Tag: rimborso

Tre lettori debbono subire un ritardo di oltre 6 ore e perdono la coincidenza a Copenhagen. Costretti a ricomprare il biglietto chiedono all'Atlantic Airways il rimborso. Ma la compagnia nega, spiegando che è extraUe e non deve rispettare i Regolamenti europei. Ma dimentica la Convenzione di Montreal

Una nostra lettrice da un anno chiede il rimborso a Tim senza ricevere risposta. Il parere di Valentina Masciari, responsabile Utenze di Konsumer Italia

Un lettore subisce una delle più classiche truffe on line. Fa denuncia e chiede alla banca di riavere indietro il mal tolto. L'Istituto però risponde che la colpa è sua, è lui che ha dato il codice segreto ai truffatori. Come uscirne? Ci aiuta Raffaella Grisafi di Konsumer Italia

Con un emendamento, approvato ed inserito nel Decreto Milleproroghe che sta per entrare in vigore, è stato allungato a 30 mesi il periodo di validità dei cosiddetti voucher viaggi covid. È dall'inverno del 2020 che tanti italiani aspettano un rimborso che si allontana come una chimera

La compagnia irlandese certifica il cambiamento di rotta sulle politiche di rimborso. Una variazione che si spera faccia rientrare la rabbia dei tanti viaggiatori che, rimasti a terra a causa del virus, si sono visti negare fino ad oggi dal vettore un rimborso completo.

Un lettore ha richiesto, due anni fa, il rimborso per la fatturazione a 28 giorni a Tim. Ne ha tutti i diritti, l'operatore lo ammette, ma i soldi non partono. Che fare? I consigli di Valentina Masciari di Konsumer Italia

La segnalazione di una lettrice: Vueling cancella un volo ma la definisce "notifica di cambi della prenotazione". Peccato che il cambio abbia spostato il volo di ritorno alla stessa data del volo di partenza con uno scarto orario di 45 minuti. Insomma per la compagnia il passeggero dovrebbe sbarcare e ripartire

Entro il 31 dicembre dovrà essere inviata la documentazione per poter richiedere il rimborso tramite la piattaforma creata dal ministero del Turismo. Ecco chi ha diritto al rimborso Alitalia per i biglietti e i voucher non utilizzati e come fare

Da gennaio al via delle richieste per chi non ha non ha potuto utilizzare il ticket o il voucher prima del 15 ottobre, quando ha decollato la nuova Ita Airways. La pagina con tutte le istruzioni

Dopo il bug sul sito e-commerce avvenuto all'inizio dell'anno, Nespresso ha emesso i voucher di rimborso ai clienti che si erano visti annullare d'ufficio l'ordine. Ma anche la procedura di acquisto con questi buoni ha avuto dei problemi che l'azienda ha cercato di scaricare sui consumatori. Dopo il nostro intervento ha deciso, però, di fare marcia indietro

La richiesta di aiuto da parte della nostra lettrice a cui è stata clonata (e usata) la carta Postepay ci ha dato l'opportunità di ricapitolare i diritti che spettano ai consumatori in questi casi ma anche i loro doveri come, ad esempio, quello di custodire diligentemente i codici

Un lettore recede dal contratto con Tiscali ma l'operatore continua a fatturare giustificandosi che "questa è la prassi". Quando poi scopre di essere a credito non ottiene più risposte e da oltre un anno aspetta il rimborso. Che fare? Ci aiuta Valentina Masciari di Konsumer Italia