Tag: rimborso

Dopo il bug sul sito e-commerce avvenuto all'inizio dell'anno, Nespresso ha emesso i voucher di rimborso ai clienti che si erano visti annullare d'ufficio l'ordine. Ma anche la procedura di acquisto con questi buoni ha avuto dei problemi che l'azienda ha cercato di scaricare sui consumatori. Dopo il nostro intervento ha deciso, però, di fare marcia indietro

La richiesta di aiuto da parte della nostra lettrice a cui è stata clonata (e usata) la carta Postepay ci ha dato l'opportunità di ricapitolare i diritti che spettano ai consumatori in questi casi ma anche i loro doveri come, ad esempio, quello di custodire diligentemente i codici

Un lettore recede dal contratto con Tiscali ma l'operatore continua a fatturare giustificandosi che "questa è la prassi". Quando poi scopre di essere a credito non ottiene più risposte e da oltre un anno aspetta il rimborso. Che fare? Ci aiuta Valentina Masciari di Konsumer Italia

Il 24 febbraio è l'ultimo giorno per inviare una mail a [email protected] e chiedere il rimborso per un viaggio cancellato: nella comunicazione dovrà essere...

Un lettore lamenta brevi interruzioni di energia e sbalzi di tensione che durano da mesi. Con molti disagi e danni agli elettrodomestici. Valentina Masciari, di Konsumer Italia, ci spiega cosa fare in questi casi

Ordini inevasi e cancellati d'ufficio. Consumatori che rivendicano i propri diritti (e il rimborso). Ricostruiamo qui i due giorni che hanno mandato in tilt il negozio on line Nespresso (compresa la richiesta di Federconsumatori all'Antitrust di aprire un'istruttoria)

Fino al 9 dicembre sarà possibile caricare la domanda sul portale bonusmobilita.it allegando scontrino parlante o fattura. In questo modo il Ministero potrà avere contezza delle risorse necessarie a coprire tutte le richieste

Che tra le recensioni di Amazon ce ne siano di truccate, lo sa bene anche il colosso dell'e-commerce, che puntualmente cerca di bannare dal sito chi opera in maniera sospetta. Ma spesso non basta: Il Salvagente è in grado di mostrarlo grazie al racconto di una delle persone che inserisce le recensioni false in cambio della restituzione dei soldi spesi. I testatori prezzolati vengono reclutati su Telegram, Instagram e Facebook

La vicenda di una nostra lettrice che a settembre 2019 compra un modello Whirlpool che improvvisamente inizia a congelare nella parte frigo. Tra interventi e sostituzioni dell'apparecchio il problema rimane. E la casa concede una nuova sostituzione. Ma resta una domanda: cosa serve ai consumatori per farsi rimborsare un apparecchio che non funziona?

La vicenda di un nostro lettore dimostra come Wind, che da ottobre 2017 ha imposto un deposito di 60 euro per la telefonia fissa, sia particolarmente smemorata quando si tratta di resituirla. Ecco come "svegliarla" con i consigli di Valentina Masciari di Konsumer Italia

Il ministro dell'Ambiente ha annunciato che domani sarà pubblicato in Gazzetta Ufficiale il decreto attuativo che regola la procedura per la presentazione delle domande per il bonus bici: partiranno poi i due mesi necessari per il completamento del sito internet che gestirà l'intera procedura. Condizione necessaria è essere in possesso della SPID

Non vede ancora luce il sito internet del ministero dell'Ambiente destinato alla procedura per ottenere il bonus bici sotto forma di rimborso (per chi ha già acquistato) o di voucher per chi ancora non lo ha fatto