martedì, 28 Giugno 2022

Tag: telefonia

VODAFONE

Vodafone e il telefono gratis (che si rivela a caro prezzo)

Una lettrice segnala l'ennesima presa in giro di un negozio Vodafone: le consegnano un telefono fisso assicurandole che è gratuito, basta non attivarlo. Peccato che dopo pochi arrivi l'addebito. Ci aiuta Valentina Masciari di Konsumer Italia
TISCALI

Ho abbandonato Tiscali da un anno, ma loro non abbandonano me…

Un lettore ad agosto 2020 passa da Tiscali a Wind. Correttamente restituisce il modem ma Tiscali continua a fatturare illeggittimamente. E quando l'utente si stufa di pagare, ricorrono al recupero crediti. Come fare in questi casi con i consigli di Valentina Masciari di Konsumer Italia
TIM BONUS

Disdette on line? Fastweb fa orecchie da mercante

Un lettore manda la richiesta di cessazione della linea a Disdette on line di Fastweb. A quasi un anno di distanza, però, l'operatore continua a fatturare. Ecco come comportarsi con l'aiuto di Valentina Masciari
Noleggio del telefono

Contributo noleggio del telefono: l’assurda tassa “a vita” di Tim

Una lettrice scopre che suo padre da 20 anni paga a Tim il noleggio del telefono. Il gestore dovrebbe cancellarlo dopo tre anni ma non solo in moltissimi casi non lo fa ma dallo scorso anno lo ha addirittura aumentato. Una rendita assurda ai danni dei consumatori che va fermata, spiega Valentina Masciari di Konsumer Italia

Amazon sta davvero entrando nel mercato della telefonia italiana?

A sollevare l'ipotesi è la notizia che il ministero dello Sviluppo economico ha rilasciato all'azienda fondata da Bezos la concessione  per la fornitura di servizi di comunicazione elettronica per un sistema di telefonia accessibile al pubblico. Ma per ora Tim, Wind e le altre possono tirare un sospiro di sollievo. Ecco perché

Costi di recesso travestiti da promozioni a inizio contratto. Agcom multa...

L'Agcom va all'attacco di uno degli ultimi bastioni delle politiche furbe degli operatori telefonici per spillare qualche soldo in più ai consumatori: i costi delle promozioni inizialmente abbonati per poi essere scaraventati sulla fattura finale a chi rescinde il contratto in anticipo
WIND CAMBIARE RESIDENZA SUBENTRO PROMO

Cambiare residenza in un’altra regione? Con Windtre ci è costato carissimo…

Una coppia di lettori è costretta a cambiare residenza e regione e chiede a Windtre come fare per il contratto di Fibra. Segue le indicazioni e si ritrova con una bolletta stratosferica. Ecco perché, come ci spiega Valentina Masciari di Konsumer Italia
LINEA PENALI

“Due mesi senza linea, ma Windtre mi chiede le penali per...

Un lettore ci racconta la sua esperienza con Infostrada (ora Windtre): per due mesi un guasto esterno impedisce di avere la linea. In mancanza di soluzioni decide di disdire il contratto e il gestore applica i costi di chiusura e le penali. Scorretto, commenta Valentina Masciari, responsabile utenze di Konsumer Italia, che ci ricorda i nostri diritti in questi casi
VODAFONE CONTRATTO

Decine di pec per chiudere un contratto, ma Vodafone fa finta...

È sempre più diffusa la cattiva abitudine delle compagnie di ignorare le richieste di cessazione dei clienti per continuare a fatturare. Ora è il caso di Vodafone. E forse sarebbe il caso che AgCom e Antitrust indagassero
VODAFONE

Nove mesi di linea a singhiozzo e Tim tira fuori le...

Da giugno 2020 una lettrice ha guasti continui con Tim. Fa le segnalazioni, l'azienda dice di aver risolto e poi tornano i problemi e la linea a singhiozzo. A un certo punto l'operatore tira fuori dal cappello le "gravi calamità naturali" senza altre spiegazioni, e non riconosce gli indennizzi all'utente. Corretto? Ci aiuta Valentina Masciari di Konsumer Italia
TIM VODAFONE

Se Tim ci mette un anno per “digerire” una disdetta

Un nostro lettore invia una Pec a Tim per la disdetta della linea fissa ma l'operatore fa orecchie da mercante e continua a fatturare. E l'utente paga. Invia una seconda Pec, varie raccomandate e ottiene solo un anno dopo lo stop. Ma non quanto pagato indebitamente
TRASLOCO LINEA

Trasloco linea da una casa all’altra? È un’impresa

Sopratutto se si passa da una vecchia casa a una appena costruita il trasloco linea comporta una serie di passaggi da fare con il proprio gestore. La vicenda di un nostro lettore