Tag: indennizzi

Una 89enne rimane 5 mesi senza linea telefonica per un guasto che Telecom imputa a cause esterne e dunque nega qualunque indennizzo. "Ma il ritardo enorme nelle riparazioni non può essere giustificato", spiega Valentina Masciari di Konsumer Italia.

Fibra.City, a causa di problemi con Open Fiber, ha interrotto i servizi di connettività ad alcuni clienti, chiedendo di migrare verso altri operatori. Ma la quota pagata per i mesi non goduti? E gli indennizzi per i disagi? Ci aiuta a capire Valentina Masciari, di Konsumer Italia

Un lettore rimane senza linea per "problemi alla centralina", come altri utenti di Nocera Inferiore, e non può lavorare. Chiede a Tiscali un risarcimento dei danni e l'operatore rifiuta. Quali sono i diritti in casi come questi? Ci aiuta Valentina Masciari di Konsumer Italia

Rimborso automatico del 50% del canone mensile di tutti gli abbonati che durante il weekend di Serie A non sono riusciti a vedere le partite. Dazn ha garantito al Governo che il problema tecnico è risolto e non si ripeterà.

Era difficile fare peggio dello scorso anno, quando i disservizi durante lo streaming di alcune partite della serie A avevano fatto imbufalire gli abbonati, ma Dazn c'è riuscita. La società si scusa e promette indennizzi. Ecco come dovrebbero funzionare

Un lettore firma il contratto con Fastweb per la fibra il 17 dicembre e deve attendere fino al 28 febbraio per averla. È normale, ci chiede? Ecco, con l'aiuto di Valentina Masciari (Konsumer Italia), quando si possono chiedere indennizzi in caso di ritardi

Un lettore passa al mercato libero e scopre che hanno sbagliato la tipologia di contratto (trasformando l'uso abitativo in commerciale). Il risultato? Che non ha mai ricevuto neppure una bolletta. L'operatore parla di "blocco di fatturazione", vediamo cosa significa

L'avvocato Paolo Fiorio del Movimento Consumatori: "Per chi ha cambiato compagnia sarà l'operatore di provenienza a dover indennizzare. Manca però intervento dell'Authority per risolvere problematiche di attuazione della sentenza del Consiglio di Stato"

Che timborsi spettano agli utenti, come una nostra lettrice, che non possono utilizzare il telefono mobile per danni alla linea? Ci risponde Valentina Masciari, di Konsumer Italia

Un lettore cambia casa e fa disdetta del vecchio contratto. Sei mesi dopo arriva il congaglio, di oltre mille euro. "Ma la legge non fissava un tempo massimo di 6 settimane dalla disdetta per emettere la bolletta finale?" ci chiede il lettore. Vero, risponde Valentina Masciari di Konsumer Italia, che ci spiega cosa fare in questi casi

Se per non aver pagato una fattura, come è successo a una nostra lettrice, ci si può trovare senza gas, è anche vero che il ripristino deve avvenire entro 24 ore dal pagamento, come ci spiega Valentina Masciari di Konsumer. Altrimenti si possono chiedere indennizzi. Ecco quali

È il racconto di una nostra lettrice che da agosto ha dovuto subire un disservizio di questa entità. Ora si ritrova con un indennizzo davvero misero. "È giusto?" ci chiede. Ci aiuta a capire i nostri diritti Valentina Masciari di Konsumer Italia