lunedì, 14 Ottobre 2019

Tag: codice del consumo

Ho acquistato l’obiettivo da Amazon, ma Canon continua a ripetermi che...

Un nostro lettore compra un obiettivo venduto direttamente da Amazon ma secondo il produttore, la Canon, non è destinato all'Europa e dunque non gode della garanzia. Amazon lo cambia ma Canon continua a ripetere che è fuori garanzia, nonostante all'interno della confezione ci sia la European Warranty System. Che fare? Ci aiuta l'avvocato Raffaella Grisafi di Konsumer Italia

Mobili ordinati da mesi e ancora non consegnati: ecco come agire

La cameretta ordinata mesi fa non è ancora stata consegnata all'acquirente e lo stesso negoziante non ha idea di quando arriverà: cosa fare?

Il divano acquistato non è come lo avevo richiesto: che fare?

Difetto di conformità del bene: ecco quali sono i diritti che la legge riconosce al consumatore. E come farli valere

Auto nuova, cosa fare se nel contratto manca la data di...

Il contratto di acquisto stipulato tra concessionario e cliente deve contenere l'indicazione della data di consegna dell'auto. Se l'indicazione non c'è, si applicano le norme che tutelano il consumatore. E il concessionario inadempiente rischia di veder sfumare la vendita

Il televisore rotto e la garanzia “scaduta”

Un nostro lettore approfitta di un'offerta di un ipermercato e acquista un televisore. Lo deposita, ancora nella sua scatola, in cantina in attesa che finiscano i lavori di ristrutturazione. E, al momento di istallarlo, scopre la sorpresa...

Quanto dura la garanzia su un prodotto difettoso già sostituito?

Un lettore acquista una macchina per caffè Kitchenaid con garanzia 5 anni. Dopo due anni la macchina si rompe e viene sostituita. Il difetto però ricompare di nuovo e si apre il problema della durata della garanzia. Vediamo di ricapitolare i diritti dei consumatori in casi come questi con l'aiuto di Raffaella Grisafi di Konsumer Italia

Le scuse di Tim per non rispettare il diritto di recesso

Un nostro lettore chiede la portabilità per entrare in Tim ma appena si accorge che c'è scarsa copertura nella sua zona invia il recesso. Ben prima dei 14 giorni consentiti. Ma l'operatore nega il diritto sostenendo che non vale per la portabilità. Ma ha torto come spiega Valentina Masciari di Konsumer Italia

Contro Ryanair si può ricorrere solo a Dublino, ma la clausola...

Věra Jourová, commissario europeo per la Giustizia chiede alla autorità di protezione dei consumatori di intervenire e costringere la low cost a modificare la norma del suo contratto di servizio che limita ai soli tribunali irlandesi la facoltà di esprimersi a decidere una controversia

iTunes cancella i film acquistati e Apple se ne lava le...

Molti utenti statunitensi si stanno lamentando del comportamento di iTunes e la risposta dell'azienda di Cupertino non lascia sperare in un rimborso. E' corretto il suo comportamento? Se succedesse nel nostro paese no

Konsumer Italia contro Yoox: “Confondono i clienti sulla garanzia”

L'associazione dei consumatori segnala all'Antitrust il popolare sito di vendita di abbigliamento perché non fa alcun accenno alle responsabilità del venditore sulla garanzia di legge ma "scarica" tutto sul produttore

Whirpool, Candy Hoover ed Electrolux: niente più scherzi sulla garanzia

L'Antitrust costringe le tre aziende a cancellare la richiesta di 30 euro per gli interventi in garanzia sui grandi elettrodomestici, le esclusioni di alcune parti (anche quelle usurabili) e strappa l'impegno a non utilizzare numeri a sovrapprezzo per chiedere la visita di un tecnico.

Stockisti, Adoc: ecco come recedere dal contratto se il prodotto ordinato...

L'associazione dei consumatori invita i clienti in (vana) attesa della merce ordinata ad esercitare il diritto di recesso e chiedere il rimborso di quanto speso. Ecco come fare