lunedì, 8 Agosto 2022

Tag: utenze

Enel non mi ha inviato la bolletta per un anno e...

Un lettore ci segnala la vicenda: dopo aver atteso la bolletta per un anno si è visto arrivare tutti gli arretrati. Il gestore aveva concesso la rateizzazione ma poi ha sottratto i soldi in un'unica soluzione. Ci risponde Valentina Masciari, di Konsumer Italia
CONGUAGLIO GAS

Che fare se la bolletta del gas non viene emessa al...

Un lettore attende da quasi tre mesi che Edison Energia fatturi i suoi consumi di gas. Un ritardo che dà diritto a un indennizzo automatico che, però, come ci spiega Valentina Masciari di Konsumer Italia, spesso va richiesta

“Da un anno e mezzo Enel non mi manda la bolletta…”

Un lettore passa al mercato libero e scopre che hanno sbagliato la tipologia di contratto (trasformando l'uso abitativo in commerciale). Il risultato? Che non ha mai ricevuto neppure una bolletta. L'operatore parla di "blocco di fatturazione", vediamo cosa significa

Parte Zero Truffe, il programma tv (e internet) del Salvagente

Parte da oggi, anche sul web, la serie video Zero Truffe, la trasmissione quotidiana di 10 minuti del Salvagente. Allerta alimentari (per la prima volta in video), problemi con utenze e bollette, inchieste, test e la striscia Miti Alimentari del prof. Ritieni vi terranno compagnia ogni giorno dalle 16.
Noleggio del telefono

Bollette a 28 giorni: anche gli eredi hanno diritto ai rimborsi

Molti lettori ci chiedono se chi ha una vecchia linea ancora intestata a un familiare deceduto, può chiedere il rimborso per i 28 giorni. Facciamo il punto con l'aiuto di Valentina Masciari, Konsumer Italia
ACQUA RIMBORSI PERDITA OCCULTA

Come districarsi tra le voci della bolletta dell’acqua

A un tratto ci si vede arrivare, come è accaduto a una nostra lettrice, una maxibolletta. Comne controllarla, tra quota fissa, depurazione, fognatura, tariffa agevolata? Ci aiuta Valentina Masciari di Konsumer Italia
canone

“L’Enel rimborsi l’Iva sulle bollette”, ma si tratta di una fake...

Una sentenza di un giudice di pace veneziano sembra alla base di una rivoluzione storica: stop alla tassa sulla tassa. E la notizia fa il giro del web. Purtroppo, però, non è vero e non c'è da aspettarsi che qualcuno ci restituisca i soldi
VODAFONE CONTRATTO

“Sono caduta nella trappola dei finti operatori di Vodafone: e ora?”

Un meccanismo che si ripete: chiamano a nome di Vodafone e annunciano prossimi aumenti della bolletta. Per poi proporre il cambio di operatore, tirando in ballo il presunto aiuto di associazioni dei consumatori. Una truffa subita anche da una nostra lettrice che ha fornito tutti i dati. Valentina Masciari ci spiega cosa può fare ora

La melina (ingiustificata) di Wind Infostrada verso chi chiede il modem...

Un lettore chiede a Infostrada come rinunciare al modem dell'operatore e servirsi di un apparecchio di sua proprietà. E il gestore profila in questi casi forti aumenti del canone, ipotizzando anche danni a carico del cliente in caso di malfunzionamenti. Una tattica scorretta come ci spiega Valentina Masciari

Tim mi fa pagare il decoder Tim Vision mai chiesto (e...

Ci scrive un lettore dopo aver scoperto che sulla sua bolletta compaiono le rate di un decoder che non solo non aveva mai richiesto ma neppure ricevuto. Inutile reclamare, da Tim dicono "abbiamo la ricevuta del corriere" ma si rifiutano di mostrarla
CONGUAGLIO GAS

Il cambio contatore salta due volte: ho diritto a un indennizzo?

L'Italgas fissa per due volte l'appuntamento per il cambio contatore e poi non si presenta. Due giornate ad attenderla invano. Il nostro lettore chiede un indennizzo ma il distributore lo nega. E ha torto...
BOLLETTE

Bollette ricevute in ritardo, l’Agcom cambia idea: niente data di spedizione...

II sistema che consisteva nell'indicare sulla busta o sulla bolletta la data di spedizione, prova dell'eventuale inefficienza dell'operatore postale dovrebbe essere sostituito da uno che lascia spazio a qualche perplessità e che rischia di aprire un altro tunnel infernale di chiamate, mail, fax all'operatore postale per ricevere le informazioni di tracciabilità.