La ruota di scorta tradizionale? Per Peugeot (e le altre) è...
Un lettore si lamenta di aver ricevuto una ruota di scorta di diametro più piccolo (il cosiddetto "ruotino") rispetto a quelle montate sulla vettura appena acquistata. La concessionaria ha tenuto un comportamento scorretto oppure no?
Il conto salato per aver abbandonato Vodafone
Un lettore abbandona Vodafone dopo che l'operatore ha cambiato le condizioni contrattuali. In questi casi il recesso è senza penali ma l'operatore addebita 75 euro per i costi di disattivazione. Ha ragione? Ci aiuta Valentina Masciari di Konsumer Italia
Enel Energia non manda le bollette: c’è un risarcimento per il...
Il caso di un nostro lettore che non riceve le fatture da dicembre e teme l'arrivo di un salasso. Ma è possibile addebitare al fornitore questi ritardi di consegna? Risponde Valentina Masciari, responsabile Utenze di Konsumer Italia
730, ho ricevuto un rimborso più alto: posso correggere l’errore?
Ecco come rettificare una vecchia denuncia dei redditi onde evitare controlli e sanzioni dell'Agenzia delle Entrate. La risposta di Luca Napolitano, Caf Acli
Sull’acquisto del box doccia per disabili si applica l’Iva al 4%?
Le regole e la documentazione necessaria: ci aiuta Luca Napolitano del Caf Acli
Un anno in attesa del rimborso di Tiscali. Però quando dobbiamo...
Un nostro lettore passa ad altro operatore e nell'ultima bolletta Tiscali ammette di dovergli rimborsare poco più di 19 euro. Da luglio 2018, però, continua a prendere tempo senza pagare. Ecco i suoi diritti, con la consulenza di Valentina Masciari di Konsumer Italia
Energia, il mercato libero conviene o nasconde i veri costi?
Tra un anno - salvo ulteriori rinvii - passeremo tutti al mercato libero. Un lettore si pone una serie di dubbi sugli sconti promessi, l'affidabilità dei venditori e sul nuovo portale di comparazione. Risponde Mauro Zanini esperto di consumi e questioni energetiche
Autostrada free flow: che fare se non si non paga il...
Un nostro lettore ci scrive: alla guida di un'auto a noleggio, non paga un pedaggio di 3 euro sull'Autostrada Pedemontana Lombarda, gestita con il sistema di esazione senza caselli e barriere fisiche. E dopo un anno il noleggiatore gli chiede 55 euro. Cosa fare?
La trappola di Happy Black Vodafone: 1,99 euro al mese per...
Non finisce mai la consuetudine degli operatori di "spillarci" soldi con servizi che non vorremmo, che magari abbiamo attivato solo sfiorando un tasto e che invece è molto più difficile togliere. Il caso di una nostra lettrice e le risposte di Valentina Masciari di Konsumer Italia
Non vedenti e non udenti, gli sconti (nascosti) che i gestori...
Sono in pochi a saperlo, ma i gestori telefonici debbono applicare uno sconto (in genere del 50%) sul canone mensile telefonico alle persone non vedenti o non udenti. Ecco i diritti di questi clienti e come farli rispettare, con la consulenza di Valentina Masciari, di Konsumer Italia
Tim mi addebita gli elenchi telefonici (anche se non sono più...
Mai richiesti né ricevuti, come accade a migliaia di italiani, i fantomatici elenchi continuano a rimpinguare le casse dell'ex monopolista. Come se ne esce? Ce lo spiega Valentina Masciari, responsabile utenze di Konsumer Italia
Bollette, tra Eni e Iberdrola alla fiera degli sconti: qual è...
Il nostro lettore alle prese prima con paventati aumenti poi con offerte mirabolante per luce e gas si chiede giustamente: ma esiste la convenienza? Ci aiuta a rispondere Valentina Masciari di Konsumer Italia