Tag: diritti dei consumatori

Una campagna abbonamenti tutta nuova, per crescere ancora assieme

Per i nostri abbonati avremmo potuto scegliere un buono Amazon o Temu. O un buono benzina... Ma non è il nostro stile. Per chi opta per la formula esperto carta+digitale regaliamo una gift card di 30 euro per fare una spesa biologica. E tante altre sono le novità della campagna del Salvagente.
FASTWEB wind TIM

Ho chiesto di migrare a Fastweb e mi trovo a pagare...

Una lettrice stipula un contratto telefonico per trasferire la propria linea da Wind a Fastweb ma scopre che deve pagare due bollette. Come contestare l'errore? Ci aiuta Valentina Masciari di Konsumer Italia
CREDITO RESIDUO

Quanto devo aspettare per riavere il credito residuo con Fastweb?

Un lettore segnala di aver richiesto il credito residuo per una sim cessata da un anno e non aver ricevuto alcunché. Valentina Masciari di Konsumer Italia ci aiuta a capire i diritti del consumatore in casi come questi
MULTA VODAFONE WINDTRE

Diritto di ripensamento: perché Wind fa finta di nulla?

Un abbonato decide di accettare un'offerta di Wind per la linea fissa. Dopo un giorno cambia idea e esercita il recesso tramite Pec. Ma si ritrova ugualmente con la linea "traslocata". "Ora può chiedere l'annullamento e non pagare le fatture" ci spiega Valentina Masciari di Konsumer Italia
TELEPASS RECESSO AUMENTO DISDIRE

Telepass: gli aumenti arrivano, ma per disdire che fatica!

Disdire un abbonamento al Telepass, magari anche per evitare l'aumento del 55% previsto da luglio? Cosa molto difficile come testimonia l'esperienza di un nostro lettore.
DISTACCO GAS

In gravidanza, al freddo e al buio per un distacco del...

Una lettrice subisce, di venerdì, un distacco del gas arbitrario. L'operatore lamentava una fattura non soluta che invece era stata pagata ben 16 giorni prima della scadenza, E così è costretta a rimanere l'intero fine settimana senza riscaldamenti, acqua calda e cottura dei cibi. Può chiedere un risarcimento? Risponde Valentina Masciari, Konsumer Italia
VIAGGI STUDIO PANDEMIA

Viaggi studio annullati per la pandemia, quant’è dura riavere i soldi...

Una lettrice a gennaio 2020 paga 2800 euro per un viaggio studio del figlio. A causa della pandemia chiede e ottiene un voucher ma ora, al momento del rimborso si sente minacciare di una forte decurtazione. Illeggittima, come spieghiamo in questo articolo

L’inghippo della sim gratuita di Wind che si rivela molto salata

Un meccanismo che ha il sapore dell'imbroglio. È quello che segnala un nostro lettore: Wind offre una sim gratuita con l'adsl. Peccato che il gentile omaggio cominci a costare 30 euro al mese quando si abbandona l'operatore. E garantisca 2 o 3 mesi di bolletta anche quando viene contestato. Il commento di Valentina Masciari di Konsumer Italia
WIND RELOAD

Wind Reload e la disdetta impossibile

Continuano le segnalazioni di consumatori che non sono riusciti a disdire Wind Reload, nonostante fosse prevista la possibilità entro il primo mese. L'ultima, una lettrice che si è vista sottrarre 230 euro, mai restituiti. Vediamo come fare in questi casi con Valentina Masciari di Konsumer Italia
bonus vacanze

Coronavirus, ho pagato la caparra all’hotel per una vacanza. E ora?

Ci scrive una lettrice che aveva pagato, assieme ad amici, la caparra per un hotel per il 20 marzo. Con gli obblighi attuali non potrà viaggiare ma l'albergatore gli propone solo uno sopostamento entro aprile. È corretto? Ci aiuta Carmelo Calì, Responsabile nazionale trasporti e turismo di Confconsumatori

Sky mi cambia le carte in tavola, come posso reagire?

Un cliente di Sky si trova a pagare più di quanto concordato in fase di contratto con il call center. Chiede la registrazione vocale di quanto gli era stato promesso ma l'operatore fa orecchie da mercante. Cosa fare in questi casi? Ci aiuta Valentina Masciari di Konsumer Italia

“Se lo regali, noi te lo regaliamo” parte oggi la campagna...

Quest’anno Il Salvagente RADDOPPIA i regali di Natale dei suoi lettori! Chi dona un anno di abbonamento Premium del Salvagente a qualcuno a cui vuol bene riceve gratuitamente un anno di abbonamento Premium! E se è già abbonato...