Tag: bolletta
Cosa fare se Eni fattura anche i consumi prescritti
Un lettore chiude il contratto con Eni e dopo 3 anni si vede richiedere (da un'agenzia di recupero crediti) una rettifica di lettura. Palesemente scorretta e relativa a consumi prescritti come ci spiega Valentina Masciari di Konsumer Italia
Agcom sulla “opzione” obbligatoria Sky HD 4K: “Rivolgetevi alla conciliazione”
Un lettore (e tanti altri dopo il nostro articolo) aveva scoperto in bolletta l'opzione Sky HD 4K a 9,90 euro al mese e aveva provato a disattivarla. Impossibile - gli avevano detto dalla piattaforma - a meno di non pagare per un nuovo decoder. Possibile chiamare "opzione" una cosa del genere, avevamo chiesto ad Agcom? L'Autorità ha deciso di rispondere, ecco come
Wekiwi e le fatture di chiusura su stime “esagerate”
Un lettore chiude il contratto elettrico con Wekiwi e si vede richiedere una cifra superiore alla media e su consumi stimati. Cosa fare in questi casi per bloccare la richiesta di pagamento? Ci aiuta Valentina Masciari di Konsumer Italia
Cos’è il coefficiente K e come incide in bolletta
Un lettore riceve una comunicazione da E-distribuzione che annuncia un cambiamento del coefficiente K. E si profila una stangata in bolletta. Cosa fare? Ci aiuta a capire Valentina Masciari (Konsumer Italia)
Il rimborso? Solo se lo chiedi… La bizzarra abitudine di Iren
Un lettore lascia Iren e riceve una comunicazione: il credito verrà rimborsato solo se lo richiede perché "di lieve entità". Un modo per far desistere molti clienti e tenersi questi soldi? Il commento di Valentina Masciari di Konsumer Italia
Il contatore dell’acqua gira anche a rubinetti chiusi. Che fare?
Un lettore verifica e filma un'anomalia del contatore dell'acqua: anche a rubinetti chiusi continua a girare e segna consumi inesistenti. Chiede una verifica all'amministratore di condominio ma questo non interviene. Valentina Masciari (Konsumer Italia) ci spiega cosa fare in questi casi
Luce, anche Arera lo ammette: bolletta più cara con il mercato...
Il presidente dell'Autorità per l'energia, in audizione alla Camera, ha spiegato che nel 2024, la spesa stimata per l'elettricità nel 2024 per i clienti...
5 minuti per attivare Enel X protezione, 6 mesi non bastano...
Un lettore chiede di cancellare i servizi Enel X Protezione luce e Protezione gas che pesavano per quasi 4 euro in bolletta. Ma nonostante le assicurazioni se li vede addebitati ripetutamente. Che fare? Ci aiuta Valentina Masciari di Konsumer Italia
Canone Rai: ecco chi non avrà l’addebito automatico in bolletta
Il canone Rai in bolletta passa da 90 a 70 euro, ma per alcune categorie di utenti l'addebito non avverrà automaticamente e toccherà versare l'importo entro fine gennaio
Gas, stangata in bolletta: dal 1° gennaio torna l’Iva al 22%
Aumenti in arrivo per il riscaldamento: senza proroghe dell'ultimo momento, sul gas termina l'Iva agevolata al 5% e torna l'aliquota ordinaria. E dal 10 gennaio scompare la tutela e si passa al mercato libero
Sorgenia invia una bolletta dopo due anni ma non accetta la...
Il caso di un nostro lettore che si vede addebitare da Sorgenia dopo due anni l'importo della bolletta ma rivendica la prescrizione del dovuto e non vuol pagare. Valentina Masciari, Konsumer Italia: "È trascorso il tempo previsto dalla legge, ha ragione l'utente"
4 mesi dopo la chiusura contratto arriva il conguaglio. Devo pagare?
Il fornitore di gas può consegnare 4 mesi dopo la chiusura contratto la fattura di conguaglio? Dobbiamo pagarla? Ci aiuta Valentina Masciari, responsabile utenze di Konsumer Italia