lunedì, 27 Settembre 2021

Tag: reclami

Interruzioni di energia e sbalzi di tensione: come farsi rimborsare

Un lettore lamenta brevi interruzioni di energia e sbalzi di tensione che durano da mesi. Con molti disagi e danni agli elettrodomestici. Valentina Masciari, di Konsumer Italia, ci spiega cosa fare in questi casi
RC-AUTO LOCKDOWN

Rc Auto, ecco le tre grandi compagnie che nel 2019 hanno...

Nei primi sei mesi, le compagnie assicurative italiane ed estere che operano in Italia hanno ricevuto complessivamente 49.657 reclami: di questi circa il 28% dei reclami è stato accolto con risoluzione totale della controversia a favore del consumatore e il 9,6% con transazione anch’essa favorevole, seppure parzialmente, al consumatore
easyjet

Diritti dei viaggiatori, le tutele sono aumentate (ma in pochi lo...

Natale comincia ad essere vicino abbastanza per programmare le ferie, e nonostante la tutela dei diritti del viaggiatore sia stata ampliata e aggiornata da più di un anno, ancora sono in pochi a esserne consapevoli. La campagna del Mise spiega le novità, tra cui l'ampliamento della categoria di prenotazioni che rientrano nel pacchetto turistico, gli obblighi informativi, i termini di prescrizione del reclamo, e i casi in cui i diritti vengono esclusi.

Ryanair e Codacons firmano intesa per piattaforma di gestione dei reclami

Al centro dell'accordo, l'implementazione di una piattaforma Adr (Alternative Dispute Resolution) per la gestione dei reclami dei clienti italiani, con la ricerca di soluzioni alternative. Critico Massimiliano Dona, presidente dell'Unc, "Le regole a tutela dei consumatori ci sono già, la compagnia le rispetti rispondendo ai reclami (magari in lingua italiana e non in inglese) e riconoscendo gli indennizzi automatici dove previsti dalle norme
TISCALI

Ma che debbo fare per disdire un contratto Tim?

Un lettore chiede la cessazione della propria telefonica. Nonostante tre pec, tante telefonate è costretto ad avviare la conciliazione dopo 4 mesi di silenzio di Tim. Valentina Masciari, Konsumer Italia, ci spiega i suoi diritti

Ipsos: telefonia mobile settore con disservizi più diffusi

Secondo un'indagine Ipsos, il il 44% dei consumatori segnala di aver avuto problemi con smartphone e annessi, dato seguito dalla telefonia fissa (38%)

Gli orsetti di Alice scompaiono dai social, ma le sorprese non...

C'è una novità nella storia raccontata dal Salvagente poco tempo fa sui peluche acquistati online da quasi 800 persone e mai recapitati. Un nostro lettore ci segnala "ad oggi, tutte le pagine che si riferivano all'attività, sono scomparse". Merce non consegnata per 20-30mila euro e una seconda vita sulle piattaforme di vendita online
ILIAD

Iliad conferma al Salvagente: impossibile inviare reclami via mail

"Qualora ci sia la necessità di inoltrare ulteriori comunicazioni è possibile procedere sia tramite posta che tramite fax" risponde la compagnia francese alla sollecitazione di un nostro lettore. Un vero e proprio controsenso per una compagnia che fa contratti online
DISDETTA SKY

Dazn, Unc si rivolge all’Antitrust: “Clausole, sconti e e reclami, ecco...

La denuncia dell’Unione Nazionale Consumatori si focalizza sulle clausole del contratto, gli sconti promessi e la gestione del cliente in fase di reclamo. Anche disdire il contratto dopo il mese di prova, in alcuni casi, si è rivelato difficile
RC-AUTO LOCKDOWN

Rc-auto e reclami: ecco le 10 compagnie con cui si litiga...

L'Ivass ha pubblicato la classifica delle compagnie che nel 2017 hanno ricevuto più lamentele da parte degli utenti. In media le aziende "straniere" fanno peggio delle "italiane": 18 reclami ricevuti ogni 10mila contratti rispetto a 13. E nella top ten dei peggiori ci sono le principali assicurazioni on line

Rc Auto,ecco le 10 compagnie che hanno ricevuto più reclami

Il primo posto di questa speciale classifica se lo aggiudica Direct line che per milione di premi ha ricevuto - nel primo semestre 2017 - 25,91 segnalazioni

Reclami, la classifica delle compagnie aeree più vicine ai passeggeri

Lufthansa è la migliore compagnia nell'andare incontro ai viaggiatori in caso di disservizi o inconvenienti tecnici. Bene anche Alitalia. Le peggiori Tap, Iberia e American Airlines. A dirlo il sito di assistenza legale Rimborsialvolo.it, che riporta anche i vettori con il numero più alto di reclami: maglia nera a Vueling