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Dopo Tim, anche il call center di H3g finsice nel mirino dell'Autorità di garanzia secondo cui le risposte automatiche "sono troppo lunghe e complicate". Maxi multa da 300 mila euro

Le ricorrenti telefonate degli operatori di compagnie telefoniche e energetiche sono un incubo per tanti italiani. Cancellarsi dal database attraverso il registro delle opposizioni serve a poco. Molto più utile scaricare un'applicazione in grado di filtrare i disturbatori, e addirittura in grado di rivolgersi a una community per capire in anticipo la rogna in arrivo

L'Autorità per l'energia e il gas presenta i risultati di un'indagine sui call center. Tempi medi di attesa più lunghi per l'azienda romana. Hera, Bluenergy e A2A le più virtuose. Lamentele soprattutto per le troppe telefonate e la scarsa chiarezza delle risposte

Di telemarketing e del disturbo che crea a migliaia di italiani ci siamo occupati spesso negli ultimi giorni. Con diverse testimonianze. Questa è quella, imbarazzante, sugli insulti ricevuti da un nostro lettore dal call center Eni

Il codice di Assocontact vuole ricostruire la fiducia dei cittadini nei confronti dei call center: linguaggio chiaro e comprensibile, nessuna informazione ingannevole e stop alle telefonate di sera e nei festivi

Secondo la classifica dell'Authority sulla qualità dei servizi telefonici offerti agli utenti, l'azienda guidata da Francesco Starace si conferma al top della graduatoria. Al terzo posto si posiziona l'Eni.