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La guerra delle tariffe scatenata dalle low cost ha portato i maggiori operatorie tlc, Tim, Wind, Vodafone e Fastweb, poco sostenibile dal punto di vista dei profitti. Le casse vengono così rimpinguate di volta in volta con furbizie come le bollette a 28 giorni, i servizi a sovrapprezzo attivati di default, o le difficili regole sui modem. Perché non puntare piuttosto su qualità e trasparenza per recuperare margini di guadagno?

"Qualora ci sia la necessità di inoltrare ulteriori comunicazioni è possibile procedere sia tramite posta che tramite fax" risponde la compagnia francese alla sollecitazione di un nostro lettore. Un vero e proprio controsenso per una compagnia che fa contratti online

Un lettore ci scrive: "L’operatore mi ha detto che , per aprire il reclamo, devo mandare un fax con lo screenshot del doppio addebito, nessun altro modo era accettato, nemmeno con la pec, io mi chiedo se è lecita questa procedura immedesimandomi in un anziano o chi ha poca dimestichezza con tali mezzi obsoleti". La risposta dell'esperta di Konsumer

Abbiamo intervistato l'Amministratore delegato dell'operatore francese, Benedetto Levi, che ci ha raccontato come sono andati i primi 100 giorni in Italia, e perché non hanno intenzione di usare il telemarketing. E riguardo alle tariffe ha fatto una promessa...

Tante le lamentele dei consumatori che invece dei due giorni promessi, aspettano da oltre una settimana la portabilità all'operatore francese. Inadeguatezza dei vecchi operatori di fronte alla mobilità scatenata da Iliad, o tattica per rallentare il flusso in uscita? L'autorità ha intimato a Vodafone di risolvere il problema in tempi brevi

La segnalazione di un lettore che da maggio ha visto aumentare la sua tariffa del 90%. E la domanda è spontanea: oltre le battaglie legali, è davvero questo il modo studiato dai big della telefonia per far fronte alla politica dei prezzi di Iliad? Auguri...

Un lettore ci segnala la sorpresa poco gradita ricevuta dopo appena un mese che aveva attivato "Special minuti 30 Gb": un sms in cui si annunciano le modifiche contrattuali. In parole povere un aumento di 1,99 euro al mese in cambio di minuti illimitati.

La nuova offerta, destinata ai primi 500mila, si affianca a quella precedente, ancora valida per 100mila persone, che costa 1 euro in meno ma dà 10 giga in meno al mese

L'ingresso dell'operatore francese, secondo Moody's, peserà sui ricavi degli altri operatori che diminuiranno per il 4-6%. Iliad sottrae clienti sopratutto a Wind che è la più colpita: -9% del fatturato

Il nuovo operatore low cost nel mirino dei concorrenti Tim e Vodafone dovrà cambiare il messaggio pubblicitario entro il 20 luglio

Secondo L'Associazione europea consumatori indipendenti, "Appare palese che l’utente non è posto a tutela di eventuale traffico extra soglia inconsapevole"

Attivo da ieri il sito del nuovo operatore e secondo le anticipazioni l'operatore a un euro in più al mese rispetto al concorrente francese offrirebbe minuti e sms illimitati e 30 giga per i dati. Dopo Tim-Kena e Fastweb la sfida sul mobile si fa ancora più interessante