mercoledì, 28 Ottobre 2020

Tag: telefonia

“Eccedenza d’incasso”. Tim mi ridà i soldi ma solo in Posta...

Un lettore ci chiede se è lecito che Tim per restituire quanto ha preso in più dal conto corrente per una bolletta costringa and andare all'ufficio postale (di questi tempi) e con una data limite molto ravvicinata. La risposta di Valentina Masciari di Konsumer Italia

Come faccio a farmi restituire i soldi dei 28 giorni per...

Una lettrice chiede come fare. In realtà, come ci spiega Valentina Masciari, responsabile utenze di Konsumer Italia, ogni gestore prevede modalità differenti. Nel caso di Vodafone...

Rimborsi bollette a 28 giorni. Tim non mi risponde

Un lettore ci segnala che non solo non sono mai partiti in automatico, come pure ha chiesto l'Autorità di settore, ma da Tim non arriva nessuna risposta neppure a chi li aveva richiesti con una pec. Che fare? Ci aiuta Valentina Masciari di Konsumer Italia

Vodafone insiste: pagate per le vecchie sim dati, anche se non...

È la testimonianza di un nostro lettore che si vede arrivcare da Vodafone addebiti, anche retroattivi, per una sim dati che lui non ricorda neppure di aver mai avuto. Che cosa si può fare in questi casi ce lo spiega Valentina Masciari di Konsumer Italia

Ho cambiato operatore dopo gli aumenti, ma Tiscali continua a fatturare

Una lettrice non accetta i rincari comunicati da Tiscali e decide di passare a Linkem. Tiscali però fattura per due mesi dopo il cambio. Deve pagare? Ci aiuta Valentina Masciari di Konsumer Italia

Quando disattivare una sim dati con Tre costa caro

Una lettrice dopo aver attivato una sim voce e una dati con Tre chiede la disattivazione di quella dati che non prevedeva un vincolo temporale. L'operatore al telefono conferma che non ci sono spese ma poi le addebita 49 euro. Vediamo con Valentina Masciari di Konsumer Italia cosa fare in questi casi

Bollette a 28 giorni, da Agcom multa agli operatori per mancati...

L'autorità garante per le comunicazioni ha deciso di multare gli operatori per non aver dato i rimborsi automatici ai clienti per le bollette a 28 giorni. Secondo quanto risulta a Repubblica, infatti, la sanzione per 9 milioni di euro complessivi è in arrivo in queste ore. Ad oggi, meno del 5 per cento degli aventi diritti avrebbe chiesto il ristoro, anche a causa delle difficoltà a compilare la richiesta

Se il diritto di recesso non conta per Vodafone

Un lettore decide di passare a Vodafone ma, entro i 14 giorni, esercita il suo diritto di recesso. Peccato che Vodafone non ne tenga conto e l'utente si trova a pagare due bollette e tante spese indesiderate. Cosa fare in questi casi? Ci aiuta Valentina Masciari di Konsumer Italia

Cambio offerta con Tim e spuntano 240 euro di costi di...

Un lettore accetta di passare da un'offerta fibra a un'altra di Tim. Nessuno - sostiene - mi aveva parlato dei costi di attivazione. Cosa fare in questi casi? Ci aiuta Valentina Masciari di Konsumer Italia

Il trasloco della fibra? Non si può (e con Tim rischia...

In caso di trasloco è naturale che un cliente chieda di conservare il numero e di spostare semplicemente la fibra dalla vecchia alla nuova casa. Cosa che non è sempre possibile. La vicenda di un lettore che in questa operazione si è trovato una bolletta di 365 euro, senza spiegazioni

Telemarketing, il registro delle opposizioni verrà esteso anche ai numeri mobili

Il Consiglio dei ministri ha infatti approvato in via preliminare la modifica al regolamento redatto dalla presidenza del Consiglio e dal Ministero dello Sviluppo Economico. Il registro delle opposizioni dovrebbe funzionare come quello esistente per i fissi. In realtà, nella pratica, i telescocciatori continuano ad imperversare a tutte le ore. Si spera che questa volta la differenza tra la teoria e la pratica, sia minore.

Tre mesi in attesa dell’attivazione di Vodafone ma nessuno risponde…

Un lettore decide a settembre di passare per la sua linea fissa da Tim a Vodafone. Da allora non sa più nulla e ci chiede: visti i tempi posso recedere per inadempienze contrattuali? Ci aiuta Valentina Masciari di Konsumer Italia