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Trenitalia ha deciso recentemente, come ci segnala indignata una lettrice, di far partire gli abbonamenti dal 1° del mese, a prescindere da quando sono effettuati. Un problema per gli studenti e un modo fi far cassa, ci spiega Bruno Albertinelli di Federconsumatori che sta valutando di presentare un esposto all'Autorità dei trasporti

Il Tribunale amministrativo regionale respinge i ricorsi di Federconsumatori e del Comitato pendolari Alta velocità. Gli utenti: "È nostro diritto poter usufruire del servizio. Ricorriamo al Consiglio di Stato"

Un documento riservato dell'azienda, rivelato da Repubblica, impone dal 1° ottobre sulla tratta Roma-Firenze di privilegiare l'Alta Velocità per aumentare la puntualità. A scapito dei regionali e Intercity

Un lettore ci segnala un caso di customer care eccellente da parte della società. Di fronte a un ritardo di un treno rimborsa i biglietti "senza far storie" e offre assistenza e risarcimento al cliente

"La soluzione di viaggio - non solo sul sito ma anche su app e macchine self-service - che prevede un cambio e l’utilizzo di treni regionali non è mai inclusa nei risultati di ricerca e non è rintracciabile se vicina a soluzioni con frecce e intercity più veloci anche solo di pochi minuti".

Dopo lo scandalo dell'algoritmo errato che "gonfiava" le tariffe dei pendolari regionali, ancora nulla di fatto sui rimborsi agli abbonati. A breve un incontro, si spera risolutore, tra Regioni, Trenitalia e consumatori

Dopo la scoperta di un sistema tariffario che non "premiava" i pendolari di tratte più lunghe, le associazioni dei consumatori hanno raggiunto un accordo con la Conferenza delle regioni e da dicembre i costi saranno proporzionali ai km percorsi

Chi ha acquistato con carta di credito riceverà il rimborso con riaccredito diretto, senza bisogno di alcuna richiesta. Per gli altri è prevista una procedura ad hoc

Colpa di un algoritmo di Trenitalia che per 10 anni ha aumentato fino al 33% in più gli abbonamenti "sovraregionali". L'azienda ammette l'errore ma scarica i rimborsi sulle Regioni. Assoutenti: "Pronte le azioni giudiziarie"

La decisione è temporanea, in attesa che il tavolo tecnico avviato decida entro giugno. Chi ha già comprato l'abbonamento di febbraio verrà rimborsato. Federconsumatori: Andiamo avanti con i ricorsi al Tar

L'associazione dei consumatori e il Comitato Nazionale Pendolari AV, chiedono all'Autority di bloccare gli aumenti medi degli abbonamenti (35%) per abuso di posizione dominante

Le nuove tariffe entreranno in vigore il prossimo mese: aumenti su tutte le tratte e per gli abbonamenti standard. Prezzi più vantaggiosi dalle 9 alle 17, praticamente inutilizzabili per i pendolari. E scatta la protesta