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Un nostro lettore ci racconta di come i servizi di monitoraggio tramite cellulare e di server per le immagini forniti dall'antifurto Risco siano diventati improvvisamente a pagamento. Il parere dell'esperta di Konsumer Italia e la risposta dell'azienda

La storia di Lorenzo, un nostro lettore di Modica, è per certi versi paradossale. Affitta su Booking.com un appartamento per una breve vacanza a Marsiglia, dopo averlo lasciato in perfette condizioni, il proprietario gli scrive accusandolo di essere responsabile di un furto con scasso e chiedendogli indietro i soldi. Lorenzo si rivolge a Booking, ma al contrario di quanto credeva, non riceve nessun aiuto.

La popolare piattaforma di transazioni online, PayPal, ha annunciato che dal prossimo 16 dicembre sarà introdotta una tariffa a carico dei venditori qualora gli acquirenti aprano una contestazione e la convertano in reclamo

I modelli a rischio includono quelli dei marchi Hotpoint, Indesit, Creda, Swan e Proline e sono costituiti da asciugabiancheria realizzate tra aprile 2004 e ottobre 2015

L'installatore ha fatto il lavoro e a fine montaggio ha chiesto la firma della consegna della merce. Solo dopo la consumatrice si è accorta dei problemi (pensili che non si chiudevano e crepature). Ma l'azienda ha risposto che avendo firmato il foglio, le sostituzioni dovevano pagarle loro. La risposta dell'esperto

Un lettore ci scrive: "L’operatore mi ha detto che , per aprire il reclamo, devo mandare un fax con lo screenshot del doppio addebito, nessun altro modo era accettato, nemmeno con la pec, io mi chiedo se è lecita questa procedura immedesimandomi in un anziano o chi ha poca dimestichezza con tali mezzi obsoleti". La risposta dell'esperta di Konsumer

L'Unione nazionale consumatori presenta un esposto all'Antitrust e all'Autorità per le comunicazioni: "Gli operatori avrebbero imposto un termine di 45 giorni per presentare un reclamo. È illegittimo!"

L'Autorità precisa che i servizi come quelli svolti da Terravision vengono svolti a libero mercato in base ad un’autorizzazione concessa dagli Enti Locali

La società ha ricevuto una multa di 802 mila euro dopo che l'Autorità per l'energia le ha contestato numerose infrazioni riguardanti la qualità commerciale del servizio di vendita. Luongo (Mdc): "Una vittoria per i consumatori"

In presenza di una bolletta "anomala" e qualora l'operatore non abbia risposto in maniera chiara al reclamo dell'utente la società non può procedere al distacco della fornitura. Lo prevede la nuova normativa dell'Autorità per l'Energia

Dalla contestazione immediata al ricorso al giudice, tutti i diritti dei viaggi "tutto compreso". Per sapere cosa fare se le nostre ferie sono diventate un incubo.