Tag: servizi non richiesti

Secondo l'Agcom, i tre gestori di telefonia non hanno tutelato i consumatori che si sono trovati abbonati a servizi che non avevano mai chiesto con un esborso di spesa notevole

Da domani in edicola, assieme al nuovo numero del Salvagente con un test clamoroso sulle fragole, il libro telefoni bollenti. Un manuale di sopravvivenza agli operatori, per non soccombere e farsi valere in caso di (inevitabili) controversie su bollette, internet, servizi a pagamento. Ecco come non perderlo

Non finisce mai la consuetudine degli operatori di "spillarci" soldi con servizi che non vorremmo, che magari abbiamo attivato solo sfiorando un tasto e che invece è molto più difficile togliere. Il caso di una nostra lettrice e le risposte di Valentina Masciari di Konsumer Italia

Una nostra lettrice si ritrova con regolarità esasperante addebiti a sorpresa per servizi che non ha mai richiesto. Li disattiva, chiama il gestore per riavere i soldi e loro, tenacemente, tornano in bolletta. È possibile fermarli una volta per tutte? E come accorgersene?

Il caso di un lettore: "In bolletta mi verranno addebitati 5 euro per 48 mesi. Questo costo non è specificato nel contratto (che mi è stato inviato per mail ma che non mai firmato) né è stato menzionato nella registrazione telefonica". Risponde Valentina Masciari di Konsumer Italia

Prosegue il caso sollevato dal Salvagente sull'opzione che l'operatore ha attivato ai suoi clienti con un addebito di 49 centesimi a settimana. Il racconto di Simone C.: "Ecco come ho costretto il Servizio Clienti a disattivarmi Prime Go senza costi"

Il video realizzato dall'Unione nazionale consumatori spiega come contestare i contratti non richiesti, l'Adsl lumaca e i doppi addebiti. Cimaglia: "Ci dobbiamo difendere"

Ci scrive Libera per segnalarci che dal suo smartphone vengono attivati a sua insaputa abbonamenti a pagamento, e anche se li disattiva all'istante, è costretta a pagare 5 euro per la prima settimana.

Un messaggio sul telefono e il nostro lettore scopre di essersi (involontariamente) abbonato a Vivooz un servizio da 4,99 euro a settimana. Come uscirne? E chi guadagna su queste attivazioni non richieste? Risponde Valentina Masciari di Konsumer Italia

Tim, Vodafone, Wind e Tre sono state sanzionate dal Garante per la concorrenza e il mercato per complessivi 722mila euro in quanto hanno fornito agli utenti servizi premium non richiesti attraverso "informative ingannevoli e di condotte aggressive".

Il Tar conferma la multa di 1,75 milioni di euro comminata lo scorso gennaio dall'Antitrust per aver affibbiato ai clienti servizi premium a sovrapprezzo non richiesti

Una nuova ondata di addebiti sui cellulari per servizi mai chiesti dagli utenti. È quella segnalata dal Ctcu con casi che arrivano anche a superare 145 euro a bimestre. Ecco come difendersi