sabato, 3 Dicembre 2022

Carmelo Cali, Responsabile nazionale trasporti e turismo Confconsumatori

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ATLANTIC AIRWAYS RITARDI

Il ritardo di 6 ore? Non lo paghiamo perché compagnia extraUe....

Tre lettori debbono subire un ritardo di oltre 6 ore e perdono la coincidenza a Copenhagen. Costretti a ricomprare il biglietto chiedono all'Atlantic Airways il rimborso. Ma la compagnia nega, spiegando che è extraUe e non deve rispettare i Regolamenti europei. Ma dimentica la Convenzione di Montreal
VOLOTEA MEGAVOLOTEA

Alla roulette dei prezzi Volotea vince sempre il banco

Un lettore acquista dei biglietti aerei con Volotea. Il portale lo avverte che con l'iscrizione a Megavolotea avrebbe risparmiato 700 euro. Peccato che una volta pagata la membership lo "sconto" si sia assottigliato a 10 euro. Un'operazione ingannevole e fuorviante
WIZZAIR VOLAGRATIS CANCELLAZIONI VOLI

Cancellazioni dei voli “a caso”, che gioco fanno Volagratis e Wizzair?

Volagratis e Wizzair cancellano i voli di una comitiva di turisti che dovevano partire per Creta senza motivo. I voli ci sono, come scoprono i passeggeri costretti a ricomprarsi i biglietti a prezzo più alto. "Questa volta la realtà supera l'immaginazione" commenta l'avvocato Carmelo Calì che ricorda i nostri diritti in casi come questi
vacanze

Se l’alloggio delle vacanze ha deluso le aspettative, c’è il rimborso

Dopo quattro anni un turista milanese che aveva prenotato la sua settimana di vacanza su Booking ha ottenuto giustizia e si è visto riconoscere un risarcimento perché l'alloggio che aveva scelto on line, da vivo si presentava diversamente. Passo dopo passo, ecco come raccogliere le prove in vostra difesa e salvare le vacanze
VUELING

Vueling fa la furba sulle cancellazioni dei voli

La segnalazione di una lettrice: Vueling cancella un volo ma la definisce "notifica di cambi della prenotazione". Peccato che il cambio abbia spostato il volo di ritorno alla stessa data del volo di partenza con uno scarto orario di 45 minuti. Insomma per la compagnia il passeggero dovrebbe sbarcare e ripartire
VIAGGI STUDIO PANDEMIA

Viaggi studio annullati per la pandemia, quant’è dura riavere i soldi...

Una lettrice a gennaio 2020 paga 2800 euro per un viaggio studio del figlio. A causa della pandemia chiede e ottiene un voucher ma ora, al momento del rimborso si sente minacciare di una forte decurtazione. Illeggittima, come spieghiamo in questo articolo
RYANAIR VOUCHER

Ryanair, quando rimborserai i voucher non utilizzati?

Ancora una volta una compagnia che dimentica gli obblighi di legge e fatica a rimborsare i voli cancellati per il lockdown. Questa volta è il caso di Ryanair, tanto pronta a emettere i voucher quanto restia a rimborsarli. Come fare in questi casi
GNV

Barcellona-Genova, GNV cancella la corsa e offre la partenza… 6 giorni...

È quanto è successo a un lettore il 14 agosto, quando a 3 ore dall'imbarco si è vista comunicare "l'indisponibilità della nave". GNV non gli ha dato assistenza, né si è offerta di risarcire il danno e il biglietto che ha dovuto acquistare per il ritorno. Ecco i suoi diritti in questo caso
CROCIERE SMC

Crociere Msc, la sorpresa: “Si scende a terra solo con tour...

Un lettore prenota e paga l'anticipo per una delle crociere Msc, ma al momento del saldo gli comunicano che non è possibile scendere a terra autonomamente ma solo con escursioni organizzate a pagamento. Cosa può fare?
easyjet rimborso voucher

Il giochetto di easy jet per non rimborsare i suoi passeggeri

La compagnia sta cercando di confondere i propri clienti per offrirgli un voucher e non rimborsarli delle cancellazioni che fa sui suoi voli in tempi di coronavirus? La segnalazione di una lettrice e i commenti di Carmelo Calì Responsabile Nazionale Trasporti e Turismo di Confconsumatori

Lo scaricabarile tra motori di ricerca e compagnie sui rimborsi dei...

Una lettrice - come stanno facendo in molti in questo periodo di Coronavirus - decide di rinunciare a un viaggio. E chiede il rimborso ottenendo però un rimpallo di responsabilità che la lascia smarrita. Vediamo allora come fare

Air Italy e agenzie di viaggi: lo scaricabarile che lascia soli...

La compagnia scrive che chi ha acquistato in agenzia deve chiedere i rimborsi all'intermediario. L'agenzia risponde - come è capitato a un nostro lettore - che purtroppo la compagnia li ha negati. E il viaggiatore che ha prenotato voli con la compagnia in liquidazione rimane in mezzo. Ma gli strumenti ci sono