martedì, 19 Ottobre 2021

Tag: Pec

WIND CAMBIARE RESIDENZA SUBENTRO PROMO

Da gennaio linea muta con Wind, ma le bollette non si...

Una lettrice ha un guasto sulla linea e non ottiene alcuna assistenza. Decide di cambiare operatore, ma Wind fa finta di nulla e continua a far arrivare bollette su bollette. Eppure i diritti dell'utente sarebbero altri, come ci spiega Valentina Masciari di Konsumer Italia
ILIAD

La rivoluzione di Iliad? Passa ancora per il fax

Iliad utilizza per le comunicazioni dei suoi clienti un mezzo antico come il fax e non prevede una semplice mail. E questo fa sì, come nella vicenda che ci racconta un lettore, che richieste semplici vadano perse e per accontentarle passino mesi. In vista dell'ingresso nel mercato della telefonia fissa, non sarebbe il caso di aggiornarsi?
TIM BONUS

Disdette on line? Fastweb fa orecchie da mercante

Un lettore manda la richiesta di cessazione della linea a Disdette on line di Fastweb. A quasi un anno di distanza, però, l'operatore continua a fatturare. Ecco come comportarsi con l'aiuto di Valentina Masciari
TIM VODAFONE

Se Tim ci mette un anno per “digerire” una disdetta

Un nostro lettore invia una Pec a Tim per la disdetta della linea fissa ma l'operatore fa orecchie da mercante e continua a fatturare. E l'utente paga. Invia una seconda Pec, varie raccomandate e ottiene solo un anno dopo lo stop. Ma non quanto pagato indebitamente

La disdetta ignorata da Tim: ecco come farla rispettare

Un lettore manda a Tim la disdetta per la telefonia fissa via pec. Dopo un mese scopre che non è ancora attiva. Quali sono i suoi diritti? Ce li spiega Valentina Masciari, responsabile utenze di Konsumer Italia

Aruba, falla nella sicurezza ha messo a rischio 6 milioni di...

Il Garante per la Privacy con un provvedimento d’urgenza ha imposto all'azienda "l’implementazione di misure per la messa in sicurezza" della posta elettronica certificata. La replica dell'azienda: "Il sistema non è stato mai violato"

Ma dove vai se lo Spid non ce l’hai?

Per dialogare con lo Stato e la pubblica amministrazione e sempre più per adempiere agli obblighi burocratici (dal bollo alla mensa scolastica) serve il Sistema pubblico di identità digitale, lo Spid. Bisogna richiederlo, può essere gratuito ma vediamo come scegliere tra le tante offerte

“La disdetta via Pec? Non vale”. E così Tim continua a...

Una lettrice non riesce a disfire un contratto e continua a ricevere bollette. E gli operatori sostengono che l'invio via Pec non è corretto. Ma non è così

Per quanto tempo l’operatore telefonico può fatturare dopo il recesso?

Una lettrice abbandona infostrada ma riceve una bolletta che conteggia un periodo di due mesi successivo. È corretto? Ci aiuta a capire i nostri diritti Valentina Masciari, di Konsumer Italia

“Ho un reclamo, Iliad mi chiede screenshot e fax. Ma non...

Un lettore ci scrive: "L’operatore mi ha detto che , per aprire il reclamo, devo mandare un fax con lo screenshot del doppio addebito, nessun altro modo era accettato, nemmeno con la pec, io mi chiedo se è lecita questa procedura immedesimandomi in un anziano o chi ha poca dimestichezza con tali mezzi obsoleti". La risposta dell'esperta di Konsumer

Le multe arrivano via Pec? Sì ma solo per pochi

Al via da oggi il nuovo sistema di recapito delle contravvenzioni. Attenzione però: la notifica via posta certificata vale solo per le multe elevate in strada e qualora l'automobilista comunica il suo indirizzo di Pec