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Il nuovo operatore low cost nel mirino dei concorrenti Tim e Vodafone dovrà cambiare il messaggio pubblicitario entro il 20 luglio

Un lettore apprende dal 191 che il suo contratto di telefonia mobile è stato nuovamente vincolato. E dunque non può lasciarlo per altri due anni senza pagare penali. Lui, però, sostiene di non aver mai dato il consenso ad alcuna offerta e non aver ricevuto alcuna segnalazione: Cosa fare in questi casi? Ci aiuta Valentina Masciari, responsabile utenze di Konsumer Italia

L'Unione nazionale consumatori presenta un esposto all'Antitrust e all'Autorità per le comunicazioni: "Gli operatori avrebbero imposto un termine di 45 giorni per presentare un reclamo. È illegittimo!"

Il tribunale del Lazio conferma la sanzione inflitta dall'Antitrust perché l'operatore dopo il cambio della bolletta da 30 a 28 giorni ha richiesto a chi legittimamente cambiava operatore il saldo in un'unica soluzione del residuo per il cellulare in offerta, pratica considerata pesantemente condizionante della libera scelta

Un nostro lettore ha subito un black out ma l'operatore non ha riconosciuto l'indennizzo previsto perché "il guasto non è imputabile a noi". Ma le regole prevedono, al di là di chi è la causa, tempi esatti per la riparazione. La risposta di Valentina Masciari di Konsumer Italia

Una ottantaseienne riceve a casa da Tim la lettera che le comunica che è stata attivata la promozione senza che la abbia mai chiesta. E per disdirla si vede costretta a inviare un fax o una raccomandata

Una lettrice 4 mesi dopo la migrazione continua a ricevere le bollette dall'operatore che ha lasciato. Colpa di Tim che fa orecchie da mercante o di Vodafone che è in ritardo con la migrazione. Vediamo come racapezzarci in questi casi con l'aiuto di Valentina Masciari, responsabile utenze di @KonsumerItalia

L'Authority rivoluziona i benefici per i meno abbienti ovvero i nuclei con un Indicatore di situazione economica equivalente inferiore a 8.112,23 euro e si rivolge all'ex monopolista: "Proponete offerte flat ad hoc"

L'ex monopolista contesta che le SimBox, gli apparecchi che rilasciano le sim di Iliad, non seguano i dettami della legge Pisanu contro il terrorismo che prevede l'identificazione certa dei possessori di un contratto di telefonia mobile. Dopo lo sbarco della compagnia francese, la guerra commerciale si fa sempre più aspra

Tim lancia Tim 7 IperGo, offerta diretta proprio ai clienti Iliad. Le condizioni sono molto allettanti: 7 euro al mese per avere minuti e sms illimitati (ma attenzione ad alcuni lati critici). Fastweb presenta quattro nuovi profili per i clienti del mobile

Il garante della Privacy sanziona l'azienda perché oltre ad aver attivato centinaia di utenze a uno stesso ignario cliente, l'operatore pretendeva il pagamento delle bollette. Un caso isolato? Assolutamente no. Ecco cosa è successo

I costi legati ai messaggini come "Richiamami" e "ti ho chiamato", segreteria telefonica e verifica al 414 del credito residuo, vengono sostituiti da un'opzione dal costo forfettario di 2 euro al mese.