lunedì, 20 Settembre 2021

Tag: utenze

BOLLETTA ENI

Se dopo sei anni spunta una fantomatica bolletta Eni non pagata

Una lettrice riceve una messa in mora da una società di recupero crediti che rivendica una bolletta Eni non pagata di sei anni prima mai ricevuta. Bisogna pagare? Ci aiuta Valentina Masciari, responsabile utenze di Konsumer Italia
ENEL X

Come ti affibbio un’assicurazione col contratto energia. La beffa di Enel...

La nuova tendenza degli operatori è quella di vendere polizze assicurative assieme ai contratti di utenze. Non sempre in maniera trasparente come dimostra il caso di un nostro lettore alle prese con Enel X
SPESE CESSAZIONE

Eni mi ha inviato le spese di cessazione a una mail...

Un lettore cambia residenza e chiude il contatore. A distanza di anni viene contattato dalla società di recupero crediti per le spese di cessazione fatturate e mai arrivate. E scopre che Eni le aveva inviate a una mail sbagliata. Deve pagare? Ci risponde Valentina Masciari di Konsumer Italia
VOCI DELLA BOLLETTA

Come leggere le voci della bolletta elettrica (e non farsi ingannare...

Un lettore ci chiede in cosa consiste una delle voci della bolletta, quella relativa al trasporto di energia. Ne approfittiamo per spiegare questa e le altre. E chiarire le uniche sulle quali i gestori del mercato libero possono davvero mantenere gli sconti che promettono
TRASLOCO LINEA

Trasloco linea da una casa all’altra? È un’impresa

Sopratutto se si passa da una vecchia casa a una appena costruita il trasloco linea comporta una serie di passaggi da fare con il proprio gestore. La vicenda di un nostro lettore
SPESE CESSAZIONE

“Ma a che serve il nuovo contatore se in bolletta vanno...

Un lettore ci segnala il suo caso con A2A: nonostante il contatore sia in grado di fare teleletture le sue bollette continuano a fatturare consumi presunti. Ci aiuta a capire Valentina Masciari, Konsumer Italia
DISDETTA SKY

Disdetta Sky, come superare la melina della pay tv

Un nostro lettore manda una pec per la disdetta Sky ma l'operatore continua a fatturare. Come reagire per far valere i propri diritti? Ce lo spiega Valentina Masciari di Konsumer Italia

“Eccedenza d’incasso”. Tim mi ridà i soldi ma solo in Posta...

Un lettore ci chiede se è lecito che Tim per restituire quanto ha preso in più dal conto corrente per una bolletta costringa and andare all'ufficio postale (di questi tempi) e con una data limite molto ravvicinata. La risposta di Valentina Masciari di Konsumer Italia

Come faccio a farmi restituire i soldi dei 28 giorni per...

Una lettrice chiede come fare. In realtà, come ci spiega Valentina Masciari, responsabile utenze di Konsumer Italia, ogni gestore prevede modalità differenti. Nel caso di Vodafone...

Rimborsi bollette a 28 giorni. Tim non mi risponde

Un lettore ci segnala che non solo non sono mai partiti in automatico, come pure ha chiesto l'Autorità di settore, ma da Tim non arriva nessuna risposta neppure a chi li aveva richiesti con una pec. Che fare? Ci aiuta Valentina Masciari di Konsumer Italia

Ho fatto la voltura ma Iren continua a far pagare il...

Un lettore affitta un appartamento e ovviamente fa voltura del gas con Iren. A distanza di mesi che non riceve la bolletta e dopo che il gestore aveva più volte risposto che era tutto a posto scopre che stanno facendo pagfare ancora l'inquilino precedente. E ora come dividere le spese? Ci aiuta Valentina Masciari di Konsumer Italia

Enel non mi ha inviato la bolletta per un anno e...

Un lettore ci segnala la vicenda: dopo aver atteso la bolletta per un anno si è visto arrivare tutti gli arretrati. Il gestore aveva concesso la rateizzazione ma poi ha sottratto i soldi in un'unica soluzione. Ci risponde Valentina Masciari, di Konsumer Italia