martedì, 18 dicembre 2018

Alitalia

“Alitalia, viaggio con mio figlio prenotato, gli hanno impedito di salire...

Si tratta del cosiddetto no show rule, una regola tariffaria in virtù della quale il passeggero che non si presenti all’imbarco del volo di andata o, in caso di biglietto multi-tratta, del volo precedente, è imposta la cancellazione della tratta di ritorno o successiva prevista nel biglietto acquistato. Sanzionata in passato dall'Antitrust

Il niet di Alitalia ai clienti beffati dai punti MilleMiglia

La compagnia, dopo aver escluso con il Salvagente che possa riaprire i termini per trasformare i punti in biglietti-premio, risponde picche agli utenti: "Pur comprendendo le difficoltà ci rincresce di non potere accogliere favorevolmente la sua richiesta". E la protesta prosegue

Alitalia, la beffa dei biglietti MilleMiglia: call center “muti” prima della...

Dopo la nostra denuncia, gli utenti beffati si organizzano e arrivano altre tesimonianze dei disservizi: "Io costretta a prenotare il biglietto al numero a pagamento ma i punti accumulati sono svaniti e il premio volato via"

I biglietti Millemiglia volano via. Federconsumatori: “Alitalia risponda ai clienti”

Dopo la nostra denuncia, l'associazione dei consumatori chiede alla compagnia una soluzione per quanti non sono riusciti a trasformare i propri punti in ticket come promesso a causa dei disguidi tecnici. Viafora: "Chiediamo un incontro urgente con l'azienda". E gli utenti si organizzano su Facebook

Alitalia, la beffa dei premi inutilizzabili. Clienti Millemiglia furiosi: “Vergognoso!”

Il programma prevedeva la possibilità, entro il 31 marzo 2018, di trasformare le miglia accumulate in biglietti premio. Numerosi soci del club Mille miglia si sono sentiti presi in giro, non avendo potuto convertire i punti né al telefono né via sito. La risposta della compagnia

Elezioni, la guida agli sconti per andare a votare con treno...

Anche quest'anno chi si sposta dalla città d'elezione per studio o lavoro, potrà godere delle agevolazioni previste per legge sullo spostamento con mezzi pubblico.  Gli sconti di Alitalia, Italo e Trenitalia

Alitalia, Confconsumatori: i passeggeri hanno diritto di conoscere le sorti della...

Colla e Calì rispondono a tono alle dichiarazioni del neocommissario Luigi Gubitosi che si augura che "gli utenti non si accorgano di nulla": "I passeggeri non sono le tre scimmiette che non vedono, non sentono e non parlano"

Alitalia sull’orlo del baratro: Confconsumatori “Enac protegga i passeggeri”

Mentre in queste ore si dibatte sul futuro della compagnia, quello dei passeggeri sembra relegato nel dimenticatoio. Confconsumatori chiede un intervento immediato dell'Enac e spiega le regole per pretendere i rimborsi dei voli non goduti

Alitalia, a rischiare di più è chi ha già subito i...

L'avvocato Longo Bifano, di rimborsoalvolo.it, spiega a quali rischi va incontro il cliente Alitalia: difficile che chi ha già comprato un biglietto lo perda, ma chi ha diritto a un rimborso rischia di non vederlo se l'azienda entra in crisi. E per chi aderisce al piano Millemiglia...

Gli 199 per l’assistenza ai clienti? Un sopruso per la Corte...

È assurdo che chi vuole chiedere assistenza debba pagare di più la telefonata (un servizio incluso nel prezzo già pagato). La sentenza della Corte Ue metterà un freno alle aziende italiane? Intanto vediamo quante e quali sono quelle dei trasporti che guadagnano sui diritti dei viaggiatori

Volo perso e ritorno cancellato: Il Consiglio di Stato stoppa Alitalia

I giudici rigettano il ricorso della compagnia che annullava la seconda tratta in caso di mancato utilizzo di quella iniziale. Confconsumatori: "Si agisca anche contro call center a pagamento e bagagli a mano mandati in stiva"

Reclami, la classifica delle compagnie aeree più vicine ai passeggeri

Lufthansa è la migliore compagnia nell'andare incontro ai viaggiatori in caso di disservizi o inconvenienti tecnici. Bene anche Alitalia. Le peggiori Tap, Iberia e American Airlines. A dirlo il sito di assistenza legale Rimborsialvolo.it, che riporta anche i vettori con il numero più alto di reclami: maglia nera a Vueling