lunedì, 28 Novembre 2022

Tag: wind

Telefonia, “Fastweb mi fa pagare la tariffa intera anche se ho...

Un nostro lettore ci racconta di essere passato a Wind il giorno dopo la data che ogni mese corrispondeva al rinnovo con Fastweb. Questo giorno in più gli è costato come un intero mese. È giusto? Risponde l'esperta
MULTA VODAFONE WINDTRE

Diritto di ripensamento: perché Wind fa finta di nulla?

Un abbonato decide di accettare un'offerta di Wind per la linea fissa. Dopo un giorno cambia idea e esercita il recesso tramite Pec. Ma si ritrova ugualmente con la linea "traslocata". "Ora può chiedere l'annullamento e non pagare le fatture" ci spiega Valentina Masciari di Konsumer Italia
WIND RELOAD

Wind Reload colpisce ancora: “Servizio disdetto ma mi addebitano 213 euro”

Ennesimo caso di utente "vittima" del servizio Wind Reload: l'ho disattivato ma la compagnia mi ha fatto pagare lo stesso. Come difendersi? Il parere di Valentina Masciari, Konsumer Italia
WIND DISDETTA ABBONAMENTO

Anche Wind aumenta le vecchie tariffe di 2 euro al mese

Ieri abbiamo raccontato gli aumenti delle vecchie tariffe da parte di Tim. Oggi una lettrice ci fa scoprire che anche Wind ha aumentato, da febbraio. Caso strano sempre di 2 euro al mese. E con un meccanismo per nulla trasparente. I consigli di Valentina Masciari di Konsumer Italia

L’inghippo della sim gratuita di Wind che si rivela molto salata

Un meccanismo che ha il sapore dell'imbroglio. È quello che segnala un nostro lettore: Wind offre una sim gratuita con l'adsl. Peccato che il gentile omaggio cominci a costare 30 euro al mese quando si abbandona l'operatore. E garantisca 2 o 3 mesi di bolletta anche quando viene contestato. Il commento di Valentina Masciari di Konsumer Italia
TRASLOCO DELLA LINEA

Trasloco della fibra da un civico all’altro: Wind propone un servizio...

Un lettore trasferisce la sua attività da un civico all'altro della stessa via e chiede a Wind il trasloco della linea. L'operatore risponde che l'unica possibilità e chiudere il contratto e poi riaprirlo con un servizio più lento. E se si vuole cambiare operatore scattano le spese. È giusto? Risponde Valentina Masciari di Konsumer Italia
WIND DISDETTA ABBONAMENTO

Addebiti dopo esaurimento credito in prepagate: 1 milione di multa a...

Un milione d'euro di sanzione per aver addebitato un costo dopo la fine del credito a disposizione nella prepagata, in violazione della normativa, e l'attivazione, in alcuni casi, dell'odioso piano base a pagamento. Queste le ragioni che hanno spinto l'Agcom a multare Wind

“Iliad, 96% di utenti soddisfatti”. Per lo Iap è pubblicità ingannevole

In una pronuncia, l'Istituto di autodisciplina pubblicitaria ha censurato lo spot tv in cui Iliad vantava una percentuale di soddisfazione del clienti che non trova riscontro nei fatti
servizi a sovrapprezzo

Da gennaio linea muta con Wind, ma le bollette non si...

Una lettrice ha un guasto sulla linea e non ottiene alcuna assistenza. Decide di cambiare operatore, ma Wind fa finta di nulla e continua a far arrivare bollette su bollette. Eppure i diritti dell'utente sarebbero altri, come ci spiega Valentina Masciari di Konsumer Italia
servizi a sovrapprezzo

Subentro di contratto con Wind: perché spariscono le “promo”?

Un nostro lettore subentra nel contratto di telefonia del fratello e si accorge che Wind ha cancellato le promo assicurate fino a quel momento. Che fare? I consigli di Valentina Masciari, responsabile utenze Konsumer Italia
servizi a sovrapprezzo

Bollette a 28 giorni, Tribunale di Milano: Wind dovrà rimborsare anche...

In base a questa sentenza, sono anche quelli che hanno subito la strategia scorretta dal 2016 e non solo dal giugno 2017, come da interpretazione corrente
TIM BONUS

“Da quattro anni Wind continua a ignorare la mia disdetta”

Una lettrice fa una disdetta nel 2017, ma Wind fa finta di nulla e, nonostante la conciliazione dia ragione alla cliente, continua a fatturare e alla fine interessa un'agenzia di recupero crediti. Che fare? Ci aiuta Valentina Masciari di Konsumer Italia