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Anche al di là delle Alpi i consumatori debbono fare i conti con le mille trappole del mercato dell'Energia. E con la resistenza ad assicurare il diritto di ripensamento di Eni Gas & Power, condannata a una sanzione di 315mila euro

Un lettore ordina un oggetto su Amazon e se lo vede consegnare senza le istruzioni in italiano. E ci chiede se è lecito. Risponde l'avvocato Raffaella Grisafi, di Konsumer Italia

Un nostro lettore compra un obiettivo venduto direttamente da Amazon ma secondo il produttore, la Canon, non è destinato all'Europa e dunque non gode della garanzia. Amazon lo cambia ma Canon continua a ripetere che è fuori garanzia, nonostante all'interno della confezione ci sia la European Warranty System. Che fare? Ci aiuta l'avvocato Raffaella Grisafi di Konsumer Italia

La cameretta ordinata mesi fa non è ancora stata consegnata all'acquirente e lo stesso negoziante non ha idea di quando arriverà: cosa fare?

Difetto di conformità del bene: ecco quali sono i diritti che la legge riconosce al consumatore. E come farli valere

Il contratto di acquisto stipulato tra concessionario e cliente deve contenere l'indicazione della data di consegna dell'auto. Se l'indicazione non c'è, si applicano le norme che tutelano il consumatore. E il concessionario inadempiente rischia di veder sfumare la vendita

Un nostro lettore approfitta di un'offerta di un ipermercato e acquista un televisore. Lo deposita, ancora nella sua scatola, in cantina in attesa che finiscano i lavori di ristrutturazione. E, al momento di istallarlo, scopre la sorpresa...

Un lettore acquista una macchina per caffè Kitchenaid con garanzia 5 anni. Dopo due anni la macchina si rompe e viene sostituita. Il difetto però ricompare di nuovo e si apre il problema della durata della garanzia. Vediamo di ricapitolare i diritti dei consumatori in casi come questi con l'aiuto di Raffaella Grisafi di Konsumer Italia

Un nostro lettore chiede la portabilità per entrare in Tim ma appena si accorge che c'è scarsa copertura nella sua zona invia il recesso. Ben prima dei 14 giorni consentiti. Ma l'operatore nega il diritto sostenendo che non vale per la portabilità. Ma ha torto come spiega Valentina Masciari di Konsumer Italia

Věra Jourová, commissario europeo per la Giustizia chiede alla autorità di protezione dei consumatori di intervenire e costringere la low cost a modificare la norma del suo contratto di servizio che limita ai soli tribunali irlandesi la facoltà di esprimersi a decidere una controversia

Molti utenti statunitensi si stanno lamentando del comportamento di iTunes e la risposta dell'azienda di Cupertino non lascia sperare in un rimborso. E' corretto il suo comportamento? Se succedesse nel nostro paese no

L'associazione dei consumatori segnala all'Antitrust il popolare sito di vendita di abbigliamento perché non fa alcun accenno alle responsabilità del venditore sulla garanzia di legge ma "scarica" tutto sul produttore