Tag: penali

L'Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato ha portato Sky Italia ad interrompere la pubblicità di Sky Wifi che definiva i suoi contratti Wifi senza vincoli, mentre in realtà impongono un costo di disattivazione oltre a una penale in caso di mancata restituzione del modem, quando il cliente abbandona il servizio. 

Un lettore, dopo aver rinnovato il contratto semestrale riceve un sms da Poste italiane che gli annuncia un aumento. Gli garantisce, ovviamente, la migrazione senza penali verso altri operatori, ma quando lui esercita l'opzione si vede "bruciato" tutto il credito. Il commento di Valentina Masciari, Konsumer Italia

Lo spettro del Coronavirus è tutt'altro che un ricordo e così come in qualche caso si deve rinunciare alle vacanze si può dover disdire per Covid il noleggio di un'auto. Che fare in questi casi?

Gli operatori ci propongono i contratti sorvolando sul fatto che le rate del modem ci seguiranno per anni in bolletta. E liberarsene non sempre è possibile, come dimostra la vicenda di una nostra lettrice con Wind. L'opinione di Valentina Masciari (Konsumer Italia)

Una lettrice vede aumentare vertiginosamente le bollette del gas e pensa di cambiare contratto. Ma il suo gestore prevede penali in caso di abbandono anticipato. Ecco perché si tratta di una condizione illegittima, come ci spiega Valentina Masciari di Konsumer Italia

Un lettore ci racconta la sua esperienza con Infostrada (ora Windtre): per due mesi un guasto esterno impedisce di avere la linea. In mancanza di soluzioni decide di disdire il contratto e il gestore applica i costi di chiusura e le penali. Scorretto, commenta Valentina Masciari, responsabile utenze di Konsumer Italia, che ci ricorda i nostri diritti in questi casi

Da domani in edicola, assieme al nuovo numero del Salvagente con un test clamoroso sulle fragole, il libro telefoni bollenti. Un manuale di sopravvivenza agli operatori, per non soccombere e farsi valere in caso di (inevitabili) controversie su bollette, internet, servizi a pagamento. Ecco come non perderlo

Una lettrice dopo aver attivato una sim voce e una dati con Tre chiede la disattivazione di quella dati che non prevedeva un vincolo temporale. L'operatore al telefono conferma che non ci sono spese ma poi le addebita 49 euro. Vediamo con Valentina Masciari di Konsumer Italia cosa fare in questi casi

Un lettore chiede di passare dal contratto satellitare a quello sul digitale terrestre di Sky. Da quel momento inizia l'odissea: si trova con due abbonamenti, due prelievi e nessuna possibilità di far smettere il gestore. Ci aiuta a capire come fare Valentina Masciari di Konsumer Italia

La compagnia manda una bolletta a un nostro lettore con la voce "disdetta anticipata". Sbagliando, visto che il cliente aveva fatto passare i due anni obbligatori. Cosa fare? Ci aiuta Valentina Masciari di Konsumer Italia

Sempre più frequentemente i contratti di telefonia impongono un vincolo in cui se si cambia operatore si incorre in penali, anche salate. Passato quel periodo però ci si pèuò muovere liberamente. Pagando però, per la telefonia fissa, la disattivazione., come ci spiega Valentina Masciari di Konsumer Italia

In questi giorni Wind sta sponsorizzando una promozione sul servizio Reloaded, che consente di cambiare fino a due volte in un anno il proprio smartphone preso a rate con Wind per qualsiasi motivo (tranne furto o smarrimento) al costo di qualche euro al mese. Detta così è solo uno dei tanti servizi extra che si possono attivare o meno, ma è proprio la promozione che garantisce un mese gratis per chi attiva entro il 31 dicembre, a complicare le cose.