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I consumatori sono tutelati anche negli acquisti on line, anche in queste ore di Prime day. Il diritto di recesso (o diritto di ripensamento) vale anche per l'e-commerce. Ecco come esercitarlo, entro quanti giorni e in quali casi

La riforma riguarda tutti coloro che rientrano nella catena di approvvigionamento dell’e-commerce, cioè del commercio on line: dai venditori online ai marketplace, dalle piattaforme sia all’interno che all’esterno dell’Ue agli operatori postali, dai corrieri alle amministrazioni doganali e fiscali, fino a tutti noi, i consumatori che dobbiamo prestare maggiore attenzione al prezzo finale della transazione

In un'indagine appena pubblicata, l’Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni ha concluso che Amazon detiene un significativo potere di mercato nel mercato delle consegne pacchi ai consumatori con una quota pari al 59% dei ricavi. "La performance del colosso di Seattle è senza dubbio riconducibile al vantaggio competitivo che trae, dal lato dell’offerta, dall’integrazione verticale e, dal lato della domanda, dal contropotere di acquisto di cui gode in qualità di acquirente di servizi di consegna".

I tre procedimenti istruttori hanno consentito di accertare che gli operatori offrivano online prodotti che non erano disponibili, non procedevano a consegnare ai consumatori la merce da questi acquistata, né restituivano le somme versate nonostante i reiterati reclami e gli annullamenti degli ordini da parte dei consumatori.

Come reagirebbe un consumatore se sapesse che su Amazon diversi prodotti hanno una votazione finale gonfiata da recensioni rubate? Probabilmente con lo stesso stupore che ha colto Jake Swearingen di ConsumerReports, quando si è accorto che qualcosa sul sito del colosso di e-shop non andava

Da mezzanotte di questa sera fino a martedì 16 parte la 48 orre di sconti e offerte di Amazon. Per chi deve fare acquisti può essere una buona occasione. A patto di saper riconoscere le offerte serie da quelle finte e di non farsi prendere dagli acquisti compulsivi.

Che i portali di acquisti online, come Amazon o Alibaba Express, raccolgano i dati per creare un profilo del consumatore e proporgli acquisti prodotti mirati, non è una novità. Quello di cui invece cominciano a preoccuparsi l'Ue e l'Ocse è che gli stessi utilizzino i nostri dati per trattare in maniera discriminatoria i consumatori in base al loro reddito. Guido Scorza: "L'unica via è imporre dei simboli chiari a chi acquista, che spieghino il funzionamento degli algoritmi"

Cadono i "muri" di pagamento nell'e-commerce europeo: durante un'acquisto sul web non saremo più bloccati perché non si risiede nello stato del venditore o perché si effettua il pagamento con una carta bancaria straniera. I siti che hanno più versioni a seconda del paese non potranno più "reindirizzare" l'utente

Ancora una volta il popolare portale di vendita, nonostante gli interventi fatti in passato dall'Antitrust, non consegna e non risponde ai clienti che reclamano. E il sito non si apre più. Che fare, ci chiede un lettore? I consigli di Fabrizio Premuti, presidente di Konsumer Italia

La legge prevede che i prodotti per essere venduti devono aver ottenuto il via libera del ministero della Salute. I tre siti sanzionati, invece, faceva intendere di aver rispettato tutto l'iter ma in realtà non era così

L'associazione dei consumatori segnala all'Antitrust il popolare sito di vendita di abbigliamento perché non fa alcun accenno alle responsabilità del venditore sulla garanzia di legge ma "scarica" tutto sul produttore

Una ricerca di Idealo dimostra che comprare online può essere sempre conveniente, ma a metà settimana e a inizio weekend in Italia si risparmia di più