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La vicenda di una nostra lettrice che a settembre 2019 compra un modello Whirlpool che improvvisamente inizia a congelare nella parte frigo. Tra interventi e sostituzioni dell'apparecchio il problema rimane. E la casa concede una nuova sostituzione. Ma resta una domanda: cosa serve ai consumatori per farsi rimborsare un apparecchio che non funziona?

Uno dei motivi più comuni per cui i consumatori sono di fatto costretti a comprare un elettrodomestico nuovo invece che farlo riparare è l'indisponibilità del pezzo di ricambio. Per questo è molto utile conoscere la politica delle aziende a riguardo. Scegliere una lavatrice che garantisce la reperibilità dei pezzi di ricambio più a lungo può fare la differenza. Per questo può essere molto utile la lista aggiornata pubblicata dal gruppo francese che riunisce i marchi di elettrodomestici (Gifam), riportata da 60 millions de consommateurs. 

I modelli a rischio includono quelli dei marchi Hotpoint, Indesit, Creda, Swan e Proline e sono costituiti da asciugabiancheria realizzate tra aprile 2004 e ottobre 2015

L'Autorità francese della Concorrenza ha sanzionato per complessivi 189 milioni di euro 6 colossi del mercato degli elettrodomestici: puniti gli accordi segreti per far lievitare i prezzi di vendita. A Whirlpool la sanzione più cara (56 milioni di euro)

La scelta per evitare i danni possibili (scottature, ustioni) nel caso l'oggetto si rompesse proprio mentre si tiene in mano il contenitore con dentro acqua bollente. 

La lavastoviglie si blocca dopo Natale con un messaggio criptico: "Errore F10". Niente paura, si dice la lettrice, io sono stata previdente e ogni mese pago l'estensione di garanzia. E così inizia la sua via crucis con tecnici, call center, chat. Morale, oggi l'apparecchio ancora non funziona

Senza frigorifero da un mese e alle prese con la lotteria del call center. Il Movimento Difesa del Cittadino denuncia l’odissea di un cliente Whirpool, che va ad aggiungersi all'istruttoria già aperta dall'Antitrust

Un componente in plastica all'interno dei modelli può prendere fuoco. Al momento la segnalazione è stata fatta negli Stati Uniti ma i modelli segnalati sono in vendita anche in Italia. Vale la pena, dunque, controllare l'elenco dei numeri di serie interessati, che riportiamo.

L'azienda che produce i modelli Indesit e Hotpoint-Ariston conferma che le macchine a rischio incendio sono state vendute anche in Italia e che la campagna "correttiva" è ancora in corso. In Gran Bretagna hanno già causato molti danni e anche alcuni morti

I vigili del fuoco inglese parlano di "roulette russa" e chiedono il ritiro immediato dei modelli che da mesi causano incendi domestici, in alcuni casi mortali. L'azienda che detiene i marchi Hotpoint, Indesit e Creda, risponde: "Li ripariamo solo quando ci chiama il cliente"