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Una lettrice si vede aumentare l'abbonamento da Tim da 9,99 a 12,50 euro, L'operatore sostiene di averla avvertita via Sms, lei però giura di non aver ricevuto nulla. Come fare in questi casi ce lo spiega Valentina Masciari di Konsumer Italia.

La Corte di Giustizia europea, a cui si erano rivolte le quattro maggiori compagnie telefoniche, respinge il ricorso: l'Agcom ha il diritto di stabilire una durata minima di fatturazione della bolletta, come ha fatto ai tempi di quelle a 28 giorni. Unc: "Usi questo potete per bloccare l'adeguamento automatico all'inflazione

Una lettrice stipula un contratto telefonico per trasferire la propria linea da Wind a Fastweb ma scopre che deve pagare due bollette. Come contestare l'errore? Ci aiuta Valentina Masciari di Konsumer Italia

Un lettore dà disdetta via Pec per la fibra di Tim. L'operatore però, con varie scuse, rimanda i suoi obblighi e continua a fatturare. Ecco cosa si può fare in casi come questi

Un lettore segnala di aver richiesto il credito residuo per una sim cessata da un anno e non aver ricevuto alcunché. Valentina Masciari di Konsumer Italia ci aiuta a capire i diritti del consumatore in casi come questi

Un nostro lettore ci racconta di essere passato a Wind il giorno dopo la data che ogni mese corrispondeva al rinnovo con Fastweb. Questo giorno in più gli è costato come un intero mese. È giusto? Risponde l'esperta

Un abbonato decide di accettare un'offerta di Wind per la linea fissa. Dopo un giorno cambia idea e esercita il recesso tramite Pec. Ma si ritrova ugualmente con la linea "traslocata". "Ora può chiedere l'annullamento e non pagare le fatture" ci spiega Valentina Masciari di Konsumer Italia

Saper interpretare correttamente tutte le voci presenti all’interno di una bolletta telefonica, è fondamentale per evitareaddebiti indesiderati. Eccovi una guida pratica su come leggerla

Un lettore rimane senza linea per "problemi alla centralina", come altri utenti di Nocera Inferiore, e non può lavorare. Chiede a Tiscali un risarcimento dei danni e l'operatore rifiuta. Quali sono i diritti in casi come questi? Ci aiuta Valentina Masciari di Konsumer Italia

Non sempre vige chiarezza tra le tariffe telefoniche che si sottoscrivono. In questo articolo vediamo insieme i metodi (quando ci sono) per difendersi dalle modifiche unilaterali dei contratti e dagli aumenti delle tariffe

Gli operatori ci propongono i contratti sorvolando sul fatto che le rate del modem ci seguiranno per anni in bolletta. E liberarsene non sempre è possibile, come dimostra la vicenda di una nostra lettrice con Wind. L'opinione di Valentina Masciari (Konsumer Italia)

Quest'anno la novità è che i big della telefonia si sono buttati senza remore all'inseguimento della low cost francese iliad, che sin dall'ingresso nel nostro paese ha puntato su prezzi bassi e abbondanza di giga. Ma vediamo le offerte più interessanti dell'estate, con un occhio particolare ai costi nascosti