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Trenitalia: “Frecce in ritardo? I treni pendolari diano la precedenza”

Un documento riservato dell'azienda, rivelato da Repubblica, impone dal 1° ottobre sulla tratta Roma-Firenze di privilegiare l'Alta Velocità per aumentare la puntualità. A scapito dei regionali e Intercity

Se Trenitalia cura il cliente e fa dimenticare un pomeriggio perso

Un lettore ci segnala un caso di customer care eccellente da parte della società. Di fronte a un ritardo di un treno rimborsa i biglietti "senza far storie" e offre assistenza e risarcimento al cliente

Antitrust, maxi-multa a Trenitalia: nascondeva i treni più economici sul sito

"La soluzione di viaggio - non solo sul sito ma anche su app e macchine self-service - che prevede un cambio e l’utilizzo di treni regionali non è mai inclusa nei risultati di ricerca e non è rintracciabile se vicina a soluzioni con frecce e intercity più veloci anche solo di pochi minuti".

Treni, da luglio tariffe più basse ma i rimborsi sono in...

Dopo lo scandalo dell'algoritmo errato che "gonfiava" le tariffe dei pendolari regionali, ancora nulla di fatto sui rimborsi agli abbonati. A breve un incontro, si spera risolutore, tra Regioni, Trenitalia e consumatori

Treni, nuove tariffe pendolari: saranno proporzionali alla tratta

Dopo la scoperta di un sistema tariffario che non "premiava" i pendolari di tratte più lunghe, le associazioni dei consumatori hanno raggiunto un accordo con la Conferenza delle regioni e da dicembre i costi saranno proporzionali ai km percorsi

Abbonamenti per l’Alta velocità, ecco come ottenere il rimborso

Chi ha acquistato con carta di credito riceverà il rimborso con riaccredito diretto, senza bisogno di alcuna richiesta. Per gli altri è prevista una procedura ad hoc

Treni, lo scandalo degli abbonamenti gonfiati: “Più viaggi e più paghi”

Colpa di un algoritmo di Trenitalia che per 10 anni ha aumentato fino al 33% in più gli abbonamenti "sovraregionali". L'azienda ammette l'errore ma scarica i rimborsi sulle Regioni. Assoutenti: "Pronte le azioni giudiziarie"

Pendolari, Trenitalia riduce gli aumenti degli abbonamenti dopo le polemiche

La decisione è temporanea, in attesa che il tavolo tecnico avviato decida entro giugno. Chi ha già comprato l'abbonamento di febbraio verrà rimborsato. Federconsumatori: Andiamo avanti con i ricorsi al Tar

Stangata sui pendolari: Federconsumatori all’Antitrust contro Trenitalia

L'associazione dei consumatori e il Comitato Nazionale Pendolari AV, chiedono all'Autority di bloccare gli aumenti medi degli abbonamenti (35%) per abuso di posizione dominante

Abbonamenti Alta velocità, per Trenitalia i pendolari non devono avere fretta

Le nuove tariffe entreranno in vigore il prossimo mese: aumenti su tutte le tratte e per gli abbonamenti standard. Prezzi più vantaggiosi dalle 9 alle 17, praticamente inutilizzabili per i pendolari. E scatta la protesta

Gli 199 per l’assistenza ai clienti? Un sopruso per la Corte...

È assurdo che chi vuole chiedere assistenza debba pagare di più la telefonata (un servizio incluso nel prezzo già pagato). La sentenza della Corte Ue metterà un freno alle aziende italiane? Intanto vediamo quante e quali sono quelle dei trasporti che guadagnano sui diritti dei viaggiatori

Alta velocità, Federconsumatori contro Trenitalia sugli aumenti

L'associazione ricorrerà all'Autorità dei trasporti contro l'intenzione se l'azienda, come ha annunciato l'ad Barbara Morgante, rincarerà i biglietti e istituirà un numero chiuso negli abbonamenti