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Il sottile equilibrio che tiene lontane le compagnie dall'accusa di aver re-introdotto i costi di ricarica aboliti dal decreto Bersani del 2006, si basa tutto sul fatto che la restrizione riguarda l'acquisto della ricarica solo su alcuni canali di vendita. Ma Wind, diversamente da Vodafone e Tim, ha del tutto eliminato la possibilità per i clienti di scegliere il vecchio taglio da 5 o da 10 euro. 

Sim per il traffico dati in abbonamento inutilizzate da anni che improvvisamente "prendono vita" e cominciano a fatturare. Sembra l'incubo di qualsiasi utente telefonico, ma è successo davvero ad alcuni clienti Vodafone, che pensavano si trattasse di schede ormai disattivate per inutilizzo. La spiegazione c'è, e anche la soluzione per evitare brutte sorprese

Sono trascorsi più di due anni dall’inizio della vicenda della fatturazione a 28 giorni, che si è rivelata un’odissea per gli utenti coinvolti. Nonostante Agcom, il Tar e il Consiglio di Stato abbiano stabilito senza alcuna possibilità di equivoco il criterio automatico da adottare nell’erogazione dei rimborsi, le compagnie telefoniche non accennano ad adeguarsi

Le ricariche che reintroducono costi che non sono destinati al credito sono una delle ultime trovate degli operatori telefonici per raschiare soldi dalle tasche dei consumatori, giustamente imbufaliti. Il Salvagente ne ha parlato in più occasioni, e ora anche il Codacons si muove con un esposto all'Autorità garante per le comunicazioni e all'Antitrust: al centro della segnalazione Tim, Vodafone e Wind, rispettivamente con Ricarica+, Giga Ricarica e Ricarica Special

La guerra delle tariffe scatenata dalle low cost ha portato i maggiori operatorie tlc, Tim, Wind, Vodafone e Fastweb, poco sostenibile dal punto di vista dei profitti. Le casse vengono così rimpinguate di volta in volta con furbizie come le bollette a 28 giorni, i servizi a sovrapprezzo attivati di default, o le difficili regole sui modem. Perché non puntare piuttosto su qualità e trasparenza per recuperare margini di guadagno?

Ne avevamo parlato un po' di tempo fa rispetto le ricariche Tim+, ma ora anche la Vodafone punta a raschiare sul fondo del barile dei costi nascosti con le ricariche nelle ricevitorie. L'occasione è l'introduzione del taglio Giga Ricarica 10, in sostituzione del normale taglio di ricarica standard da 10 euro. Cosa cambia? semplice: pagando 10 euro si avrà in cambio 9 euro di credito e 3 giga di traffico dati per un mese, per tutti, anche per chi non li vuole.

Una nostra lettrice nonostante ha disdetto il contratto con l'operatore scopre che la fornitura è ancora attiva. E nel frattempo è passata a Vodafone. E le bollette sono "raddoppiate": che fare? Risponde Valentina Masciari di Konsumer Italia

Con il rientro dalle vacanze, tanti tifosi si staranno chiedendo dove vedere la squadra del cuore in tv. Anche quest'anno infatti, per champions e serie A di calcio ci sarà lo "spezzatino", con diversi canali che trasmettono le partite (Sky, Now tv, Dazn). In attesa dell'accordo tra Dazn e Sky per superare lo spezzatino (in dirittura d'arrivo secondo alcune indiscrezioni) vediamo dove si possono vedere e quanto costa.

Fastweb, Vodafone e Wind-Tre negano rimborsi automatici ai propri clienti. Per l'Autorità per le comunicazioni è inaccettabile, e avvia la procedura per sanzionare le aziende

Un lettore abbandona Vodafone dopo che l'operatore ha cambiato le condizioni contrattuali. In questi casi il recesso è senza penali ma l'operatore addebita 75 euro per i costi di disattivazione. Ha ragione? Ci aiuta Valentina Masciari di Konsumer Italia

Il Salvagente ha chiesto ai gestori telefonici come si stanno regolando per restituire i giorni erosi sulle fatture anche per chi ha cambiato operatore: le modalità sono ancora poco chiare ma qualche distinguo c'è già

Non finisce mai la consuetudine degli operatori di "spillarci" soldi con servizi che non vorremmo, che magari abbiamo attivato solo sfiorando un tasto e che invece è molto più difficile togliere. Il caso di una nostra lettrice e le risposte di Valentina Masciari di Konsumer Italia