diritti dei passeggeri

Un lettore ci segnala un caso di customer care eccellente da parte della società. Di fronte a un ritardo di un treno rimborsa i biglietti "senza far storie" e offre assistenza e risarcimento al cliente

Subìto un disservizio, il passeggero ha diritto a rimborsi e risarcimenti. Ma come ottenerli? Si può fare da soli (gratuitamente) o con l'aiuto di apposite agenzie. In questo secondo caso, facciamo attenzione ai costi

Quando il troppo zelo sfocia nella prepotenza: la compagnia spagnola rovina il viaggio a una passeggera e il giudice di pace la condanna al risarcimento. Confconsumatori Sicilia al fianco della donna nella vittoriosa azione legale