Secondo i dati diffusi dall’Ivass, tra le compagnie che hanno ricevuto più reclami (per ogni 10mila contratti) tanto nel ramo danni che in quello Rc-auto ci sono molti big del settore. Bene Unipol e Generali
Nel 2025, secondo gli ultimi dati diffusi dall’Ivass, le compagnie di assicurazione che operano in Italia hanno ricevuto 107.460 reclami, di cui il 47,5% relativi all’Rc-auto, il 40% agli altri rami danni e il 12,5% ai rami vita. I reclami si sono ridotti del 5,4% rispetto al 2024 per effetto essenzialmente della diminuzione di quelli verso le imprese italiane (-9,5%); in aumento invece i reclami verso le imprese estere (+15,3%).
l tempo medio di risposta ai reclamanti da parte delle imprese si mantiene sempre significativamente al di sotto del limite di 45 giorni previsto dal Regolamento n. 24/2008. Complessivamente il 94% dei reclami sono statti trattati e solo il restante 6% risultava in fase istruttoria a fine 2025.
Abbiamo voluto mettere in evidenza le performance delle compagnie più conosciute e diffuse nel nostro paese nella Rc-auto con una lista, certamente non esaustiva (scarica qui i risultati completi), ma che da il polso della situazione. Sulla base dei dati Ivass, Numero reclami – totale danni e Rc-auto -/10.000 contratti:
Verti assicurazioni 26,03
Genertel 24,45
Soggesur 24,33
Allianz direct 23,26
Zurich insurance 20,93
Linear 19,98
Quixa assicurazioni 13,16
Admiral Europe (ConTe.it) 12,98
Per fare un raffronto Unipol si ferma a 4,77 reclami ogni 10mila contratti, Generali a 3,69, Reale Mutua 4,03.
