sabato, 28 Maggio 2022

Tag: codice del consumo

ACQUISTO A DISTANZA

Acquisto a distanza, posso recedere prima della consegna?

Un lettore acquista in una vendita a domicilio una poltrona. Dopo poche ore ci ripensa ma il contratto prevede che debba aspettare la consegna per recedere e sia costretto a rispedire il bene. È corretto? Raffaella Grisafi (Konsumer Italia) ci spiega i nostri diritti in un acquisto a distanza
WEDDING PLANNER

Si può esercitare il diritto di recesso da un contratto con...

Una lettriceprova a esercitare il suo diritto di recesso entro i canonici 14 giorni dalla firma di un contratto con una wedding planner, ma si sente rispondere che in questi casi non è possibile. È veramente così? Ci aiuta Raffaella Grisafi di Konsumer Italia

Garanzia auto, scatta anche se il cliente non prova l’esistenza del...

La Corte di Cassazione ha nuovamente sostenuto che basta che il consumatore si limiti a denunciare il difetto: in questi casi, infatti si applica il codice del consumo (e non quello civile) che presume che un difetto esista sin dalla consegna, se si manifesta entro sei mesi
AUCHAN

La garanzia di Auchan? Non chiedetela a Conad…

Auchan in Italia è stata assorbita da Conad e molti consumatori si chiedono come far valere la garanzia di prodotti acquistati persso il gruppo della GDO che non esiste più da noi. Abbiamo chiesto a Conad ma non è arrivata nessuna risposta

“Un anno tra riparazioni e sostituzioni, ma il mio frigo Whirlpool...

La vicenda di una nostra lettrice che a settembre 2019 compra un modello Whirlpool che improvvisamente inizia a congelare nella parte frigo. Tra interventi e sostituzioni dell'apparecchio il problema rimane. E la casa concede una nuova sostituzione. Ma resta una domanda: cosa serve ai consumatori per farsi rimborsare un apparecchio che non funziona?

Servizi telefonici sgraditi, l’Antitrust può ordinare la rimozione

Nel corso dell'iter di conversione del decreto Rilancio, è stato inserito un nuovo articolo, il 263 bis che modifica il Codice del Consumo e fornisce nuovi poteri all'Antitrust che adesso può ordinare "ai fornitori di servizi di connettività alle reti internet, ai gestori di altre reti telematiche o di telecomunicazione nonché agli operatori che in relazione ad esse forniscono servizi telematici o di telecomunicazione la rimozione di iniziative o attività destinate ai consumatori italiani e diffuse attraverso le reti telematiche o di telecomunicazione che integrano gli estremi di una pratica commerciale scorretta"

Pantalone difettoso ma I-Do non lo cambia perché non c’è più...

La segnalazione di una lettrice di Roma: il negoziante si è rifiutato di cambiare il leggings perché era stata tolta la targhetta del prezzo. Dona, Unc: "L'integrità del cartellino non c'entra nulla con la garanzia di conformità del prodotto: il venditore deve risponderne"

“Lavastoviglie, è vero che dopo 6 mesi di garanzia si paga...

Un nostro lettore ci ha raccontato di essersi sentito spiegare dal commesso di un negozio di elettrodomestici che dopo i primi sei mesi di garanzia legale, in caso di guasto va corrisposto al tecnico il pagamento per la chiamata. È falso, anche se la bugia è molto diffusa tra i venditori. Ecco come difendersi, norme alla mano.

“Eni non ti molla”, neppure in Francia. Sanzionato l’operatore italiano

Anche al di là delle Alpi i consumatori debbono fare i conti con le mille trappole del mercato dell'Energia. E con la resistenza ad assicurare il diritto di ripensamento di Eni Gas & Power, condannata a una sanzione di 315mila euro
ANTITRUST Amazon

Amazon può vendere un oggetto senza istruzioni in italiano?

Un lettore ordina un oggetto su Amazon e se lo vede consegnare senza le istruzioni in italiano. E ci chiede se è lecito. Risponde l'avvocato Raffaella Grisafi, di Konsumer Italia

Ho acquistato l’obiettivo da Amazon, ma Canon continua a ripetermi che...

Un nostro lettore compra un obiettivo venduto direttamente da Amazon ma secondo il produttore, la Canon, non è destinato all'Europa e dunque non gode della garanzia. Amazon lo cambia ma Canon continua a ripetere che è fuori garanzia, nonostante all'interno della confezione ci sia la European Warranty System. Che fare? Ci aiuta l'avvocato Raffaella Grisafi di Konsumer Italia

Mobili ordinati da mesi e ancora non consegnati: ecco come agire

La cameretta ordinata mesi fa non è ancora stata consegnata all'acquirente e lo stesso negoziante non ha idea di quando arriverà: cosa fare?