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Sono 2,6 mililoni di famiglie ad avere diritto al bonus automatico in bolletta: bisogna presentare l'Isee e rispettare i criteri previsti. La guida dell'Arera

Un lettore ci segnala il suo caso con A2A: nonostante il contatore sia in grado di fare teleletture le sue bollette continuano a fatturare consumi presunti. Ci aiuta a capire Valentina Masciari, Konsumer Italia

Una lettrice chiede la sostituzione del contatore Eni perché il display è diventato nero e non consente l'autolettura. A intervento realizzato le arriva l'addebito di Eni di 150 euro più Iva. È corretto? Risponde Valentina Masciari di Konsumer italia

Dal 1° gennaio i clienti bancari non potranno più andare in rosso sul conto corrente. A meno di avere un fido. È quanto prevede la nuova normativa dell'Autorità bancaria europea: le banche non potranno neanche più consentire uno sconfinamento di cortesia per pochi euro come accadeva finora, magari solo per pagare le bollette

Un lettore manda a Tim la disdetta per la telefonia fissa via pec. Dopo un mese scopre che non è ancora attiva. Quali sono i suoi diritti? Ce li spiega Valentina Masciari, responsabile utenze di Konsumer Italia

12 milioni di sequestri preventivi, 11 indagati e fra loro tre dirigenti TreWind. Una clamorosa inchiesta vuole fare finalmente luce sui servizi a pagamento imposti a ignari consumatori. E promette di allargarsi e diventare una slavina, coinvolgendo anche altri operatori

Un lettore si accorge che in bolletta compaiono ogni anno 3,90 euro per la "consegna" di elenchi telefonici mai ricevuti negli ultimi 5 anni: E prova a fare i conti di quanto renda a Tim questo trucchetto ai danni dei clienti

Un nostro lettore lamenta la scomparsa del "terzo foglio" dalla fattura, con il dettaglio dei calcoli. Ci svela "il mistero" Valentina Masciari, responsabile Utenze di Konsumer Italia

Il nostro lettore lamenta in bolletta zero consumi ma addebiti di costi fissi: quali sono? Sono sempre dovuti? Su questi si applicano le accise? E l'Iva? Ci risponde Valentina Masciari di Konsumer Italia

Oltre ai tanti pregi dello smartworking, c'è senz'altro un aspetto negativo da valutare: l'aumento delle bollette per la maggiore permanenza in casa. E non solo relativamente alla luce: si dovrà tenere accesa l’aria condizionata per numerose ore, con inevitabili conseguenze sulle bollette, già appesantite dai maggiori consumi dettati dalla permanenza forzata tra le mura domestiche. Ecco le stime e i consigli di Facile.it

Un lettore ci segnala la vicenda: dopo aver atteso la bolletta per un anno si è visto arrivare tutti gli arretrati. Il gestore aveva concesso la rateizzazione ma poi ha sottratto i soldi in un'unica soluzione. Ci risponde Valentina Masciari, di Konsumer Italia

Un lettore attende da quasi tre mesi che Edison Energia fatturi i suoi consumi di gas. Un ritardo che dà diritto a un indennizzo automatico che, però, come ci spiega Valentina Masciari di Konsumer Italia, spesso va richiesta