giovedì, 18 ottobre 2018

h3g

Perché Tre non consente il diritto di ripensamento?

Un nostro lettore ci segnala di aver accettato un nuovo piano dall'operatore e poi di averci ripensato e di aver chiesto di tornare al vecchio. Tre prima gli ha consigliato di inviare una raccomandata, poi ha negato la facoltà di tornare indietro. Ci aiuta a capire Valentina Masciari di @KonsumerItalia

La fusione tra Wind e H3g? Ai clienti sta portando molti...

Una lettrice ci segnala l'odissea per recuperare 30 euro di traffico residuo che, alla fine dei conti, le costa ben 300 euro. Una saga di informazioni non date, clausole poco chiare e onerose. Una delle tante storie di una fusione che non sembra portare vantaggi agli utenti. Tutt'altro...

Dal 12 giugno, 4G a pagamento per tutti i clienti Tre

Per poter usufruire dei servizi di navigazione veloce, i clienti dovranno pagare un euro al mese. Ecco come recedere

L’opzione 4G diventa a pagamento per tutti i clienti H3G

Continuano le rimodulazioni tariffarie di H3G. A partire dal 18 aprile l’opzione Lte (la connessione 4G) diventerà a pagamento: il costo del servizio sarà di...

“Ti ho cercato” di H3G: da maggio 1,50 euro al mese

Il servizio che permette di sapere chi ci ha telefonato subirà - tra qualche settimana - un sostanzioso aumento. Ecco come disattivarlo

Roaming, Wind e H3g devono rimborsare tutti i clienti

Le tariffe di roaming proposte dai due gestori ai loro clienti non rispettavano i paletti imposti dalla Commissione europea e per questo motivo sono state sanzionate dall'Autorità che in aggiunta ha imposto il rimborso a tutti gli utenti

Agcom multa il call center Tre: “Non risponde mai un essere...

Dopo Tim, anche il call center di H3g finsice nel mirino dell'Autorità di garanzia secondo cui le risposte automatiche "sono troppo lunghe e complicate". Maxi multa da 300 mila euro

Telefonate involontarie alla segreteria, Agcom sanziona Vodafone e H3g

L'Autorità ha riscontrato alcune criticità nel sistema di addebito delle connessioni alla segreteria utilizzato dai due gestori che ora dovranno rimborsare gli utenti

H3g mi ha restituito parte degli addebiti non dovuti ma il...

Dopo la denuncia del nostro lettore la compagnia ha riconosciuto sei mesi di "rimborso". Ma il disservizio è durato 9 mesi, controbatte il cliente. E a quanto pare rigurda molte persone. L'esperto risponde

Smartphone, 4G a pagamento. Ad agosto parte Tre con 1 euro...

La compagnia telefonica annuncia la fine dell'offerta gratuita per l'internet di ultima generazione. I concorrenti potrebbero seguire a breve l'esempio, Tim ha già ritoccato le tariffe al rialzo. Le indicazioni da seguire per non pagare i nuovi costi

H3G e quegli addebiti non dovuti e poco trasparenti

Secondo l'Agcom, il gestore non ha adeguatamente informato i consumatori che alcune pagine del sito fossero a pagamento ciò nonostante gli impegni a farlo assunti circa due anni fa.

Servizi non richiesti: il Tar conferma la multa a 3 Italia

Il Tar conferma la multa di 1,75 milioni di euro comminata lo scorso gennaio dall'Antitrust per aver affibbiato ai clienti servizi premium a sovrapprezzo non richiesti