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Cinque milioni di sms promozionali in un anno, ma adesso il gestore dovrà rinunciare a queste campagne e aggiornare le banche dati, in modo da avere la mappa delle persone che hanno autorizzato le comunicazioni

Aveva aperto la strada Tim. E ora i tre gestori annunciano ritocchi verso l'alto e il passaggio a pagamento di servizi prima gratuiti. Ecco l'elenco, poco piacevole, delle batoste per i clienti

Le tariffe per chiamare da e per paesi Ue continuano a nascondere fregature per gli utenti. Ecco gli escamotage dei tre principali operatori per nascondere o rendere di difficile comprensione ai clienti l'esistenza della tariffa base voluta dall'Ue, spesso più conveniente dei pacchetti offerti

Passare da un operatore ad un altro è un'opportunità per spuntare servizi migliori a prezzi più competitivi. Troppo spesso però le compagnie telefoniche perdono tempo ma esiste un modo per mettere loro fretta. Ecco quale

L'Unione nazionale consumatori fa sapere che presenterà istanze ai Corecom in difesa di quei consumatori che hanno subito ingiustamente un aggravio economico non accettando la rimodulazione della tariffazione.

L'Autorità ha ritenuto scorretta la pratica messa in atto dai due gestori che, tra l'altro, ha previsto un aggravio di spesa anche per coloro che hanno deciso di recedere dal contratto. Proprio in queste settimane Wind sta imponendo la stessa modifica alle utenze fisse.

La compagnia annuncia conti telefonici calcolati su 4 settimane invece che su un mese a partire da settembre per i vecchi clienti. È la prima ad applicare la variazione anche sui telefoni fissi. Il risultato è che alla fine dell'anno è come aver pagato un 13esimo mese fantasma. Ma gli scontenti possono recedere senza costi

In queste settimane il gestore sta informando i vecchi clienti della rimodulazione delle offerte a 4 settimane: chi vuole può recedere anche se sarà difficile trovare un'alternativa mensile.

Ciò che stupisce, spiega Federconsumatori, è che contestualmente all’aumento Wind promuova la nuova e “vantaggiosa” All Inclusive Summer Edition al costo di 12 euro ogni 28 giorni, cioè allo stesso prezzo a cui era venduta la All Inclusive prima dell’aumento.

L'Agcom bacchetta le due compagnie perché non si adeguano al regime transitorio richiesto dall'Europa in vista dell'abolizione totale dei costi di comunicazione tra paesi Ue. Dito puntato anche contro la mancanza di trasparenza nella comunicazione con i clienti

Un lettore ci chiede chiarimenti: ho un contratto a pacchetto con Wind se chiamo da o per l'estero pago solo l'addizionale (5 cent al minumto per le chiamate e 3 per gli sms) oppure di più?

L'ultimo caso quello del servizio Sms my Wind che dal 31 maggio dovrebbe passare a 19 cent a settimana. Fabrizio Premuti, presidente di Konsumer Italia propone: "Obblighiamo i gestori a rispettare i contratti o a pagare le penali"