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Una lettrice improvvisamente rimane senza linea telefonica e senza Adsl. Segnala a Tim ma senza esito. Valentina Masciari, Konsumer Italia, ci spiega come chiedere l'indennizzo in casi del genere

Un lettore lascia Iren e riceve una comunicazione: il credito verrà rimborsato solo se lo richiede perché "di lieve entità". Un modo per far desistere molti clienti e tenersi questi soldi? Il commento di Valentina Masciari di Konsumer Italia

Se un passeggero di un volo cancellato sceglie il rimborso sotto forma di buono viaggio, è escluso il rimborso del biglietto in denaro. Così la Corte di giustizia dell’Unione europea che torna sui diritti dei passeggeri aerei

Oltre al risarcimento previsto per cancellazione o ritardo prolungato di un volo, in alcuni casi si ha diritto a un ulteriore indennizzo per danni morali. A stabilirlo è una recente sentenza della Cassazione per un viaggiatore che non ha potuto assistere al funerale del padre

Un lettore si vede sottrarre due volte la fattura elettrica e chiede il rimborso. Servizio Elettrico gli promette che la cifra verrà scalata dalla prossima bolletta, ma così non avviene. Cosa fare? Ci aiuta Valentina Masciari, di Konsumer Italia

Ci scrive un lettore: "ho un voucher vacanza emesso in periodo di pandemia da Covid scaduto in dicembre 2022 che non riesco a farmi rimborsare da Veratour. Come posso fare?". La risposta dell'esperto di Confconsumatori

Cosa sono le polizze dormienti e cosa è necessario fare per richiedere il rimborso nel 2022. I dati in Italia di questo fenomeno e le buone pratiche indicate dall’Ivass, Istituto sulla vigilanza per le assicurazioni, per poterle individuare. Il rimborso parziale, i casi di esclusione e la domanda telematica alla Consap.

Chi e quali sono i casi nei quali è possibile richiedere il rimborso del canone Rai. Le procedure da seguire

Che cos’è l'assicurazione per i danni causati dalla grandine e quali sono le coperture che garantisce a chi la sottoscrive: l’iter da seguire e come ottenere il rimborso per i danni subiti. La figura del perito dell’assicurazione, il massimale previsto, le franchigie e i costi medi da sostenere per attivarla: i parametri presi in considerazione per determinare l’ammontare.

Quali sono i diritti del viaggiatore che subisce un danno o la perdita del proprio bagaglio: le procedure da seguire e gli enti cui fare riferimento. L'assicurazione bagaglio e le coperture previste 

Scaduti i voucher emessi nei primi mesi della pandemia per pacchetti turistici acquistati e non usufruiti, i tour operator hanno 14 giorni dalla ricezione della richiesta per rimborsare i consumatori. Ecco la lettera tipo messa a punto da Confconsumatori

Tre lettori debbono subire un ritardo di oltre 6 ore e perdono la coincidenza a Copenhagen. Costretti a ricomprare il biglietto chiedono all'Atlantic Airways il rimborso. Ma la compagnia nega, spiegando che è extraUe e non deve rispettare i Regolamenti europei. Ma dimentica la Convenzione di Montreal