martedì, 27 Ottobre 2020

Tag: codice del consumo

“Un anno tra riparazioni e sostituzioni, ma il mio frigo Whirlpool...

La vicenda di una nostra lettrice che a settembre 2019 compra un modello Whirlpool che improvvisamente inizia a congelare nella parte frigo. Tra interventi e sostituzioni dell'apparecchio il problema rimane. E la casa concede una nuova sostituzione. Ma resta una domanda: cosa serve ai consumatori per farsi rimborsare un apparecchio che non funziona?

Servizi telefonici sgraditi, l’Antitrust può ordinare la rimozione

Nel corso dell'iter di conversione del decreto Rilancio, è stato inserito un nuovo articolo, il 263 bis che modifica il Codice del Consumo e fornisce nuovi poteri all'Antitrust che adesso può ordinare "ai fornitori di servizi di connettività alle reti internet, ai gestori di altre reti telematiche o di telecomunicazione nonché agli operatori che in relazione ad esse forniscono servizi telematici o di telecomunicazione la rimozione di iniziative o attività destinate ai consumatori italiani e diffuse attraverso le reti telematiche o di telecomunicazione che integrano gli estremi di una pratica commerciale scorretta"

Pantalone difettoso ma I-Do non lo cambia perché non c’è più...

La segnalazione di una lettrice di Roma: il negoziante si è rifiutato di cambiare il leggings perché era stata tolta la targhetta del prezzo. Dona, Unc: "L'integrità del cartellino non c'entra nulla con la garanzia di conformità del prodotto: il venditore deve risponderne"

“Lavastoviglie, è vero che dopo 6 mesi di garanzia si paga...

Un nostro lettore ci ha raccontato di essersi sentito spiegare dal commesso di un negozio di elettrodomestici che dopo i primi sei mesi di garanzia legale, in caso di guasto va corrisposto al tecnico il pagamento per la chiamata. È falso, anche se la bugia è molto diffusa tra i venditori. Ecco come difendersi, norme alla mano.

“Eni non ti molla”, neppure in Francia. Sanzionato l’operatore italiano

Anche al di là delle Alpi i consumatori debbono fare i conti con le mille trappole del mercato dell'Energia. E con la resistenza ad assicurare il diritto di ripensamento di Eni Gas & Power, condannata a una sanzione di 315mila euro
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Amazon può vendere un oggetto senza istruzioni in italiano?

Un lettore ordina un oggetto su Amazon e se lo vede consegnare senza le istruzioni in italiano. E ci chiede se è lecito. Risponde l'avvocato Raffaella Grisafi, di Konsumer Italia

Ho acquistato l’obiettivo da Amazon, ma Canon continua a ripetermi che...

Un nostro lettore compra un obiettivo venduto direttamente da Amazon ma secondo il produttore, la Canon, non è destinato all'Europa e dunque non gode della garanzia. Amazon lo cambia ma Canon continua a ripetere che è fuori garanzia, nonostante all'interno della confezione ci sia la European Warranty System. Che fare? Ci aiuta l'avvocato Raffaella Grisafi di Konsumer Italia

Mobili ordinati da mesi e ancora non consegnati: ecco come agire

La cameretta ordinata mesi fa non è ancora stata consegnata all'acquirente e lo stesso negoziante non ha idea di quando arriverà: cosa fare?

Il divano acquistato non è come lo avevo richiesto: che fare?

Difetto di conformità del bene: ecco quali sono i diritti che la legge riconosce al consumatore. E come farli valere

Auto nuova, cosa fare se nel contratto manca la data di...

Il contratto di acquisto stipulato tra concessionario e cliente deve contenere l'indicazione della data di consegna dell'auto. Se l'indicazione non c'è, si applicano le norme che tutelano il consumatore. E il concessionario inadempiente rischia di veder sfumare la vendita

Il televisore rotto e la garanzia “scaduta”

Un nostro lettore approfitta di un'offerta di un ipermercato e acquista un televisore. Lo deposita, ancora nella sua scatola, in cantina in attesa che finiscano i lavori di ristrutturazione. E, al momento di istallarlo, scopre la sorpresa...

Quanto dura la garanzia su un prodotto difettoso già sostituito?

Un lettore acquista una macchina per caffè Kitchenaid con garanzia 5 anni. Dopo due anni la macchina si rompe e viene sostituita. Il difetto però ricompare di nuovo e si apre il problema della durata della garanzia. Vediamo di ricapitolare i diritti dei consumatori in casi come questi con l'aiuto di Raffaella Grisafi di Konsumer Italia