Tag: diritti dei consumatori

Un anziano lettore denuncia la difficoltà di ridurre l’abbonamento Sky: pacchetti facili da attivare che a suo giudizio non ha mai chiesto e che di certo non usa ma disdette solo telefoniche, una al mese e con tempi lunghi. Che ne dice l'Antitrust?

Dalle truffe online ai rincari nascosti, passando per i bagagli a mano e la gestione dei richiami auto. L'associazione britannica Which? assegna i suoi "Shoddy Awards" alle aziende che, nell'ultimo anno, hanno deluso i consumatori

I consumatori europei si sentono abbastanza sicuri riguardo ai prodotti acquistati e al rispetto dei propri diritti. Persistono problemi per chi compra online. Sono i dati diffusi dalla Commissione Ue in occasione della Giornata mondiale dei diritti dei consumatori, che si celebra il 15 marzo

Per i nostri abbonati avremmo potuto scegliere un buono Amazon o Temu. O un buono benzina... Ma non è il nostro stile. Per chi opta per la formula esperto carta+digitale regaliamo una gift card di 30 euro per fare una spesa biologica. E tante altre sono le novità della campagna del Salvagente.

Una lettrice stipula un contratto telefonico per trasferire la propria linea da Wind a Fastweb ma scopre che deve pagare due bollette. Come contestare l'errore? Ci aiuta Valentina Masciari di Konsumer Italia

Un lettore segnala di aver richiesto il credito residuo per una sim cessata da un anno e non aver ricevuto alcunché. Valentina Masciari di Konsumer Italia ci aiuta a capire i diritti del consumatore in casi come questi

Un abbonato decide di accettare un'offerta di Wind per la linea fissa. Dopo un giorno cambia idea e esercita il recesso tramite Pec. Ma si ritrova ugualmente con la linea "traslocata". "Ora può chiedere l'annullamento e non pagare le fatture" ci spiega Valentina Masciari di Konsumer Italia

Disdire un abbonamento al Telepass, magari anche per evitare l'aumento del 55% previsto da luglio? Cosa molto difficile come testimonia l'esperienza di un nostro lettore.

Una lettrice subisce, di venerdì, un distacco del gas arbitrario. L'operatore lamentava una fattura non soluta che invece era stata pagata ben 16 giorni prima della scadenza, E così è costretta a rimanere l'intero fine settimana senza riscaldamenti, acqua calda e cottura dei cibi. Può chiedere un risarcimento? Risponde Valentina Masciari, Konsumer Italia

Una lettrice a gennaio 2020 paga 2800 euro per un viaggio studio del figlio. A causa della pandemia chiede e ottiene un voucher ma ora, al momento del rimborso si sente minacciare di una forte decurtazione. Illeggittima, come spieghiamo in questo articolo

Un meccanismo che ha il sapore dell'imbroglio. È quello che segnala un nostro lettore: Wind offre una sim gratuita con l'adsl. Peccato che il gentile omaggio cominci a costare 30 euro al mese quando si abbandona l'operatore. E garantisca 2 o 3 mesi di bolletta anche quando viene contestato. Il commento di Valentina Masciari di Konsumer Italia

Continuano le segnalazioni di consumatori che non sono riusciti a disdire Wind Reload, nonostante fosse prevista la possibilità entro il primo mese. L'ultima, una lettrice che si è vista sottrarre 230 euro, mai restituiti. Vediamo come fare in questi casi con Valentina Masciari di Konsumer Italia