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Raggiunto l'accordo per la direttiva sul diritto di riparazione che riguarderà i grandi elettrodomestici e gli smartphone. Ecco cosa prevede il testo che vuole limitare il ricorso, eccessivo, al "getta e ricompra"

Caro Salvagente, ho acquistato un frigo combinato smeg il 15 giugno 2022. Il 12 febbraio 2023 me lo hanno sostituito con un altro modello in...

Una lettrice chiede la sostituzione del contatore Eni perché il display è diventato nero e non consente l'autolettura. A intervento realizzato le arriva l'addebito di Eni di 150 euro più Iva. È corretto? Risponde Valentina Masciari di Konsumer italia

La vicenda di una nostra lettrice che a settembre 2019 compra un modello Whirlpool che improvvisamente inizia a congelare nella parte frigo. Tra interventi e sostituzioni dell'apparecchio il problema rimane. E la casa concede una nuova sostituzione. Ma resta una domanda: cosa serve ai consumatori per farsi rimborsare un apparecchio che non funziona?

Il contatore elettrico non dà più segni di vita: niente più autoletture. Un episodio non infrequente di fronte al quale la risposta di Acea è sempre la stessa: servono 90 giorni (se bastano). A cosa si ha diritto in questi casi

È capitato di vedersi montare un nuovo parabrezza e accorgersi solo dopo che non consente una visione ottimale come prescrive la legge. Come riconoscere un prodotto a norma e sicuro?

Fino al 31 dicembre Apple si "accontenta" di 29 euro per sostituire la batteria di iPhone dal 6 in poi, poi torneranno le tariffe più alte di sempre. Ecco come controllare se ha bisogno di essere cambiata e come approfittarne

Un lettore acquista una macchina per caffè Kitchenaid con garanzia 5 anni. Dopo due anni la macchina si rompe e viene sostituita. Il difetto però ricompare di nuovo e si apre il problema della durata della garanzia. Vediamo di ricapitolare i diritti dei consumatori in casi come questi con l'aiuto di Raffaella Grisafi di Konsumer Italia

Il display potrebbe non rispondere al touch oppure reagire anche se non è toccato. Chi crede di avere uno degli smartphone difettosi può rivolgersi ad un centro Apple

Il problema, divenuto noto dopo qualche mese dall'uscita dei Macbook con la nuova tastiera a corsa ridottissima, pare essere relativo allo sporco che si concentra sotto i tasti

Anche nel nostro paese per tutto il 2018 sarà possibile sostituire le batterie dei vecchi smartphone ad un prezzo agevolato di 29 euro. qui tutte le istruzioni per usufruirne e soprattutto per verificare se il telefono ha davvero bisogno di una carica nuova

Il caso della nostra giovane lettrice che non riesce a farsi dare una risposta dal venditore - l'interlocutore del consumatore per la garanzia legale - e che sospetta un vizio di produzione. Risponde Konsumer Italia