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Sempre più clienti lamentano la comunicazione di Tim che li invita a ricorrere ai canali conciliativi se vogliono i rimborsi. Di cosa si tratta? Di una pretesa senza fondamento dell'ex monopolista che forse spera molti rinuncino ai soldi che debbono riavere

Un lettore abbandona Vodafone dopo che l'operatore ha cambiato le condizioni contrattuali. In questi casi il recesso è senza penali ma l'operatore addebita 75 euro per i costi di disattivazione. Ha ragione? Ci aiuta Valentina Masciari di Konsumer Italia

Il Salvagente ha chiesto ai gestori telefonici come si stanno regolando per restituire i giorni erosi sulle fatture anche per chi ha cambiato operatore: le modalità sono ancora poco chiare ma qualche distinguo c'è già

La sentenza del Consiglio di Stato non sembra aver messo la parola fine sui rimborsi: per le compagnie non sono automatici ma vanno solo a chi li richiede. Così risparmiano. Massimiliano Dona, Unc: "I gestori non ci provino: la restituzione deve essere automatica!"

L'Authority, dopo un'analoga sanzione per Tim, Wind 3 e Fastweb, ha "colpito" Vodafone che in presenza di rincari non ha garantito il recesso gratuito ai clienti e una completa e chiara informativa

Le tre compagnie dovranno pagare complessivamente 2,76 milioni di euro per aver a conti fatti ostacolato il diritto di recesso dei propri utenti, non fornendo le informazioni necessarie per recedere dai rispettivi contratti con il passaggio dalla fatturazione a 28 giorni a quella mensile

Wind, Vodafone, Tim e Fastweb dovranno ora pagare una multa pari a 580 mila euro

Oggi a Roma il convegno promosso da Consumers’ Forum, presieduta da Sergio Veroli, fa il punto sullo strumento stragiudiziale per risolvere le controversie tra aziende e consumatori senza "passare" dal giudice

L'Authority per le Comunicazioni ha sanzionato Sky per l'informativa incompleta relativa alla variazione del corrispettivo mensile delle sue offerte e alla garanzia del diritto di recesso senza costi da parte degli utenti. Dona (Unc): "Vittoria!"

L'Autorità ha varato il nuovo Codice di autoregolamentazione per l’offerta dei servizi premium che prevede due misure sperimentate per un anno ovvero il doppio click e il numero unico di customer care per verificare se è stato attivato un servizio non richiesto vede eventualmente disattivarlo. Ma c'è chi pensa che le due misure possono non essere sufficienti a contrastare il fenomeno

Secondo la Commissione per i servizi e i prodotti dell’Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni, il programma televisivo ha diffuso informazioni pubblicitarie potenzialmente lesive della salute degli utenti

Nel mirino dell'Autorità anche la verifica di come i gestori si stiano effettivamente adeguando alle disposizioni in merito al modem libero e ai bollini a semaforo per rendere trasparente la reale velocità della fibra che arriva a casa