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Un lettore chiede la cessazione della propria telefonica. Nonostante tre pec, tante telefonate è costretto ad avviare la conciliazione dopo 4 mesi di silenzio di Tim. Valentina Masciari, Konsumer Italia, ci spiega i suoi diritti

Secondo un'indagine Ipsos, il il 44% dei consumatori segnala di aver avuto problemi con smartphone e annessi, dato seguito dalla telefonia fissa (38%)

C'è una novità nella storia raccontata dal Salvagente poco tempo fa sui peluche acquistati online da quasi 800 persone e mai recapitati. Un nostro lettore ci segnala "ad oggi, tutte le pagine che si riferivano all'attività, sono scomparse". Merce non consegnata per 20-30mila euro e una seconda vita sulle piattaforme di vendita online

"Qualora ci sia la necessità di inoltrare ulteriori comunicazioni è possibile procedere sia tramite posta che tramite fax" risponde la compagnia francese alla sollecitazione di un nostro lettore. Un vero e proprio controsenso per una compagnia che fa contratti online

La denuncia dell’Unione Nazionale Consumatori si focalizza sulle clausole del contratto, gli sconti promessi e la gestione del cliente in fase di reclamo. Anche disdire il contratto dopo il mese di prova, in alcuni casi, si è rivelato difficile

L'Ivass ha pubblicato la classifica delle compagnie che nel 2017 hanno ricevuto più lamentele da parte degli utenti. In media le aziende "straniere" fanno peggio delle "italiane": 18 reclami ricevuti ogni 10mila contratti rispetto a 13. E nella top ten dei peggiori ci sono le principali assicurazioni on line

Il primo posto di questa speciale classifica se lo aggiudica Direct line che per milione di premi ha ricevuto - nel primo semestre 2017 - 25,91 segnalazioni

Lufthansa è la migliore compagnia nell'andare incontro ai viaggiatori in caso di disservizi o inconvenienti tecnici. Bene anche Alitalia. Le peggiori Tap, Iberia e American Airlines. A dirlo il sito di assistenza legale Rimborsialvolo.it, che riporta anche i vettori con il numero più alto di reclami: maglia nera a Vueling

Secondo il dipartimento dei trasporti americani, Virgin e American Airlines, le migliori con la consegna bagagli, mentre Delta Airlines resta indietro. Tra gli operatori europei con meno reclami British airways e e Lufthansa. Bene Alitalia

Dalla classifica che ogni anno l’Unc divulga in occasione della Giornata europea del consumatore del 15 marzo il 28% riguarda disservizi con la telefonia; segue il settore energetico (il 19% del totale), mentre al terzo posto il boom di segnalazioni sulle banche

Niente letture periodiche dei contatori, mancato rispetto della periodicità della fatturazione, minacce di distacco dell’utenza al primo insoluto, perfino gravi carenze nella gestione dei reclami. L'Antitrust multa per 2 milioni Acea, Gori, Citl e Publiservizi.