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Tanti sono i lettori che ci contattano per denunciare la pratica di Easyjet (e non solo) di proporre un voucher al posto del rimborso in soldi per un volo cancellato a causa del Covid-19. Il dl Cura Italia gli lo consente ma Bruxeless e Agcm hanno chiesto al governo di cambiare la norma. Calì, Confconsumatori: "Ecco cosa scrivere per tutelarsi"

L'associazione dei consumatori: "impossibile contattare l’assistenza clienti online e consultare i costi delle telefonate. L’Antitrust intervenga a tutela del diritto degli utenti ad informazioni trasparenti".

A distanza di alcune settimane, EasyJet segue RyanAir e annuncia il ritorno in Italia. A partire dal 15 giugno, infatti, si volerà inizialmente da 8 aeroporti con voli nazionali. Senz'altro una buona notizia, se non fosse che, come già raccontato dal Salvagente per la compagnia irlandese, anche EasyJet tra le disposizioni di sicurezza anti-Covid non fa alcuna menzione della distanza minima tra passeggeri. Un problema, visto che a parte Alitalia, le compagnie low cost che ricominciano ad operare sul nostro territorio nazionale sembrano non tenere conto delle disposizioni chiare date dal governo a riguardo.

Nella maggior parte dei casi, i responsabili dell'attacco sono stati in grado di accedere agli indirizzi email e alle informazioni di viaggio dei clienti, ma sono stati carpiti anche i dati delle carte di credito di poco più di 2.200 persone, ha annunciato EasyJet

È quanto è successo a un lettore che si è visto cancellare il ritorno da Barcellona con questa formula vaga. "Assolutamente scorretto" ci spiega Carmelo Calì, responsabile trasporti di Confconsumatori che ci ricorda i diritti dei passeggeri e i doveri delle compagnie in questi casi

Ieri a Malpensa si è vissuta una giornata di caos con tre voli (due easyjet e uno Royal Maroc) cancellati con motivi, per la verità, poco comprensibili. Centinaia di persone hanno dovuto rinunciare a diversi giorni di vacanza. Confconsumatori ha inviato immediatamente una nota all'Enac

A una lettrice la compagnia low cost comunica di aver cancellato il volo di rientro per lo sciopero dei controlli francesi. Lei, ovviamente, compra subito un altro volo per poter tornare ma, poche ore dopo, la compagnia le scrive che lo sciopero è rientrato e il volo ripristinato. Chi rimborsa l'altro biglietto? ci chiede. Risponde Carmelo Calì, responsabile trasporti di Confconsumatori

La compagnia low cost ha cancellato i voli per Milano di oggi adducendo la giustificazione del mal tempo e senza offrire alternative ai passeggeri. Inspiegabile dato che le altre compagnie volano regolarmente

Un cartello esposto dalla compagnia all'aeroporto di Napoli spiegava ai passeggeri le esclusioni di responsabilità nella procedura di risarcimento dei danni ai bagagli. L'associazione dei consumatori ha chiesto all'Antitrust di verificare la correttezza delle informazioni

Un nostro lettore ci ha inviato un'immagine apparsa all'aeroporto di Napoli in cui la compagnia aerea limita il diritto al risarcimento in caso di danneggiamento del bagaglio. La risposta del nostro consulente

Un viaggio è, senz'altro, un apprezzato regalo di Natale. La compagnia low cost pensa ai ritardatari (e al loro portafoglio) mettendo a disposizione molti biglietti da utilizzare tra febbraio e luglio 2017.

Le compagnie aeree offrono la possibilità di affittare direttamente durante la procedura di prenotazione anche la macchina. Ma una comparazione del magazine svizzero K-Tipp svela che scegliere tramite i portali di rent a car può fare risparmiare oltre 200 euro a settimana. Le compagnie a confronto