alcuni clienti Vodafone, che pensavano si trattasse di schede ormai disattivate per inutilizzo. La spiegazione c'è, e anche la soluzione per evitare brutte sorprese

Distacco del gas e costi di sospensione per morosità: quali sono...

Una lettrice riceve una bolletta in cui vengono addebitati i costi di sospensione dell'utenza del gas (peraltro mai avvenuta) da parte di Enel per una bolletta pagata in ritardo. È lecito che l'azienda operi in questo modo? In realtà no, ci spiega Valentina Masciari di Konsumer Italia, ci sono delle garanzie che deve rispettare

Come districarsi tra le voci della bolletta dell’acqua

A un tratto ci si vede arrivare, come è accaduto a una nostra lettrice, una maxibolletta. Comne controllarla, tra quota fissa, depurazione, fognatura, tariffa agevolata? Ci aiuta Valentina Masciari di Konsumer Italia

“Bolletta luce, perché pago il trasporto dell’energia se non ho consumato...

Al dubbio molto comune del nostro lettore risponde Valentina Masciari, responsabile utenze Konsumer Italia

Non vedenti e non udenti, gli sconti (nascosti) che i gestori...

Sono in pochi a saperlo, ma i gestori telefonici debbono applicare uno sconto (in genere del 50%) sul canone mensile telefonico alle persone non vedenti o non udenti. Ecco i diritti di questi clienti e come farli rispettare, con la consulenza di Valentina Masciari, di Konsumer Italia

Wind mi ha inserito nella black list (per 5 euro) e...

La stroria di Denis: il gestore lo considera un "cattivo pagatore" per un debito presunto di pochi euro: "Cosa strana visto che ho avuto sempre una ricaricabile". Ma non si riesce nemmeno a mettere in contatto con la compagnia. Ci aiuta a capire il perchè Valentina Masciari di Konsumer Italia

Sei mesi dopo la disdetta mi arriva la maxibolletta del gas....

Un lettore cambia casa e fa disdetta del vecchio contratto. Sei mesi dopo arriva il congaglio, di oltre mille euro. "Ma la legge non fissava un tempo massimo di 6 settimane dalla disdetta per emettere la bolletta finale?" ci chiede il lettore. Vero, risponde Valentina Masciari di Konsumer Italia, che ci spiega cosa fare in questi casi

Bollette, possibile che Optima Italia non prevede la rateizzazione?

Una nostra lettrice "incappa" in un servizio clienti che gli nega la possibilità di spalmare l'importo della fattura del gas. Ma l'azienda si può rifiutare? Valentina Masciari di Konsumer Italia ci spiega cosa prevede la normativa

“Le sta per aumentare la bolletta”: la truffa degli operatori pentiti

In questi giorni arrivano telefonate in cui veniamo avvertiti di imminenti rincari in bolletta e il nostro gestore si dice pronto a farci recedere in favore di un gestore più economico. Addirittura mettendoci in contatto con un ente dei consumatori. Troppa grazia. E infatti si tratta di una truffa

Furbetti della portabilità, da oggi attiva la black list contro i...

L'obiettivo è quello di contrastare i clienti che approfittando della facile portabilità verso del numero verso nuovi operatori, lasciano la vecchia compagnia senza pagare i conti in sospeso. I criteri per evitare che ci finisca qualcuno semplicemente in ritardo con una bolletta