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È quanto scoprono in molti utenti che si accorgono come, una volta abbandonato l'operatore in favore di un concorrente, si trovano "sul collo" un modem che devono continuare a pagare, per quanto utile... come un fermacarte

Una telefonata annuncia il cambio di modem da parte dell'operatore ma arriva il decoder che comporta un addebito ulteriore. E se non lo si rifiuta subito sono guai. La storia di un nostro abbonato

È il racconto di una nostra lettrice che da agosto ha dovuto subire un disservizio di questa entità. Ora si ritrova con un indennizzo davvero misero. "È giusto?" ci chiede. Ci aiuta a capire i nostri diritti Valentina Masciari di Konsumer Italia

Fino al 31 dicembre Apple si "accontenta" di 29 euro per sostituire la batteria di iPhone dal 6 in poi, poi torneranno le tariffe più alte di sempre. Ecco come controllare se ha bisogno di essere cambiata e come approfittarne

Un lettore abbandona Tiscali, convinto dai venditori di Vodafone che non avrebbe pagato nessuna penale e invece si ritrova in fattura una batosta di 575 euro. Cosa può fare? Ci aiuta Valentina Masciari di Konsumer Italia

Come ogni anno, le compagnie telefoniche si sfidano con le offerte natalizie, sperando così di strappate i clienti alle avversarie.

Un lettore usa la portabilità per cambiare operatore ma a mesi di distanza continua a ricevere due fatture contemporanee. Come muoversi per evitare il doppio addebito ce lo spiega Valentina Masciari di Konsumer Italia

Ancora una volta il popolare portale di vendita, nonostante gli interventi fatti in passato dall'Antitrust, non consegna e non risponde ai clienti che reclamano. E il sito non si apre più. Che fare, ci chiede un lettore? I consigli di Fabrizio Premuti, presidente di Konsumer Italia

Una nostra lettrice decide di accettare un'offerta business con Tim. Sembra andare tutto a buon fine, ma solo dopo scopre che non viene riportata la partita Iva (e dque non può detrarlo), l'operatore non ha traccia del contratto. Dulcis in fundo, il modemo gli è stato venduto per 240 euro più Iva. Ci aiuta a capire come reagire Valentina Masciari, di Konsumer Italia

Un lettore sottoscrive un'offerta Tim con addebito su carta di credito. La carta viene clonata e lui è costretto a cambiarla ma dimentica di comunicarlo. Una rata va insoluta e Tim addebita tutti i costi delle promozioni e quelli dello smartphone in offerta. È corretto? Ci aiuta a capire Valentina Masciari di Konsumer Italia

Una lettrice segnala il problema con il suo nuovo gestore e chiede se può recedere senza dover pagare penali. Ci aiuta Valentina Masciari, responsabile utenze di Konsumer Italia

Un nostro lettore chiede la portabilità per entrare in Tim ma appena si accorge che c'è scarsa copertura nella sua zona invia il recesso. Ben prima dei 14 giorni consentiti. Ma l'operatore nega il diritto sostenendo che non vale per la portabilità. Ma ha torto come spiega Valentina Masciari di Konsumer Italia