Tag: telefonia
Quegli strani addebiti su cui Wind fa la vaga
Un lettore ci segnala di aver trovato in bolletta strane chiamate a un 199 di Bt Italia. Il call center di Wind non risponde e lo costringe a inviare una raccomandata. Da cosa possono derivare queste spese? Ci aiuta Valentina Masciari di @KonsumerItalia
L’abolizione del roaming? Tim fa troppe eccezioni…
Il caso di una nostra lettrice che prima di partire per la Francia chiede all'operatore se varrà il suo piano tariffario. Nonostante le assicurazioni dei Tim, però si vede addebitare le telefonate. La ragione? L'operatore non lo considera un piano tariffario ma una "tariffa privilegiata". Un modo per aggirare gli obblighi europei...
Telefonia, avvocati, banche: da domani in vigore le nuove norme
Entra in vigore la legge per la concorrenza con novità in tanti settori. Ma tra norme in attesa di regolamenti attuativi e novità Ecco le norme immediatamente operative
“Tim e Fastweb giocano a nascondino. E io pago…”
Cambiare la linea è semplice... in apparenza. A patto che non succeda, come nel caso del nostro lettore, che le due compagnie fatturano la stessa linea senza sentire ragioni. Valentina Masciari di @KonsumerItalia, ci spiega come fare a uscirne
Il cambio del modem Tim e il documento mancante (se non...
Il modem si guasta e il 187 dà appuntamento in un negozio per cambiarlo. Ma lì il nostro lettore scopre che deve avere il vecchio documento di trasporto se no non se ne fa nulla. Ma ordinando al corriere e pagando 29 euro si può risolvere...
Roaming, Fastweb autorizzata a far pagare un sovrapprezzo
La delibera dell'Autorità per le comunicazioni del 17 luglio 2017 autorizza l'operatore ad applicare gli extracosti per 12 mesi
Agcom multa 3 Italia: faceva pagare il servizio 4G
Sanzione da 580.000 euro. Sotto accusa il servizio per la navigazione veloce su Internet
Internet, la legge Quintarelli contro le discriminazioni dei gestori della rete
Il deputato ci spiega perché la sua proposta di legge guarda al futuro, affermando il libero accesso alla rete contro i rischi di discriminazioni (ingiustificate) degli operatori. A garanzia della concorrenza e dei consumatori
Addio al roaming, le 5 trappole da evitare quando si telefona...
Dal 15 giugno chiamare casa dall'estero con una sim italiana avrà lo stesso costo della normale tariffa. Ma ci sono eccezioni che se ignorate rischiano di gonfiare la bolletta all'insaputa del cliente
Avevo chiesto il passaggio da Tiscali a Vodafone, ora mi trovo...
Un lettore un anno fa decide di cambiare operatore. Sembra andare tutto bene, almeno fino a che non scopre che ha attivi due contratti e la migrazione è avvenuta solo per la linea voce, non per quella dati. E ora Tiscali gli chiede un anno di arretrati. I consigli di Valentina Masciari, responsabile utenze di Konsumer Italia
Ma quanto è lenta Tiscali a restituire i soldi ai clienti
Una disdetta data a dicembre a Tiscali e un credito maturato che però l'operatore fatica a "sborsare". Un classico: quando si tratta di riscuotere gli operatori sono solerti, quando devono pagare, invece... Ecco cosa fare
L’Authority blocca l’aumento del canone Tim. Mdc: “Basta con clienti bancomat”
Il Garante ha anche stabilito che sul servizio universale (accesso alla rete e telefonate da fisso) non ci potranno più essere aumenti arbitrari da parte dell'operatore