domenica, 18 Agosto 2019

Tag: fibra

Fibra, Wind mi ha rifilato un modem pessimo ma non posso...

Il signor Carlo vuole passare ad altro operatore ma anche questo gli vuole imporre il proprio dispositivo. Facciamo chiarezza sulle nuove regole con Valentina Masciari di Konsumer Italia

Un anno con Infostrada, e invece di premiarmi mi arriva una...

Un lettore si abbona alla fibra di Infostrada. Passato un anno, dai 50 euro a bimestre che pagava si vede aumentare a 68, 76 e 88 euro. In poco tempo e senza avvisi. È questa la cura del cliente? ci chiede

Cos’è e come si verifica la banda minima garantita per internet

Per legge gli operatori telefonici devono assicurare ai consumatori una banda minima garantita della rete internet. Quando ciò non accade è possibile cambiare gestore e recedere senza nessuna spesa dal contratto. Ecco come

La melina (ingiustificata) di Wind Infostrada verso chi chiede il modem...

Un lettore chiede a Infostrada come rinunciare al modem dell'operatore e servirsi di un apparecchio di sua proprietà. E il gestore profila in questi casi forti aumenti del canone, ipotizzando anche danni a carico del cliente in caso di malfunzionamenti. Una tattica scorretta come ci spiega Valentina Masciari

Costi di recesso, l’Agcom indaga per verificare la correttezza degli operatori...

Nel mirino dell'Autorità anche la verifica di come i gestori si stiano effettivamente adeguando alle disposizioni in merito al modem libero e ai bollini a semaforo per rendere trasparente la reale velocità della fibra che arriva a casa

Infostrada mi informa che passa alla Fttc: ci sarà la fregatura?

Ad alcuni clienti sta arrivando un messaggio da parte dell'operatore che avvisa del passaggio dall'Adsl alla fibra. Tutto senza aggravi per i clienti, si dice. C'è da fidarsi? Ce lo spiega Valentina Masciari di Konsumer Italia

Da Tim a Vodafone nel 2017 e ora scopriamo che Tim...

Un'associazione dilettantistica sportiva passa da Tim a Vodafone. Tim continua a mandare bollette, loro le ignorano e ora si trovano con una maxifattura di 5mila euro. Per di più per un'altra linea che, sostengono, non sapevano di avere e ha continuato a produrre debiti...

Spot su fibra ingannevoli, l’Antitrust avverte Tim, Wind Tre e Fastweb:...

Nonostante l'introduzione del semaforo voluto dall'Agcom per rendere evidente ai consumatori la reale velocità dei contratti internet proposti, sia stata ampiamente annunciata   da mesi, gli operatori hanno continuato a fare i furbi negli spot delle con fibra ottica

Fibra, diventa obbligatorio il semaforo voluto dall’Agcom contro le furbizie degli...

Da oggi sarà più difficile per gli operatori telefonici giocare sull'ambiguità della fibra per vendere connessioni ad internet. Diventa obbligatorio, infatti, in tutte le pubblicità inserire il semaforo del Garante delle comunicazioni (Agcom) per orientarsi tra le reali velocità della connessione proposta. Ecco come funzionerà

“La fibra non si trasloca”. La bugia di Tim per aprire...

Un lettore trasloca e chiede a Tim come spostare la sua linea Fibra. Gli rispondono che deve chiudere il contratto e riaprirne un altro. Col quale scatta inesorabile l'addebito del modem... Ma è proprio così? No, come ci spiega Valentina Masciari di Konsumer Italia

Il modem torna a Tim ma gli addebiti rimangono… l’Odissea di...

Tim propone il passaggio a fibra ma poi non riesce ad attivarlo. Il modem viene restituito ma il gestore continua a fatturarlo. Altra segnalazione sul business dei modem che sembra inossidabile

Passo a 3 ma dopo tre mesi niente linea. E ora...

Un lettore passa a 3 a fine ottobre e riceve il modem ma dopo 3 mesi non ha ancora la linea. Chiede ovviamente la disdetta e si sente rispondere: "il router lo deve rispedire a sue spese". Una scorrettezza come ci spiega Valentina Masciari di Konsumer Italia