Carmelo Cali, Responsabile nazionale trasporti e turismo Confconsumatori

Ad anni di distanza, nonostante lo Stato abbia stanziato 100 milioni di euro, i biglietti aerei di Alitalia pagati e mai utilizzati per il blocco Covid non sono stati rimborsati a tutti gli utenti. Che fare?

Un lettore subisce un ritardo di oltre 3 ore con Ethiad e chiede il risarcimento. Ma la compagnia rifiuta e offre solo un bonus di 100 euro sostenendo che non è obbligata perché il volo non parte dall'Europa. Ma ha torto e deve pagare come ci spiega Carmelo Calì

Un lettore si vede cancellare il volo da Lufthansa e deve partire il giorno successivo. La compagnia nega la compensazione pecuniaria invocando una circostanza straordinaria (lo sciopero). Ma non dice che era indetto dal proprio personale e dunque avrebbe dovuto pagare

Ci scrive un lettore: "ho un voucher vacanza emesso in periodo di pandemia da Covid scaduto in dicembre 2022 che non riesco a farmi rimborsare da Veratour. Come posso fare?". La risposta dell'esperto di Confconsumatori

Tre lettori debbono subire un ritardo di oltre 6 ore e perdono la coincidenza a Copenhagen. Costretti a ricomprare il biglietto chiedono all'Atlantic Airways il rimborso. Ma la compagnia nega, spiegando che è extraUe e non deve rispettare i Regolamenti europei. Ma dimentica la Convenzione di Montreal

Un lettore acquista dei biglietti aerei con Volotea. Il portale lo avverte che con l'iscrizione a Megavolotea avrebbe risparmiato 700 euro. Peccato che una volta pagata la membership lo "sconto" si sia assottigliato a 10 euro. Un'operazione ingannevole e fuorviante

Volagratis e Wizzair cancellano i voli di una comitiva di turisti che dovevano partire per Creta senza motivo. I voli ci sono, come scoprono i passeggeri costretti a ricomprarsi i biglietti a prezzo più alto. "Questa volta la realtà supera l'immaginazione" commenta l'avvocato Carmelo Calì che ricorda i nostri diritti in casi come questi

Dopo quattro anni un turista milanese che aveva prenotato la sua settimana di vacanza su Booking ha ottenuto giustizia e si è visto riconoscere un risarcimento perché l'alloggio che aveva scelto on line, da vivo si presentava diversamente. Passo dopo passo, ecco come raccogliere le prove in vostra difesa e salvare le vacanze

La segnalazione di una lettrice: Vueling cancella un volo ma la definisce "notifica di cambi della prenotazione". Peccato che il cambio abbia spostato il volo di ritorno alla stessa data del volo di partenza con uno scarto orario di 45 minuti. Insomma per la compagnia il passeggero dovrebbe sbarcare e ripartire

Una lettrice a gennaio 2020 paga 2800 euro per un viaggio studio del figlio. A causa della pandemia chiede e ottiene un voucher ma ora, al momento del rimborso si sente minacciare di una forte decurtazione. Illeggittima, come spieghiamo in questo articolo

Ancora una volta una compagnia che dimentica gli obblighi di legge e fatica a rimborsare i voli cancellati per il lockdown. Questa volta è il caso di Ryanair, tanto pronta a emettere i voucher quanto restia a rimborsarli. Come fare in questi casi

È quanto è successo a un lettore il 14 agosto, quando a 3 ore dall'imbarco si è vista comunicare "l'indisponibilità della nave". GNV non gli ha dato assistenza, né si è offerta di risarcire il danno e il biglietto che ha dovuto acquistare per il ritorno. Ecco i suoi diritti in questo caso