Gas, perchè nonostante l’autolettura Hera fattura metri cubi stimati in più?
Un lettore nonostante comunica sempre l'autolettura del contatore si accorge di un rigo aggiuntivo in bolletta con "consumi stimati": perché? Risponde Valentina Masciari di Konsumer Italia
Cambio contatore e arriva la mazzata: una bolletta di 2.600 euro...
È quanto segnala una lettrice. Ne approfittiamo, assieme a Valentina Masciari di Konsumer Italia, per capire i nostri diritti e come mettersi al sicuro in un'operazione come quella del cambio contatore
Superbonus 110%, l’agevolazione è applicabile in una palazzina di 6 alloggi...
La domanda di una nostra lettrice è l'occasione per fare il punto sui soggetti che possono accedere al Superbonus 110%
Da gennaio linea muta con Wind, ma le bollette non si...
Una lettrice ha un guasto sulla linea e non ottiene alcuna assistenza. Decide di cambiare operatore, ma Wind fa finta di nulla e continua a far arrivare bollette su bollette. Eppure i diritti dell'utente sarebbero altri, come ci spiega Valentina Masciari di Konsumer Italia
Superbonus 110%, come si raggiunge il salto di due classi energetiche...
Un nostro lettore ci chiede come si raggiunge il salto di due classi energetiche se un condomino non dà il consenso ad effettuare i lavori di ristrutturazione sui propri spazi. La sua domanda è l'occasione per fornire qualche indicazione di carattere generale
Un anno dopo la chiusura del contratto con Enel spuntano i...
Un lettore chiude il contratto con Enel e paga la fattura di conguaglio. È convinto che sia finita lì, ma oltre un anno dopo arriva una fattura di 23 euro per "corrispettivi commerciali". Di cosa si tratta? Ed è giusto pagare? Ci aiuta Valentina Masciari di Konsumer Italia
Recinzione del balcone per la sicurezza dei gatti: ecco i diritti...
Dopo il nostro articolo che spiegava perché è possibile anche senza chiedere il consenso del condominio realizzare una recinzione per impedire al gatto di cadere dal balcone, in molti ci hanno scritto per saperne di più Ne approfittiamo per fare chiarezza con l'aiuto dell'ufficio legale della Lav
Tim cambia il contratto senza dirmelo. Io rescindo e scatta la...
La storia di un nostro lettore: avvertito al telefono che le condizioni contrattuali cambiano, senza averne riscontro cartaceo, decide di dire addio a Tim ma il gestore che fa pagare dazio. Il parere di Valentina Masciari, Konsumer Italia
Ho disdetto il contratto internet ma c’è ancora il collegamento: chi...
Un nostro lettore ha formalizzato la disdetta ma il collegamento è ancora attivo. Le fatture si devono saldare? Risponde Valentina Masciari di Konsumer Italia
Cosa fare quando le bollette non arrivano
Tecnicamente lo chiamano blocco di fatturazione e si tratta di una situazione molto diffusa: le bollette non arrivano per diversi mesi fino a che non si presenta la stangata. Il caso di una nostra lettrice e i consigli di Valentina Masciari di Konsumer Italia
Subentro di contratto con Wind: perché spariscono le “promo”?
Un nostro lettore subentra nel contratto di telefonia del fratello e si accorge che Wind ha cancellato le promo assicurate fino a quel momento. Che fare? I consigli di Valentina Masciari, responsabile utenze Konsumer Italia
Vuoi lasciare Tim? Spunta il bonus da rimborsare
Spesso Tim chiama i clienti di vecchia data proponendo un bonus con uno sconto. Nessun contratto, scarse informazioni e all'apparenza condizioni vantaggiose. Peccato che nessuno li informi che l'offerta vincola per 48 mesi con l'operatore. La vicenda di un nostro lettore e le istruzioni di Valentina Masciari