Dopo un mese e mezzo che aspetto dei libri acquistati online,...
Una lettrice ordina dei libri e dopo un mese e mezzo che non li vede arrivare chiede notizie. "Sia paziente" le rispondono dal negozio. Cosa può fare? Il codice del consumo è chiaro
Bollette, Weedoo può rifiutarsi di rateizzare le fatture?
Un lettore, proprietario di un'attività commerciale, a causa del lockdown si ritrova con delle bollette da pagare ma il fornitore minaccia la sospensione del servizio e vuole un pagamento immediato. Risponde Valentina Masciari di Konsumer Italia
Oltre ad aumentare le tariffe di abbonamento, Vodafone mi ha aumentato...
Che le compagnie, appena preso un cliente, aumentino le tariffe di abbonamento è, purtroppo una consuetudine. Ma che - secondo quanto ci scrive una lettrice - Vodafone aumenti da 5 a 10 euro le rate del telefono acquistato a suo tempo, sembra una poco piacevole novità
Non abboccate al trabocchetto dei voucher di EasyJet & Co.
Tanti sono i lettori che ci contattano per denunciare la pratica di Easyjet (e non solo) di proporre un voucher al posto del rimborso in soldi per un volo cancellato a causa del Covid-19. Il dl Cura Italia gli lo consente ma Bruxeless e Agcm hanno chiesto al governo di cambiare la norma. Calì, Confconsumatori: "Ecco cosa scrivere per tutelarsi"
Tim mi addebita il costo di due linee, anche se ho...
Una nostra lettrice si ritrova con due attivazioni per lo stesso monolocale. Nell'autunno scorso presenta un formale disconoscimento di una linea ma... le fatture ancora arrivano. Che fare? Ci aiuta Valentina Masciari di Konsumer Italia
Spostare credito telefonico da una Sim a un’altra: è possibile?
Un lettore ci chiede se si può spostare credito da una Sim a un'altra. Valentina Masciari (Konsumer Italia) ci spiega quando si può fare ed eventualmente a quali costi
Ora prima del taglio da barbieri e parrucchieri si deve fare...
In molti ci state scrivendo per segnalarci di essere stati obbligati al lavaggio dei capelli prima d ogni trattamento: ecco quello che prevedono le linee guida dell'Inail
Pantalone difettoso ma I-Do non lo cambia perché non c’è più...
La segnalazione di una lettrice di Roma: il negoziante si è rifiutato di cambiare il leggings perché era stata tolta la targhetta del prezzo. Dona, Unc: "L'integrità del cartellino non c'entra nulla con la garanzia di conformità del prodotto: il venditore deve risponderne"
La sim dati “regalata” da Tim che ha gonfiato la mia...
Una sim dati regalata da Tim al momento dell'attivazione della fibra. Come dire di no anche se non la si desiderava? È quello che ha pensato un nostro lettore che ora si ritrova a fare i conti con una società di recupero crediti. Vediamo cosa consiglia Valentina masciari di Konsumer Italia
Buongiorno, siamo di Vodafone. Le annunciamo un aumento, vuole cambiare operatore?
Parte su per giù in questo modo (ma potete anche cambiare nome della compagnia) la truffa, molto diffusa, di call center che conoscono (troppo) bene la situazione di un cliente e gli annunciano aumenti per convincerlo a passare ad altro gestore. Possibile che le compagnie non ne sappiano nulla?
Due scatole, stesso prodotto Carrefour. Perché cambiano le tabelle nutrizionali?
Un lettore ci segnala due confezioni di farro Carrefour che a distanza di mesi riportano una tabella nutrizionale molto diversa. Ci spiega il mistero il nostro Dario Vista
Quanto costa passare da 3 kW a 4,5 kW di potenza?...
È la domanda che ha fatto un lettore all'azienda con cui ha già un contratto. La risposta ha dell'incredibile: "Può saperlo solo dopo che avrò fatto la variazione contrattuale". Chiariamo allora la cosa con Valentina Masciari di Konsumer Italia