lunedì, 19 Aprile 2021

Tag: bolletta

ENEL INDENNIZZO

Enel non mi ha inviato fatture per un anno. Ho diritto...

Una lettrice ci racconta la sua storia: per un anno Enel non invia le fatture nonostante le sue segnalazioni e quando arriva la "stangata", si rifiuta di corrispondere l'indennizzo a cui la cliente avrebbe diritto. Di quanto si tratta? Ci aiuta a capire Valentina Masciari, di Konsumer Italia
TIM VODAFONE

Se Tim ci mette un anno per “digerire” una disdetta

Un nostro lettore invia una Pec a Tim per la disdetta della linea fissa ma l'operatore fa orecchie da mercante e continua a fatturare. E l'utente paga. Invia una seconda Pec, varie raccomandate e ottiene solo un anno dopo lo stop. Ma non quanto pagato indebitamente
BONUS BOLLETTA

Acqua, luce e gas: ecco per chi (e come) scatta il...

Sono 2,6 mililoni di famiglie ad avere diritto al bonus automatico in bolletta: bisogna presentare l'Isee e rispettare i criteri previsti. La guida dell'Arera
CONSUMI PRESUNTI

“Ma a che serve il nuovo contatore se in bolletta vanno...

Un lettore ci segnala il suo caso con A2A: nonostante il contatore sia in grado di fare teleletture le sue bollette continuano a fatturare consumi presunti. Ci aiuta a capire Valentina Masciari, Konsumer Italia

Display del contatore del gas rotto: chi paga la sostituzione?

Una lettrice chiede la sostituzione del contatore Eni perché il display è diventato nero e non consente l'autolettura. A intervento realizzato le arriva l'addebito di Eni di 150 euro più Iva. È corretto? Risponde Valentina Masciari di Konsumer italia
BOLLETTE

Stop alle bollette se il conto è in rosso. La novità...

Dal 1° gennaio i clienti bancari non potranno più andare in rosso sul conto corrente. A meno di avere un fido. È quanto prevede la nuova normativa dell'Autorità bancaria europea: le banche non potranno neanche più consentire uno sconfinamento di cortesia per pochi euro come accadeva finora, magari solo per pagare le bollette

La disdetta ignorata da Tim: ecco come farla rispettare

Un lettore manda a Tim la disdetta per la telefonia fissa via pec. Dopo un mese scopre che non è ancora attiva. Quali sono i suoi diritti? Ce li spiega Valentina Masciari, responsabile utenze di Konsumer Italia

La truffa corre sul filo (e arricchisce le compagnie telefoniche)

12 milioni di sequestri preventivi, 11 indagati e fra loro tre dirigenti TreWind. Una clamorosa inchiesta vuole fare finalmente luce sui servizi a pagamento imposti a ignari consumatori. E promette di allargarsi e diventare una slavina, coinvolgendo anche altri operatori

Quanto guadagna Tim con gli elenchi telefonici “fantasma”?

Un lettore si accorge che in bolletta compaiono ogni anno 3,90 euro per la "consegna" di elenchi telefonici mai ricevuti negli ultimi 5 anni: E prova a fare i conti di quanto renda a Tim questo trucchetto ai danni dei clienti
BOLLETTE

Bolletta elettrica: perché è scomparso il calcolo dei consumi?

Un nostro lettore lamenta la scomparsa del "terzo foglio" dalla fattura, con il dettaglio dei calcoli. Ci svela "il mistero" Valentina Masciari, responsabile Utenze di Konsumer Italia
energia

Non consumo elettricità, ma la mia bolletta non si azzera: perchè?

Il nostro lettore lamenta in bolletta zero consumi ma addebiti di costi fissi: quali sono? Sono sempre dovuti? Su questi si applicano le accise? E l'Iva? Ci risponde Valentina Masciari di Konsumer Italia
smartworking

Smart working estivo: costerà almeno 68 euro in più in bolletta...

Oltre ai tanti pregi dello smartworking, c'è senz'altro un aspetto negativo da valutare: l'aumento delle bollette per la maggiore permanenza in casa. E non solo relativamente alla luce: si dovrà tenere accesa l’aria condizionata per numerose ore, con inevitabili conseguenze sulle bollette, già appesantite dai maggiori consumi dettati dalla permanenza forzata tra le mura domestiche. Ecco le stime e i consigli di Facile.it